كشف تقرير حديث صادر عن McKinsey أن 65% من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) في وظيفة واحدة على الأقل. ويُعد التسويق أحد أكثر المجالات شيوعًا لتطبيقات الذكاء الاصطناعي. ويساعد دمج الذكاء الاصطناعي في التسويق الشركات على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتعزيز نتائجها. 
يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا في كيفية تفاعل المؤسسات مع جماهيرها، مما يجعل من الضروري فهم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق ووظائفه للاستفادة الكاملة من إمكاناته في الجهود التسويقية. في هذه المقالة، سنستكشف دور الذكاء الاصطناعي في التسويق ونسلط الضوء على 11 تطبيقًا قويًا يمكن أن يرتقي بحملاتك ويحقق نتائج أفضل.

دور الذكاء الاصطناعي في التسويق

يلعب الذكاء الاصطناعي في التسويق دورًا محوريًا في مساعدتك على فهم عملائك. فمن تحليل استعلامات البحث إلى سلوك الشراء، يقوم بكل ذلك نيابةً عنك. تُمكّنك هذه البيانات من فهم ما يريده العملاء وتخصيص جهودك التسويقية لتقديم تجربة شخصية لهم عبر عرض محتوى ذي صلة.
وبمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوقين استهداف شرائح محددة من الجمهور وتحويلها بسهولة. وليس هذا فحسب، فهناك المزيد مما يمكن للذكاء الاصطناعي تقديمه للتسويق، ولتوضيح ذلك جمعنا قائمة تضم 11 استخدامًا قويًا للذكاء الاصطناعي في التسويق، فلنكتشفها. 

11 طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

1. إنشاء المحتوى في ثوانٍ

إذا لم تكن على علم، فإن الذكاء الاصطناعي للمسوقين يعمل كأداة تُنشئ المدونات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وأوصاف المنتجات وغير ذلك خلال دقائق فقط. تقوم هذه الأدوات بتحليل الاتجاهات واهتمامات العملاء لصياغة محتوى يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف، مما يتيح للمسوقين الحفاظ على الاتساق وتوفير وقت ثمين.

2. تجزئة متقدمة للعملاء

يُعد تقسيم العملاء أحد الجوانب المهمة في التسويق، وقد يستغرق القيام به بالطرق التقليدية وقتًا طويلًا. ترتقي استراتيجيات التسويق بالذكاء الاصطناعي بتجزئة العملاء إلى مستوى أعلى. تتيح لك الاستراتيجيات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تقسيم العملاء بناءً على أنماط سلوكية معقدة، والخصائص الديموغرافية، وتفضيلات وسائل التواصل الاجتماعي، وعادات الشراء. وباستخدام هذه البيانات، يمكنك إنشاء حملات شديدة التفاعل وذات صلة تحقق التحويل.

3. إنشاء فيديوهات مذهلة

أصبح التسويق عبر الفيديو أكثر أهمية، ويمكن للذكاء الاصطناعي في التسويق أن يساعد في تحسين فعاليته. تساعد استراتيجيات التسويق بالذكاء الاصطناعي في تحسين الفيديوهات لزيادة التفاعل من خلال تحليل سلوك المستخدم وتعديل محتوى الفيديو وفقًا لذلك. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تحرير الفيديو، والتخصيص، وحتى إنشاء فيديوهات تفاعلية، بما يضمن أن يتوافق محتوى الفيديو مع الجمهور.

نصيحة احترافية: استخدم Trupeer AI لإنشاء فيديوهات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحرير النص، وإضافة العناصر، وإنشاء فيديوهات جذابة.

4. راقب منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يسير التسويق والذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. تساعد أدوات التسويق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي المسوقين على تتبع مشاعر العملاء،  وذكر العلامة التجارية، وتحديد الموضوعات الرائجة في الوقت الفعلي. تُمكّن هذه الرؤى المسوقين من إنشاء محتوى مناسب، والتفاعل مع العملاء، والرد عليهم في الوقت المناسب. ومن خلال تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، يساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية على التفوق على المنافسين والحفاظ على حضور قوي عبر الإنترنت.

5. تصدّر موقعك في محركات البحث

يتمحور التسويق بالذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث (SEO) حول استخدام التقنية الذكية لتحسين ترتيب موقعك في محركات البحث. فهو يساعد على تحليل كمّ هائل من البيانات، مثل اتجاهات البحث، وسلوك المستخدم، واستراتيجيات المنافسين، لمعرفة ما الأفضل. يمكن أن تقترح أدوات التسويق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الكلمات المفتاحية المناسبة، وتحسّن محتواك، وحتى تتنبأ بما يرجّح أن يبحث عنه الناس.

6. عزّز تجارب العملاء

يُعد تخصيص التجارب من أكثر الطرق فعالية التي تُحسّن بها أدوات التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي تفاعل العملاء. وباستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات تقديم محتوى مخصص للغاية، وتوصيات منتجات، وخصومات بناءً على التفاعلات السابقة والسلوك والتفضيلات. وإلى جانب روبوتات الدردشة ومحركات التوصية، تتجه بعض الشركات أيضًا إلى استخدام المكالمات الهاتفية بالذكاء الاصطناعي لإدارة استفسارات العملاء الروتينية أو المتابعات، مما يضيف طبقة أخرى من الكفاءة إلى خدمة العملاء.

7. استفد من التحليلات التنبؤية

يمكّن الذكاء الاصطناعي في التسويق من التحليل التنبؤي، مما يسمح للشركات بالحصول على رؤى أعمق حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم، خاصة في قطاعات مثل الرعاية الصحية وSaaS وخدمات تقنية المعلومات وغيرها. ومن خلال تحليل البيانات التاريخية، يستطيع الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالمنتجات أو الخدمات التي يُرجّح أن يشتريها العميل لاحقًا. على سبيل المثال، يمكن لبعض وكالات الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية أن تساعد الشركات على تصميم حملات مستهدفة وعروض مخصصة، وتحسين الجهود التسويقية وزيادة معدلات التحويل.

8. التسعير الديناميكي

يمكن لاستراتيجيات التسويق بالذكاء الاصطناعي تحليل اتجاهات السوق، وأسعار المنافسين، وتقلبات الطلب لضبط الأسعار تلقائيًا. يضمن التسعير الديناميكي بقاء الشركات قادرة على المنافسة، وتعظيم الأرباح، والاستجابة لتغيرات السوق. سواء لمتاجر التجارة الإلكترونية أو الشركات القائمة على الخدمات، تساعد استراتيجيات التسعير التسويقي المدعومة بالذكاء الاصطناعي الشركات على البقاء في المقدمة.

قد ترغب أيضًا في استكشاف: أفضل مولّد أفاتار بالذكاء الاصطناعي: أفضل 21 اختيارًا لعام 2025

9. فهم حملات البريد الإلكتروني وتحسينها 

يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير من خلال تخصيص المحتوى، وتحسين أوقات الإرسال، وتقسيم الجمهور بناءً على السلوك والتفضيلات. وباستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوقين إعداد رسائل بريد إلكتروني شديدة الاستهداف ذات معدلات فتح ونقر أعلى. تضمن هذه الأنظمة الذكية وصول الرسالة المناسبة إلى الشخص المناسب في الوقت المثالي.

نصيحة احترافية: استخدم ميزات الذكاء الاصطناعي في Mailchimp لصياغة حملات بريد إلكتروني مخصصة وتحسينها

10. تحسين البحث الصوتي

مع ازدياد شعبية الأجهزة المفعّلة بالصوت، أصبح تحسين المحتوى للبحث الصوتي أمرًا أساسيًا. يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على تحسين محتواهم للاستعلامات الصوتية، بما يضمن سهولة العثور على مواقعهم ومنتجاتهم. وبمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات فهم معالجة اللغة الطبيعية والتحسين لعبارات البحث الحوارية التي تستخدمها المساعدات الصوتية غالبًا.

نصيحة احترافية: استخدم AnswerThePublic لاكتشاف استعلامات اللغة الطبيعية وتحسين المحتوى لها.

11. التعرّف البصري للحملات المستهدفة

يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل المحتوى المرئي لتحديد الأنماط والاتجاهات وتفضيلات العملاء. ومن خلال التعرّف على الصور، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مساعدة المسوقين في تحديد الصور أو الفيديوهات الأكثر صدى لدى جمهورهم المستهدف، ما يمكّنهم من إنشاء محتوى مرئي أكثر جاذبية. وهذا يحسّن أداء الإعلانات، وتفاعل الموقع، والفعالية التسويقية بشكل عام.

نصيحة احترافية: جرّب Clarifai للتعرّف على الصور وتحليلها في التسويق المعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الإعلانات.

3 فوائد رئيسية للذكاء الاصطناعي في التسويق

لقد استعرضنا بالفعل طرق استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، والآن دعنا نستكشف الفوائد الرئيسية التي ستختبرها عند استخدامه في التسويق. تابع القراءة…

1. كفاءة محسّنة

من المزايا الأساسية للذكاء الاصطناعي في التسويق قدرته على أتمتة المهام المتكررة مثل إدخال البيانات، وتقسيم العملاء، وجدولة المحتوى. ومن دون هذه الأتمتة، قد تستهلك هذه المهام وقتًا ثمينًا وتبطئ جهودك التسويقية. ومن خلال تبسيط هذه العمليات، يمكن لفرق التسويق التركيز على المبادرات الأكثر استراتيجية، مما يعزز الكفاءة والإنتاجية في نهاية المطاف.

2. تحسين تجربة العملاء

كما ذكرنا سابقًا، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي للتحليل التنبؤي لاقتراح المنتجات والعروض على عملائك بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم وتفاعلاتهم السابقة. يعزّز هذا النهج تخصيص تجربة العميل. ونتيجة لذلك، فإن دمج الذكاء الاصطناعي في التسويق يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم، ويشجعهم على العودة إلى علامتك التجارية.

3. زيادة العائد على الاستثمار

تساعد أدوات التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي المسوقين على تحسين حملاتهم عبر التقييم المستمر للأداء وتنفيذ تغييرات فورية. ومن خلال تقليل الهدر—مثل استهداف الجمهور الخاطئ—والتركيز على الاستراتيجيات التي تحقق أفضل النتائج، يعزز الذكاء الاصطناعي العائد على الاستثمار (ROI) للجهود التسويقية. وهذا يضمن استخدام ميزانيتك التسويقية بفعالية.

الخلاصة

كما ناقشنا، يوفّر الذكاء الاصطناعي في التسويق فرصًا كبيرة لتحسين تجارب العملاء، وتحسين الحملات، وتعزيز نمو الأعمال. ومع أدوات مثل روبوتات الدردشة التسويقية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية، يمتلك المسوقون خيارات متعددة للبقاء قادرين على المنافسة. ومن خلال تبني الذكاء الاصطناعي في التسويق، يمكن للشركات تعزيز الكفاءة، واتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات، وتطوير استراتيجيات تسويقية أكثر تخصيصًا وفعالية.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد، فالآن هو الوقت المثالي لدمج الذكاء الاصطناعي في مبادراتك التسويقية. سواء كنت تستخدم تطبيق تسجيل شاشة لإنشاء عروض توضيحية للمنتج أو تجمع بين التحليلات التنبؤية والمحتوى المخصص، فإن هذا الدمج سيفتح آفاقًا جديدة للنمو ويساعد على ضمان بقاء استراتيجياتك التسويقية ذات صلة في المستقبل. مستقبل التسويق والذكاء الاصطناعي تقوده تقنيات الذكاء الاصطناعي، فهل أنت مستعد لاحتضان هذا التغيير؟

إذا كنت تريد إنشاء فيديوهات لتسويقك باستخدام الذكاء الاصطناعي، فجرّب  Trupeer.ai. فهو يحوّل تسجيلات الشاشة البسيطة إلى فيديوهات منتجات مصقولة ووثائق سهلة الفهم.

الأسئلة الشائعة

1. كيف يُحسّن التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي تجربة العملاء؟

يعزز التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي تجربة العملاء من خلال تحليل التفضيلات والسلوكيات الفردية لتقديم محتوى مخصص، وتوصيات للمنتجات، ورسائل في الوقت المناسب. ويساعد هذا النهج على بناء ارتباط أعمق مع الجمهور، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء.

2. ما الاعتبارات الأخلاقية عند تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

يتطلب تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق اهتمامًا دقيقًا بالاعتبارات الأخلاقية، بما في ذلك خصوصية البيانات، والشفافية، وتجنب التحيزات الخوارزمية. ويجب على المسوقين التأكد من أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تحترم حقوق المستهلكين وتعمل ضمن الحدود القانونية والأخلاقية.

3. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في التحليلات التنبؤية للحملات التسويقية؟

يعزز الذكاء الاصطناعي التحليلات التنبؤية من خلال تحليل البيانات التاريخية للتنبؤ بسلوك العملاء واتجاهات السوق المستقبلية. وهذا يمكّن المسوقين من تصميم حملات مستهدفة وعروض مخصصة، وتحسين الجهود التسويقية وزيادة معدلات التحويل.

4. ما تحديات دمج الذكاء الاصطناعي في الاستراتيجيات التسويقية الحالية؟

قد يواجه دمج الذكاء الاصطناعي في الاستراتيجيات التسويقية الحالية تحديات مثل مشكلات جودة البيانات، والحاجة إلى مهارات متخصصة، ومقاومة التغيير المحتملة داخل المؤسسات. ويتطلب التعامل مع هذه التحديات تخطيطًا دقيقًا، وتدريبًا، وفهمًا واضحًا لقدرات الذكاء الاصطناعي.

5. كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسعير الديناميكي في التسويق؟

يساهم الذكاء الاصطناعي في التسعير الديناميكي عبر تحليل اتجاهات السوق، وتسعير المنافسين، وتقلبات الطلب لضبط الأسعار تلقائيًا. وهذا يضمن بقاء الشركات قادرة على المنافسة، وتعظيم الأرباح، والاستجابة لتغيرات السوق.

6. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد مسوّقي المنتجات على إنشاء محتوى تعليمي رقمي موجّه للعملاء على نطاق واسع؟

يزيل الذكاء الاصطناعي أكبر عنق زجاجة في إنتاج المحتوى التعليمي الرقمي الموجّه للعملاء — الوقت والجهد. فبدلًا من كتابة كل درس تعليمي أو شرح ميزة وتسجيله وتحريره يدويًا، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Trupeer أخذ تسجيل شاشة أولي وتحويله إلى فيديو تعليمي مصقول يحمل هوية العلامة التجارية خلال دقائق. وهذا يعني أن فرق تسويق المنتجات تستطيع بناء مكتبة كاملة من محتوى التعلّم الرقمي للعملاء دون الاعتماد على موارد إنتاج فيديو مكلفة.

7. هل يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء فيديوهات تحديث المنتج بالتوازي مع الحملات التسويقية؟

بالتأكيد. من أكثر التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في تسويق المنتجات القدرة على إنتاج فيديوهات تحديث المنتج بالتوازي مع الحملات في الوقت نفسه. في كل مرة تطلق فيها ميزة جديدة أو تحديثًا، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي إنشاء فيديو إرشادي مطابق يمكن لفريق التسويق نشره عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل والقنوات داخل التطبيق في نفس وقت إطلاق الحملة. وهذا يحافظ على اتساق رسائلك ويضمن أن يرى العملاء التحديث عمليًا، لا أن يقرؤوا عنه فقط.

8. كيف يدعم الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى الإطلاق لميزات المنتجات الجديدة؟

يسرّع الذكاء الاصطناعي إنتاج محتوى الإطلاق بشكل كبير. عند إطلاق ميزة جديدة، يمكن لمسوقي المنتجات تسجيل شرح سريع للشاشة وترك الذكاء الاصطناعي يتولى النص والتعليق الصوتي والترجمات والعلامة التجارية، ليقدّم فيديو إطلاق مصقولًا جاهزًا ليوم الإصدار. وهذا يعني أن محتوى الإطلاق لم يعد عنق زجاجة يبطئ جداول الوصول إلى السوق، وأن كل إطلاق ميزة يأتي مع فيديو احترافي من اليوم الأول.

9. هل يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة مهندسي الخدمات الفنية على إنشاء محتوى المنتج دون مهارات تحرير فيديو؟

نعم، وهذه إحدى أكثر حالات الاستخدام التي لا تحظى بالتقدير الكافي. غالبًا ما يمتلك مهندسو الخدمات الفنية أعمق معرفة بالمنتج ولكن دون مهارات إنتاج فيديو. تتيح لهم الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Trupeer تسجيل شاشتهم ببساطة أثناء شرح إعداد أو تكامل أو مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي كل شيء آخر. والنتيجة هي محتوى عالي الجودة لمهندسي الخدمات الفنية يمكن مشاركته مع العملاء أو إضافته إلى قاعدة المعرفة دون أي أعمال ما بعد الإنتاج.