كيفية إنشاء دليل مستخدم تلقائيًا: الدليل الكامل لعام 2026

نظرة عامة للمشتري

إنشاء أدلة المستخدم يدويًا عملية تستهلك الكثير من الوقت، وتجدها العديد من الفرق مرهقة. في المتوسط، تقضي الفرق ما بين 8 إلى 12 ساعة في إعداد دليل مستخدم واحد من الصفر، مما قد يؤخر إطلاق المنتجات والتحديثات بشكل كبير. كما أن معظم أدلة المستخدم تصبح قديمة تقريبًا فور نشرها، ما يستلزم مراجعات وتحديثات مستمرة.

وفقًا لدراسة، تقوم 60% من الفرق بتحديث وثائق المستخدم شهريًا، و25% يفعلون ذلك أسبوعيًا.

المصدر: تقرير اتجاهات التوثيق من TechInsights، 2025

تم تصميم هذا الدليل لمديري المنتجات، والكتّاب التقنيين، وقادة الفرق الذين يتطلعون إلى تبسيط عمليات التوثيق لديهم. وهو يغطي أحدث الأدوات التي تنشئ أدلة المستخدم تلقائيًا من تسجيلات الشاشة، مقدّمًا حلًا عمليًا للفرق التي تحتاج إلى إنتاج توثيق دقيق ومحدّث بسرعة. سواء كنت جزءًا من شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، فإن فهم هذه الأدوات سيساعدك على تحسين سير العمل لديك.

أفضل أدوات إنشاء أدلة المستخدم والكتيبات: مقارنة مباشرة

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer أداة متقدمة صُممت للفرق التي تحتاج إلى إنشاء أدلة مستخدم شاملة بسرعة. وهي مثالية لمديري المنتجات والكتّاب التقنيين الذين يحتاجون إلى حل قوي قادر على التعامل مع مهام التوثيق المعقدة. وتتميز Trupeer بقدراتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل التقاط الخطوات تلقائيًا من نشاط الشاشة وإنشاء تعليمات مفصلة ودقيقة.

الميزات الرئيسية

• التقاط تلقائي للخطوات على الشاشة

• تعليمات خطوات مُنشأة بالذكاء الاصطناعي

• تضمين الفيديو إلى جانب التعليمات النصية

• إمكانيات التصدير متعدد الصيغ (PDF وHTML والويب)

• التحكم بالإصدارات لتسهيل التحديثات

• وظائف بحث شاملة

• أدوات تعاون للفِرق

• قوالب قابلة للتخصيص

"لقد أحدث Trupeer ثورة في عملية التوثيق لدينا، مما خفّض الوقت المستغرق في إنشاء أدلة المستخدم بأكثر من 50%."

التسعير

الخطة المجانية متاحة؛ وتبدأ الخطط المدفوعة من 49 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

2. Scribe
   
   

   

Scribe أداة بسيطة موجّهة للفرق الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى طريقة سهلة وفعالة لإنشاء كتيبات المستخدم. وهي تتفوق في البيئات التي يكون فيها التوثيق السريع أمرًا أساسيًا، لكنها تفتقر إلى بعض الميزات المتقدمة الموجودة في المنصات الأكثر قوة. وتُعد Scribe مثالية للفرق التي تعطي الأولوية لسهولة الاستخدام على حساب عمليات التكامل المعقدة.

الميزات الرئيسية

• إنشاء أدلة خطوة بخطوة

• واجهة بسيطة وسريعة التعلّم

• إمكانية تصدير PDF

• مساعدة أساسية في الكتابة بالذكاء الاصطناعي

• خيارات مشاركة سهلة

• تحكم أساسي بالإصدارات

• ميزات محدودة لتعاون الفريق

• قوالب قابلة للتخصيص

التسعير

الخطة المجانية متاحة؛ وتبدأ الخطط المدفوعة من 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

3. Document360
   
   

   

تم تصميم Document360 للفرق التي تحتاج إلى حل شامل لإدارة المعرفة. وهو مفيد بشكل خاص للمؤسسات الكبيرة ذات احتياجات التوثيق المعقدة، إذ يقدم مجموعة واسعة من الميزات لدعم إنشاء قواعد المعرفة. ويُعرف Document360 بقدراته القوية في البحث والتحليلات التفصيلية، رغم أنه قد لا يكون الخيار الأفضل للفرق التي تبحث عن إنشاء أدلة بسرعة أثناء التنقل.

الميزات الرئيسية

• إدارة شاملة لقاعدة المعرفة

• وظائف بحث متقدمة

• تحليلات وتقارير تفصيلية

• سجل الإصدارات والرجوع إلى النسخ السابقة

• خيارات تخصيص العلامة التجارية

• دعم متعدد اللغات

• تكامل ملاحظات المستخدمين

• ميزة تصدير PDF

التسعير

لا توجد خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط من 99 دولارًا شهريًا للميزات الأساسية.

4. Tango
   
   

   

Tango أداة حديثة تخدم الفرق الإبداعية التي ترغب في دمج العناصر المرئية في توثيقها. وهي تتفوق في البيئات التي يكون فيها دعم الفيديو أمرًا بالغ الأهمية، ما يجعلها مفضلة لدى المصممين والمطورين الذين يحتاجون إلى عرض سير العمل بصريًا. ومع ذلك، فهي تفتقر إلى بعض ميزات التعاون الموجودة في المنصات الأخرى.

الميزات الرئيسية

• إمكانات تضمين الفيديو

• توثيق سير العمل بصريًا

• واجهة بسيطة وبديهية

• خيارات قوالب أساسية

• تحكم محدود بالإصدارات

• خيارات تصدير قابلة للتخصيص

• مساعدة محدودة بالذكاء الاصطناعي

• تكامل سهل مع الأدوات الإبداعية

التسعير

الخطة المجانية متاحة؛ وتبدأ الخطط المدفوعة من 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

5. Notion
   
   

   

Notion أداة متعددة الاستخدامات تجمع بين تدوين الملاحظات وبرامج إدارة المشاريع في حل واحد. وهي شائعة بين الفرق التي تحتاج إلى منصة مرنة لإدارة المشاريع والتوثيق وقواعد البيانات في مكان واحد. وبينما يوفّر Notion تخصيصًا واسعًا، فإنه لا يتخصص في إنشاء أدلة المستخدم تلقائيًا.

الميزات الرئيسية

• مساحة عمل شديدة التخصيص

• قواعد بيانات مدمجة وإدارة مهام

• تعاون في الوقت الفعلي

• مكتبة قوالب

• دعم Markdown

• محتوى مضمّن من مصادر متعددة

• خيارات تصدير أساسية

• ميزات محدودة للذكاء الاصطناعي والالتقاط التلقائي

التسعير

الخطة المجانية متاحة؛ وتبدأ الخطط المدفوعة من 8 دولارات شهريًا لكل مستخدم.

6. Confluence
   
   

   

Confluence من Atlassian أداة راسخة للفرق المؤسسية التي تتطلب قدرات قوية للتعاون وإدارة المستندات. وهي مصممة للمؤسسات التي تحتاج إلى الحفاظ على توثيق شامل، رغم أن تركيزها أكبر على التعاون منه على إنشاء أدلة المستخدم بسرعة. وتعد Confluence الأنسب للفرق المدمجة أصلًا مع مجموعة Atlassian.

الميزات الرئيسية

• أدوات تعاون قوية

• تكامل مع Jira ومنتجات Atlassian الأخرى

• هيكل صفحات وتنظيم تفصيلي

• بحث شامل ووضع وسوم

• سجل الإصدارات والرجوع إلى النسخ السابقة

• سوق إضافات واسع

• تحرير وتعليقات في الوقت الفعلي

• خيارات تصدير أساسية

التسعير

لا توجد خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط من 10 دولارات شهريًا لكل مستخدم.

7. GitBook
   
   

   

GitBook منصة مبسطة تستهدف المطورين وفرق التقنية التي تحتاج إلى إنشاء التوثيق التقني والحفاظ عليه. وهي تقدم واجهة نظيفة وبسيطة تركز على إنشاء المحتوى وإدارته. وبينما توفر GitBook بعض قدرات الذكاء الاصطناعي، فهي مصممة أساسًا لمن يفضلون البساطة ودعم Markdown.

الميزات الرئيسية

• دعم Markdown

• واجهة بسيطة ونظيفة

• مساعدة أساسية بالذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى

• التحكم بالإصدارات والسجل

• خيارات تصدير متعددة الصيغ

• تكامل مع GitHub للمطورين

• سمات قابلة للتخصيص

• تحرير تعاوني

التسعير

الخطة المجانية متاحة؛ وتبدأ الخطط المدفوعة من 8 دولارات شهريًا لكل مستخدم.

تحديات إنشاء أدلة المستخدم والكتيبات: ما الذي تواجهه الفرق من صعوبات

1. عملية التوثيق اليدوي

• تقضي الفرق وقتًا كبيرًا في التقاط لقطات الشاشة وكتابة الشروحات يدويًا.

• تستغرق المراجعة اللغوية والتنسيق ساعات إضافية، مما يؤخر إصدار الأدلة.

• تؤدي العمليات المتكررة إلى إرهاق الموظفين وانخفاض الإنتاجية.

• غالبًا ما تؤدي الأساليب اليدوية إلى تباين في جودة التوثيق.

2. تصبح المحتويات قديمة بسرعة

• كل تحديث للمنتج يتطلب إعادة تنظيم شاملة للتوثيق، ما يستهلك موارد الفريق.

• قد تؤدي الأدلة القديمة إلى عدم رضا العملاء وزيادة طلبات الدعم.

• يُعد البقاء مواكبًا للتحديثات البرمجية المتكررة تحديًا دون عمليات مؤتمتة.

• غياب التحديثات في الوقت الفعلي يترك المستخدمين بمعلومات منتهية الصلاحية.

3. ضعف البحث وإمكانية العثور على المعلومات

• يواجه المستخدمون صعوبة في العثور على المعلومات ذات الصلة داخل مستودعات وثائق كبيرة.

• وظائف البحث غير الفعالة تزيد الوقت المستغرق في حل المشكلات.

• يؤدي عدم الاتساق في الوسوم والفهرسة إلى جزر معلومات منفصلة.

• التوثيق غير المتاح بسهولة يضعف تجربة المستخدم وكفاءة الدعم.

4. تشتت التوثيق عبر الأدوات

• تستخدم الفرق عدة أدوات مثل Notion وWord وGoogle Docs، مما يؤدي إلى معلومات غير مترابطة.

• يزيد غياب الوصول المركزي من خطر مشكلات التحكم بالإصدارات.

• يصبح التعاون صعبًا عندما يكون التوثيق موزعًا عبر منصات مختلفة.

• يؤثر عدم الاتساق في الشكل والأسلوب على معايير العلامة التجارية والتواصل.

5. عدم وجود اتساق في الشكل أو الأسلوب

• يستخدم أعضاء الفريق المختلفون أساليب متنوعة، ما يؤدي إلى غياب التوثيق المتماسك.

• قد يربك التنسيق غير المتسق المستخدمين ويقلل من احترافية الأدلة.

• يتطلب توحيد ممارسات التوثيق وقتًا وجهدًا قد لا يتوفران لدى الفرق.

• يمكن للأدلة غير المتسقة أن تضر بمصداقية الشركة وثقة المستخدمين.

الميزات الأساسية التي لا بد منها في أدوات إنشاء أدلة المستخدم والكتيبات

1. التقاط الخطوات تلقائيًا من نشاط الشاشة

أحد أهم الميزات في أدوات أدلة المستخدم الحديثة هو القدرة على التقاط الخطوات تلقائيًا من نشاط الشاشة. تقلل هذه الميزة بشكل كبير الوقت المستغرق في التقاط لقطات الشاشة وكتابة الأوصاف اليدوية. وتتألق أدوات مثل Trupeer وScribe في هذا الجانب، إذ تتيح للمستخدمين إنشاء الأدلة في دقائق بدلًا من ساعات. ومن خلال أتمتة هذه العملية، تستطيع الفرق التركيز أكثر على تحسين جودة المحتوى بدلًا من قضاء الوقت في المهام المتكررة.

2. تعليمات خطوات مكتوبة بالذكاء الاصطناعي

تحوّل التعليمات المُولدة بالذكاء الاصطناعي لقطات الشاشة الخام إلى خطوات مترابطة وسهلة الفهم. وتعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للفرق التي تواجه صعوبة في كتابة توثيق واضح وموجز. وتوفر Trupeer قدرات متقدمة في الكتابة بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن أن يحافظ كل دليل على نبرة وأسلوب احترافيين. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات ضمان جودة توثيق متسقة بين جميع أعضاء الفريق.

3. تضمين الفيديو إلى جانب النص

بالنسبة إلى كثير من المستخدمين، يكون التعلّم البصري أكثر فعالية من النص وحده. تتيح إمكانات تضمين الفيديو للفرق إدراج عروض فيديو توضيحية بجانب التعليمات المكتوبة، مما يعزز تجربة المستخدم. وتبرز Tango في هذا الجانب، إذ تقدم دعمًا قويًا للفيديو يساعد في شرح العمليات المعقدة. وتعد هذه الميزة أساسية للأدلة التي تتطلب شروحات تفصيلية خطوة بخطوة، مثل تثبيت البرامج أو إعدادات التكوين.

4. التصدير متعدد الصيغ (PDF والويب وHTML)

تعد القدرة على تصدير التوثيق بعدة صيغ أمرًا حاسمًا لتلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة. سواء فضّل المستخدمون القراءة من ملف PDF، أو تصفح دليل عبر الويب، أو الوصول إلى مستندات HTML، فإن مرونة خيارات التصدير تضمن للجميع الوصول إلى المعلومات بالصيغ المفضلة لديهم. وتوفر Document360 إمكانات تصدير واسعة، مما يسهل توزيع الأدلة عبر منصات وأجهزة متعددة.

5. التحكم بالإصدارات وسير عمل التحديث السريع

يعد الحفاظ على توثيق دقيق ومحدّث تحديًا مستمرًا للعديد من الفرق. تتيح ميزات التحكم بالإصدارات للفرق تتبع التغييرات والرجوع إلى النسخ السابقة وإدارة التحديثات بكفاءة. وتوفر Confluence وGitBook أدوات قوية لإدارة الإصدارات تساعد الفرق على البقاء منظمة وتضمن أن يكون لدى المستخدمين دائمًا أحدث المعلومات. كما تعمل مسارات التحديث السريع على تبسيط العملية أكثر، مما يقلل الوقت بين تحديثات المنتج ومراجعات التوثيق.

6. وظائف بحث شاملة

تعد ميزة البحث القوية أمرًا أساسيًا لمساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها بسرعة وكفاءة. يمكن أن يؤدي ضعف وظيفة البحث إلى الإحباط وزيادة طلبات الدعم. وتتفوق Notion وDocument360 في هذا المجال، إذ تقدمان قدرات بحث متقدمة تحسن تجربة المستخدم وتقلل الوقت المستغرق في استرجاع المعلومات. ومن خلال تطبيق أدوات بحث شاملة، يمكن للشركات تعزيز رضا المستخدمين وكفاءة الدعم.

كيفية اختيار أدوات إنشاء أدلة المستخدم والكتيبات بناءً على حالة الاستخدام الخاصة بك

1. كتيبات مستخدم المنتج ومقالات مركز المساعدة

إن إنشاء كتيبات مستخدم شاملة ومقالات لمركز المساعدة أمر أساسي للشركات التي تقدم منتجات معقدة. يجب أن تكون هذه الأدلة مفصلة وسهلة التصفح لتخفيف العبء عن فرق الدعم.

• التحديات الرئيسية:

  • ضمان أن يكون التوثيق شاملًا وفي الوقت نفسه سهل الوصول.

  • مواكبة تحديثات المنتجات المتكررة.

  • إدارة كميات كبيرة من المحتوى عبر موضوعات متعددة.

• الحلول المطلوبة:

  • أدوات ذات تحكم قوي بالإصدارات ومسارات تحديث فعالة.

  • وظائف بحث شاملة للتنقل السهل.

2. توثيق إجراءات التشغيل القياسية الداخلية

تعد إجراءات التشغيل القياسية الداخلية (SOPs) عنصرًا أساسيًا لضمان الاتساق والكفاءة داخل المؤسسات. يجب أن تكون هذه المستندات سهلة الوصول لجميع الموظفين.

• التحديات الرئيسية:

  • الحفاظ على إجراءات محدثة عبر الأقسام.

  • ضمان سهولة الوصول والوضوح لجميع أعضاء الفريق.

  • تسهيل التعاون في إنشاء المستندات.

• الحلول المطلوبة:

  • أدوات توفر ميزات تعاون وخيارات مشاركة سهلة.

  • قوالب قابلة للتخصيص لضمان التوحيد.

3. أدلة أنظمة تقنية المعلومات والإدارة

يتطلب التوثيق الخاص بأنظمة تقنية المعلومات والإدارة دقة وتعليمات واضحة لدعم الفرق التقنية والمستخدمين النهائيين بفعالية.

• التحديات الرئيسية:

  • ضمان الدقة التقنية والاكتمال.

  • تسهيل التحديثات مع تطور الأنظمة.

  • توفير مخرجات متعددة الصيغ لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة.

• الحلول المطلوبة:

  • أدوات تتمتع بقدرات قوية في الكتابة بالذكاء الاصطناعي وخيارات تصدير متنوعة.

  • التحكم بالإصدارات لإدارة تغييرات الأنظمة بفعالية.

4. قاعدة معرفة موجهة للعملاء

تعد قواعد المعرفة الموجهة للعملاء عنصرًا مهمًا لتوفير خيارات الخدمة الذاتية للمستخدمين النهائيين وتقليل العبء على فرق دعم العملاء.

• التحديات الرئيسية:

  • إنشاء محتوى سهل الاستخدام ومفيد.

  • ضمان أن تكون قاعدة المعرفة محدثة ودقيقة باستمرار.

  • توفير وظائف بحث للتنقل السهل.

• الحلول المطلوبة:

  • أدوات تتمتع بقدرات بحث قوية وتحليلات للمحتوى.

  • واجهات سهلة الاستخدام لغير التقنيين.

5. توثيق المطورين وواجهات برمجة التطبيقات

يتطلب توثيق المطورين وواجهات برمجة التطبيقات دقة ووضوحًا والقدرة على التكامل مع مسارات عمل التطوير الحالية.

• التحديات الرئيسية:

  • ضمان الدقة التقنية والاكتمال.

  • توفير أمثلة وشروحات تفصيلية للبرمجة.

  • تسهيل التعاون بين المطورين.

• الحلول المطلوبة:

  • أدوات تدعم Markdown وتحريرًا تعاونيًا.

  • التكامل مع أنظمة التحكم بالإصدارات مثل Git.

أفضل الممارسات لإنشاء أدلة المستخدم

1. قبل البدء

• حدد الجمهور المستهدف واحتياجاته المحددة.

• ضع الخطوط العريضة للأهداف الأساسية ونطاق دليل المستخدم.

• اجمع كل المواد والموارد اللازمة قبل البدء.

• أنشئ خطة منظمة لضمان تغطية شاملة للموضوعات.

• اختر الأداة المناسبة التي تتوافق مع سير عمل فريقك.

2. أثناء عملية الإنشاء

• استخدم لغة واضحة وموجزة لضمان الفهم.

• أدرج عناصر مرئية مثل لقطات الشاشة ومقاطع الفيديو لتعزيز الوضوح.

• طبّق قواعد التنسيق والأسلوب بشكل ثابت عبر المستند.

• استخدم القوالب للحفاظ على التوحيد وتوفير الوقت.

• راجع المحتوى ونقّحه بانتظام لضمان الدقة.

3. بعد نشر الدليل

• تابع ملاحظات المستخدمين لتحديد مجالات التحسين.

• حدّث التوثيق حسب الحاجة ليعكس تغييرات المنتج.

• قدّم جلسات تدريبية لضمان قدرة أعضاء الفريق على استخدام الدليل بفعالية.

• حلّل بيانات الاستخدام لفهم كيفية الاستفادة من الدليل.

• شجّع التعاون والمساهمات من جميع أصحاب المصلحة للتحسين المستمر.

الأسئلة الشائعة

1. كم مرة يجب تحديث أدلة المستخدم؟
   يجب تحديث أدلة المستخدم كلما حدثت تغييرات كبيرة في المنتج أو الخدمة. ويمكن أن تساعد المراجعات المنتظمة كل ربع سنة في ضمان الدقة، بينما ينبغي إجراء التحديثات بشكل أكثر تكرارًا إذا كان المنتج يمر بتغيرات سريعة.
   
   

2. ما أفضل صيغة لدليل المستخدم؟
   تعتمد أفضل صيغة على الجمهور المستهدف. تُعد ملفات PDF ممتازة للاستخدام دون اتصال، وتوفر الأدلة المستندة إلى الويب سهولة في التحديث، بينما يمنح HTML مرونة أكبر. وغالبًا ما يكون من الأفضل تقديم عدة صيغ لتلبية تفضيلات المستخدمين المختلفة.
   
   

3. هل يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين جودة التوثيق فعلًا؟
   نعم، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين التوثيق من خلال تقديم كتابة متسقة وعالية الجودة وأتمتة المهام المتكررة. وهذا يتيح لأعضاء الفريق التركيز على الأنشطة الأعلى قيمة مثل استراتيجية المحتوى وتفاعل المستخدمين.
   
   

4. هل من الضروري تضمين الفيديو في أدلة المستخدم؟
   رغم أنه ليس ضروريًا دائمًا، إلا أن الفيديو يمكن أن يعزز الفهم بشكل كبير، خاصة للمهام المعقدة. وهو يناسب المتعلمين بصريًا ويمكن أن يقلل الحاجة إلى شروحات كتابية مطولة.
   
   

5. هل توجد خيارات مجانية لأدوات أدلة المستخدم؟
   نعم، تقدم العديد من الأدوات خططًا مجانية بميزات أساسية. وقد تكون مناسبة للفرق الصغيرة أو المشاريع البسيطة. ومع ذلك، فإن الميزات الأكثر تقدمًا تتطلب عادة اشتراكًا مدفوعًا.
   
   

6. ما العوامل التي يجب أن أراعيها عند إعداد ميزانية لأداة توثيق؟
   ضع في الاعتبار حجم فريقك، وتعقيد احتياجاتك التوثيقية، والميزات المحددة المطلوبة. ومن المهم أيضًا احتساب النمو المحتمل والحاجة إلى حلول قابلة للتوسع.
   
   

7. كم يستغرق عادة تنفيذ أداة توثيق جديدة؟
   يختلف وقت التنفيذ بحسب تعقيد الأداة ومدى إلمام الفريق بهذه المنصات. وبوجه عام، يمكن أن يستغرق ذلك من بضعة أيام إلى أسبوعين تقريبًا، بما في ذلك التدريب والإعداد الأولي.
   
   

8. ما التحديات الشائعة عند اعتماد أداة جديدة؟
   تشمل التحديات الشائعة مقاومة التغيير، ومنحنى التعلّم المرتبط بالبرامج الجديدة، والتكامل مع الأنظمة الحالية. ويمكن أن يساعد التعامل مع هذه التحديات بالتواصل الواضح والتدريب على تسهيل عملية التبنّي.

أفكار ختامية

يُعد إنشاء أدلة مستخدم فعالة أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز تجربة المستخدم وتقليل تكاليف الدعم. ومن خلال الاستفادة من الأدوات الحديثة التي تؤتمت العملية وتبسطها، يمكن للفرق إنتاج توثيق عالي الجودة بسرعة وكفاءة. ولن يوفّر الخيار المناسب الوقت فحسب، بل سيضمن أيضًا بقاء الأدلة دقيقة ومحدثة.

بالنسبة للفرق التي تتطلع إلى تحسين عمليات التوثيق لديها، تقدم Trupeer حلًا شاملًا يدمج ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع تصميم بديهي. استكشف كيف يمكن لـ Trupeer أن يغيّر استراتيجية التوثيق لديك من خلال زيارة Trupeer اليوم.