سياسة الخصوصية

1. المقدمة

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية”) قبل استخدام خدمتنا بما في ذلك الموقع الإلكتروني. تحكم سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات والبيانات التي نجمعها وكيف نستخدم هذه المعلومات ونشاركها. إن وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها متاحان لاستخدامك فقط بشرط موافقتك على شروط الخدمة المتاحة على العنوان التالي: رابط يتضمن شروط سياسة الخصوصية الموضحة أدناه. تقوم Trupeer.ai (“الشركة”) بتشغيل الخدمة. نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. ما لم يتم تعريفه بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه تحمل المعاني نفسها الواردة في شروط الخدمة الخاصة بنا.

2. التعريفات

في Trupeer.ai، خصوصيتك هي أولويتنا. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها، بما في ذلك البيانات الشخصية، بالتزامن مع وصولك إلى Trupeer.ai واستخدامك لها.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك.

الجهاز يعني جهاز كمبيوتر أو جهازًا محمولًا.

مراقب البيانات يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا يحدد (بمفرده أو بالاشتراك أو بشكل مشترك مع أشخاص آخرين) الأغراض والطرق التي تتم بها معالجة أي بيانات شخصية أو من المزمع معالجتها. ولغرض سياسة الخصوصية هذه، نحن مراقب بيانات لبياناتك.

معالجو البيانات (أو مقدمو الخدمة) يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابةً عن مراقب البيانات. قد نستخدم خدمات مختلف مقدمي الخدمة من أجل معالجة بياناتك بشكل أكثر فعالية.

صاحب البيانات هو أي فرد حي يكون موضوع البيانات الشخصية.

البيانات الشخصية تعني بيانات عن فرد حي يمكن التعرف عليه من تلك البيانات (أو من تلك البيانات ومعلومات أخرى موجودة لدينا أو من المحتمل أن تصل إلى حوزتنا).

الخدمة تعني الموقع الإلكتروني.

بيانات الاستخدام هي البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء تم إنشاؤها من خلال استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).

المستخدم هو الفرد الذي يستخدم خدمتنا. ويقابل المستخدم صاحب البيانات، وهو موضوع البيانات الشخصية.

الموقع الإلكتروني يعني صفحات الويب الموجودة على trupeer.ai و app.trupeer.ai.

3. مراقب البيانات

مراقب بياناتك الشخصية هو: Trupeer.ai.

4. جمع المعلومات واستخدامها

نجمع عدة أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متنوعة من أجل تقديم خدمتنا لك وتحسينها.

5. أنواع البيانات التي يتم جمعها وطريقة جمع هذه البيانات 

أثناء استخدام خدمتنا، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

البيانات الشخصية:

قد تشمل البيانات الشخصية ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني
  
  
  

• الاسم الأول واسم العائلة
  
  
  

• صورة الملف الشخصي
  
  
  

• ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام
  
  
  

• عنوان IP (مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة المكتبية)
  
  
  

• بيانات الموقع
  
  
  

المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC):

تُعد أي تسجيلات أو محتوى فيديو أو محتوى مستندات أو أي وسائط أخرى تنشئها أو ترفعها أو تعالجها باستخدام منصتنا محتوى ينشئه المستخدم (UGC). تُستخدم هذه البيانات فقط لتقديم الخدمات المقصودة، مثل عرض مقاطع الفيديو والأدلة، وتحسين جودة الفيديو، أو تمكين الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. نحن لا نستخدم محتوى ينشئه المستخدم (UGC) لأي غرض آخر دون موافقتك الصريحة.

قد يحتوي محتوى ينشئه المستخدم (UGC) على معلومات تعريف شخصية (PII) تختار تضمينها، وأنت مسؤول عن ضمان تقديم هذه البيانات ومشاركتها بشكل قانوني. بصفتك مالكًا لمحتوى ينشئه المستخدم (UGC) الخاص بك، يمكنك التحكم في الوصول، وإدارة الأذونات، وتحديد ما إذا كان سيتم نشر محتوى ينشئه المستخدم (UGC) أو توزيعه على أطراف ثالثة وكيفية ذلك. كما توفر منصتنا ميزات، مثل القدرة على تعتيم أو إخفاء المعلومات الظاهرة على الشاشة، والتي يمكنك استخدامها لتقليل انكشاف البيانات الحساسة.

بيانات الاستخدام:

معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منصتنا، مثل الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على الصفحات، وتفاعلات الميزات، وغيرها من البيانات التحليلية ذات الصلة.

بيانات تكامل Google:

عند تسجيل الدخول عبر تسجيل الدخول باستخدام Google، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني والاسم الأول واسم العائلة وصورة الملف الشخصي لتسهيل تسجيل الدخول وتخصيص تجربتك.

المستندات والصور التي يشاركها العملاء:

قد نجمع أيضًا ونعالج المستندات والصور التي يشاركها العملاء كجزء من استخدامهم لخدمتنا. وعندما تحتوي هذه المستندات أو الصور على معلومات تعريف شخصية (PII)، فسيتم التعامل معها على أنها بيانات شخصية ومعالجتها فقط لغرض تقديم الخدمة.

6. استخدام البيانات

تستخدم Trupeer.ai البيانات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا والحفاظ عليها:

  • يشمل ذلك معالجة وعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم (مثل تسجيلات الشاشة، ومحتوى الفيديو، والصور، ومحتوى المستندات).

• لتسهيل تسجيل الدخول وتخصيص تجربتك

• لتحسين خدمتنا:

  • يشمل ذلك تحليل بيانات تفاعل المستخدم وأنماط الاستخدام.

• لإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا

• لتقديم دعم العملاء:

  • يشمل ذلك حل المشكلات المتعلقة بحسابك، واستكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها، والمساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالمحتوى.

  • كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟ تُستخدم ملفات تعريف الارتباط فقط لتسهيل مصادقة المستخدم ولا يتم تخزين أي معلومات أخرى متعلقة بالمستخدم كملفات تعريف ارتباط.

7. تخزين البيانات

تخزن Trupeer.ai بيانات العملاء في بنية تحتية سحابية آمنة تقع بشكل أساسي في منطقة الولايات المتحدة. وفي بعض الحالات، قد يتم تخزين أنواع محددة من البيانات (مثل ملفات الفيديو) ومعالجتها داخل منطقة الاتحاد الأوروبي للمستخدمين الموجودين في الاتحاد الأوروبي. وستتم أي عمليات نقل للبيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي بما يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، باستخدام ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو آليات نقل مكافئة لضمان حماية بياناتك.

⸻

8. أدوار ومسؤوليات مسؤول حماية البيانات (DPO)


مسؤول حماية البيانات (DPO)
الاسم: Lakshmi Narayana Chappidi
البريد الإلكتروني: privacy@trupeer.ai

الأدوار والمسؤوليات:
• الإشراف على تنفيذ سياسات وإجراءات حماية البيانات.
• ضمان امتثال المؤسسة للوائح حماية البيانات.
• إجراء تقييمات المخاطر المتعلقة بأنشطة معالجة البيانات.
• العمل كنقطة اتصال لأصحاب البيانات والسلطات الإشرافية.
• مراقبة إجراءات أمن البيانات، والتحقيق في الانتهاكات، وفرض تدريب الموظفين للحفاظ على أمن البيانات.

9.  إدارة الموافقة

• الحصول على الموافقة:
باستخدامك لتطبيقنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إن استمرارك في استخدام تطبيقنا يعني موافقتك على الشروط والأحكام (T&C) وسياسة الخصوصية هذه.

• تعديل الموافقة:
إذا كنت ترغب في تعديل موافقتك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@trupeer.ai مع طلبك لتعديل موافقتك. سيقوم فريق الدعم لدينا بمعالجة طلبك وتحديث تفضيلات الموافقة الخاصة بك وفقًا لذلك.

• سحب الموافقة:
لديك الحق في سحب موافقتك على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها في أي وقت. لسحب موافقتك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@trupeer.ai مع طلبك لسحب الموافقة.

10. خرق البيانات

في حالة حدوث أي خرق للبيانات الشخصية أو قاعدة بيانات المعلومات/الموقع الإلكتروني / بيانات طرف ثالث، ويكون المعالجون واضحين، فسنقوم بإبلاغ جميع السلطات ذات الصلة خلال 72 ساعة بشأن ذلك. علاوة على ذلك، سنبلغك بذلك دون أي تأخير غير مبرر، إذا لزم الأمر.

11. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وبما يتوافق مع فترات الاحتفاظ المحددة في اتفاقية تقييم أثر حماية البيانات (DPIA) الخاصة بنا. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كان يتعين علينا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية. وستُخزن بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بناءً على موافقتك طالما لم يتم سحب الموافقة ذات الصلة وحتى انتهاء المطالبات الناتجة عن الخدمة. كما سنحتفظ أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. وعادةً ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة أقصر، باستثناء الحالات التي تُستخدم فيها هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو إذا كنا ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات أطول. ونحتفظ ببيانات المحتوى الذي ينشئه المستخدم (مثل التسجيلات ومقاطع الفيديو) فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة.

12. نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك إلى أجهزة كمبيوتر موجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي نطاق قضائي حكومي آخر، وقد يتم الاحتفاظ بها هناك، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الخاصة بنطاقك القضائي. ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معاملة بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل أي من بياناتك الشخصية إلى منظمة أو بلد ما لم تكن هناك ضوابط مناسبة مطبقة، بما في ذلك أمن بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى. وعندما ننقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أخرى، سنحمي تلك البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه ووفقًا للقانون المعمول به.

13. الإفصاح عن البيانات

قد نفصح عن البيانات الشخصية التي تقدمها:

• في ظروف معينة، إذا كان القانون يفرض ذلك أو استجابةً لطلبات صحيحة من السلطات العامة;

• إذا كنا نحن أو شركاتنا التابعة مشاركين في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول;

• إلى شركاتنا التابعة، والجهات المرتبطة، والموظفين;

• إلى المتعاقدين ومقدمي الخدمة والأطراف الثالثة الأخرى التي نستخدمها لدعم أعمالنا;

• لتحقيق الغرض الذي قدمت من أجله;

• بموافقتك في أي حالات أخرى.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نشاركها بأي شكل آخر، باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

14. أمن البيانات

يُعد أمن بياناتك مهمًا بالنسبة لنا. نحن نطبق ضوابط حماية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية جميع أنواع البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. وتشمل التدابير، على سبيل المثال لا الحصر:

• عناوين URL موقعة مسبقًا للوصول الآمن إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم (مثل التسجيلات أو مقاطع الفيديو)، مما يضمن وصولًا مؤقتًا ومتحكمًا به.

• ضوابط الوصول لتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.

على الرغم من أننا نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك، يرجى تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

15. حقوقك (الامتثال للائحة GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك بعض حقوق حماية البيانات. تهدف Trupeer.ai إلى اتخاذ خطوات معقولة لتمكينك من تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها أو تقييد استخدامها.

a. الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا أو الحصول على نسخ منها.

b. التصحيح: إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير كاملة، فلديك الحق في تصحيحها.

c. المحو: يمكنك طلب محو بياناتك الشخصية.

d. الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية.

e. قابلية النقل: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة منظمة ومستخدمة على نطاق واسع.

f. التقييد: لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@trupeer.ai. يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات. يرجى ملاحظة أننا قد لا نتمكن من تقديم الخدمة بدون بعض البيانات الضرورية.

للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية ممارسة هذه الحقوق، يرجى الرجوع إلى سياسة طلب الوصول إلى بيانات صاحب البيانات (DSAR) الخاصة بنا، والتي قدمناها كجزء من إطار الامتثال لدينا ضمن الوحدة 1: الإشعار بالموافقة والخصوصية والسياسة.

16. مقدمو الخدمة

قد نستعين بشركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا (“مقدمو الخدمة”)، أو لتقديم الخدمة نيابةً عنا، أو لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو مساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا. ويكون لهذه الأطراف الثالثة حق الوصول إلى بياناتك فقط لأداء هذه المهام نيابةً عنا، وهي ملزمة بعدم الإفصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

17. التحليلات

قد نستخدم مقدمي خدمة من أطراف ثالثة لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا.

18. المدفوعات

قد نقدم منتجات و/أو خدمات مدفوعة داخل الخدمة. في هذه الحالة، نستخدم خدمات أطراف ثالثة لمعالجة المدفوعات (مثل معالجي الدفع). لن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرةً إلى معالجي الدفع من الأطراف الثالثة الذين تحكم سياسة الخصوصية الخاصة بهم كيفية استخدام معلوماتك الشخصية. ومعالجو الدفع الذين نتعامل معهم هم:

• Lemon Squeezy - https://www.lemonsqueezy.com/privacy
  Stripe - https://stripe.com/privacy

19. روابط إلى مواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا نديرها نحن. إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأي طرف ثالث.

20. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون سن 16 عامًا (“الأطفال”). نحن لا نجمع عن قصد معلومات تعريف شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعلم أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

21. السرية

يتفق مزود الخدمة والمستخدم على التعامل مع جميع المعلومات غير العامة التي يتم تبادلها فيما يتعلق باستخدام الخدمة - بما في ذلك بيانات الأعمال والتفاصيل التقنية والمعلومات الخاصة - باعتبارها معلومات سرية. ولا يجوز الإفصاح عن هذه المعلومات لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة، باستثناء الحالات التي يكون فيها الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لتقديم الخدمات بموجب هذه الشروط. ويتفق الطرفان على تنفيذ ضمانات معقولة لمنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات السرية أو الإفصاح عنها.

22. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا لمعرفة أي تغييرات. وتسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة. ومن خلال الاستمرار في استخدام خدمتنا أو تزويدنا ببيانات شخصية بعد نشر سياسة خصوصية محدثة، أو إخطارك بذلك إذا كان ذلك منطبقًا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية المعدلة والممارسات الموضحة فيها.

23. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا على support@trupeer.ai.