كيف ساعدت Consensus أكثر من 200 عميل على توسيع محتوى الفيديو باستخدام Trupeer

قضى ريكس جالبريث أكثر من عقد في بناء Consensus لتصبح واحدة من أكثر منصات الذهاب إلى السوق (GTM) تميزًا في صناعة البرمجيات. تتخصص Consensus في أتمتة العروض التوضيحية، ما يمنح مشتري البرمجيات مسارًا سلسًا وذاتي الخدمة خلال عملية التقييم عبر تجارب منتجات تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبصفته مدير الإيرادات التنفيذي (CRO)، يقف ريكس عند تقاطع استراتيجية الإيرادات وتجربة العميل، وتبقى نظرته دائمًا واحدة: إذا كان هناك شيء يبطئ المشتري، فيجب أن يزول.

بحلول الوقت الذي دخلت فيه Trupeer على الخط، كانت Consensus قد بنت بالفعل حضورًا قويًا عبر حسابات المؤسسات الكبرى. كانت المنصة تعمل بشكل جيد. لكن التحدي، كما حدده ريكس بسرعة، هو أن العملاء لم يكونوا قادرين دائمًا على مواكبتها.

التحدي

كان تقريبًا كل عميل من عملاء Consensus — ويقدّر ريكس النسبة بـ 99% — يحب ما يمكن أن تفعله المنصة. لم تكن المشكلة في المنتج، بل في المحتوى. لقد أصبح إنشاء فيديو عالي الجودة للعروض التوضيحية والتجارب التفاعلية عنق زجاجة حقيقيًا، خصوصًا لدى الشركات الكبيرة التي تحاول التوسع عبر وحدات الأعمال.

لم تكن معادلة إنتاج الفيديو التقليدي منطقية على مستوى المؤسسات. المحررون المحترفون يكلفون مئات الدولارات في الساعة. السريع والميسور يعني التضحية بالجودة. السريع وعالي الجودة يعني تجاوز الميزانية. عالي الجودة وميسور يعني الانتظار أسابيع. بالنسبة لشركة مثل Consensus، التي تضم قائمة عملائها أسماء مثل Salesforce وWorkday، لم يكن أي من هذه المقايضات مقبولًا. وكانت النتيجة سقفًا غير مرئي على التبنّي: عملاء يريدون القيام بالمزيد لكنهم لم يجدوا مسارًا عمليًا للمضي قدمًا.

كيف تتناسب Trupeer

كسرت Trupeer هذه المعضلة الثلاثية. للمرة الأولى، أصبح بإمكان عملاء Consensus إنتاج محتوى فيديو سريع وعالي الجودة وميسور التكلفة في الوقت نفسه. بدأ ريكس وفريق Consensus في طرح Trupeer عبر قاعدة عملائهم، وبدأ أثر المنتج العملي يظهر تقريبًا على الفور.

أصبح لدى غير المتخصصين في الفيديو، بما في ذلك مندوبي المبيعات ومستشاري الحلول وقادة وحدات الأعمال، أداة قابلة للاستخدام بين أيديهم فجأة. كما أن الإزالة التلقائية من Trupeer للكلمات الحشو ومشكلات النطق تعني أن حتى مقدمي العروض المترددين يمكنهم إنتاج مخرجات مصقولة. وبالنسبة للفرق ذات الانتشار العالمي، فتحت الترجمة الفورية إلى لغات مثل اليابانية والكانتونية والسويدية (لهجة ستوكهولم)، وبصوت المتحدث نفسه، آفاقًا جديدة تمامًا للمحتوى المحلي على نطاق واسع. أما مقدمو العروض الذين يتحاشون الكاميرا فقد وجدوا مسارًا عبر الصور الرمزية مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية. والأهم بالنسبة للمؤسسات الكبرى أن فرق التسويق اكتسبت ما يكفي من الثقة في الفيديو المنتج من قبل المبيعات لتستخدمه فعلًا، ما حل مشكلة مواءمة العلامة التجارية التي كانت تحبط كلا الفريقين منذ وقت طويل.

ما الذي بنوه

خلال ستة أشهر من إطلاق شراكة Consensus-Trupeer، كان أكثر من 200 من عملاء Consensus قد اعتمدوا Trupeer، وهي عملية طرح يصفها ريكس بأنها واحدة من أفضل عمليات إطلاق الشراكات التي نفذتها Consensus على الإطلاق. كما أصبح فريق Consensus الداخلي نفسه من المستخدمين المنتظمين لـ Trupeer، وهو ما يعكس مدى ملاءمة الأداة الطبيعية لسير عمل GTM اليومي.

الأثر الأوسع لا يتعلق برقم واحد بقدر ما يتعلق بما أصبح ممكنًا. أصبح لدى عملاء Consensus الذين كانوا يفتقرون سابقًا إلى الموارد اللازمة لبناء محتوى فيديو عالي الجودة قدرة إنتاج قابلة للتوسع والتكرار. ويمكن لفرق المؤسسات التي كانت تكافح يومًا للحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر وحدات الأعمال أن تتنسيق الآن حول محتوى فيديو يرقى فعلًا إلى المستوى المطلوب. وبالنظر إلى الأمام، يراقب ريكس عن كثب منظومة MCP، حيث تدير Consensus عملياتها بالفعل عبر Slack، ويرى أن تخصيص العروض التوضيحية آليًا هو الحدود الجديدة ذات الأثر الحقيقي لكيفية استمرار Trupeer وConsensus في العمل معًا.