كيف قامت LambdaTest بأتمتة تدريب المبيعات العالمي باستخدام TrupeerAI

ما التحديات التي واجهتموها سابقًا؟

واجهت LambdaTest تحديات كبيرة في توسيع نطاق تدريب فريق المبيعات لديها مع توسع المؤسسة عالميًا. ومع وجود أكثر من 120 عضوًا في فريق المبيعات وتوظيفات جديدة بشكل متكرر، أصبحت أساليب التدريب اليدوية عنق زجاجة. 

كان إجراء جلسات تعريفية مباشرة وإنشاء مواد تدريبية يستغرق وقتًا طويلًا ويعاني من عدم الاتساق، خاصةً لفريق موزع عالميًا. وغالبًا ما كان الموظفون يجدون صعوبة في التفاعل مع التسجيلات الطويلة غير المعدلة، مما أدى إلى انخفاض كفاءة التدريب والاحتفاظ بالمعرفة.

بالإضافة إلى ذلك، كانت عملية توثيق محتوى التدريب تتطلب جهدًا يدويًا كبيرًا. وقد تطلب تحويل محتوى الفيديو إلى مستندات قابلة للقراءة جهدًا يدويًا كبيرًا، كما أن ضمان الشمولية والاتساق عبر المناطق الجغرافية زاد من التعقيد.

ما القيود التي كانت لديكم سابقًا؟

اعتمدت LambdaTest على أدوات مثل Loom وتسجيلات Google Meet الأساسية لإنشاء مواد التدريب. كانت هذه الأدوات تفتقر إلى إمكانات التحرير المتقدمة، مما جعل تنقيح المحتوى للاستخدام المستقبلي أمرًا صعبًا. كما واجهت المؤسسة صعوبة في تلبية الاحتياجات اللغوية والثقافية المتنوعة، مع خيارات محدودة للتخصيص والشمولية. 

أضاف توثيق محتوى التدريب من الصفر إلى عبء العمل، مما أدى إلى تأخير عمليات التعريف بالموظفين الجدد. كما أن غياب الأتمتة المتقدمة لإنشاء مواد التدريب وتحريرها أعاق قابلية التوسع مع نمو الفريق.

الحل

اعتمدت LambdaTest على Trupeer AI لتبسيط وتوسيع جهود تدريب المبيعات لديها. وباستخدام Trupeer AI، تمكنت Navya من أتمتة إنشاء مقاطع فيديو تدريبية ووثائق احترافية ومصقولة. 

أتاحت الميزات المتقدمة للمنصة للفريق إنشاء مقاطع فيديو تدريبية قصيرة ومخصصة لأدوات وسير عمل محددة، مثل Salesforce وSpotDraft. وكانت هذه المقاطع موجهة لمختلف الأدوار، مما يضمن حصول كل موظف على تدريب مناسب ومختصر.

ضمنت ميزات الفيديو متعددة اللغات والشاملة في Trupeer AI تواصلًا سلسًا عبر الفرق العالمية، وساعدت المحتوى على أن يلقى صدى لدى الموظفين من مختلف المناطق الجغرافية. كما حوّلت أدوات التوثيق المدعومة بالذكاء الاصطناعي محتوى الفيديو إلى ملفات PDF قابلة للتحرير، مما أتاح إجراء تحسينات سريعة وقلل الجهد اليدوي. 

عززت ميزات مثل تحرير الفيديو، والعلامة التجارية المخصصة (المقدمات والنهايات)، وعناصر التحكم المحسّنة في التكبير والتعليقات التوضيحية جودة المواد وسهولة استخدامها.

جعلت قدرة المنصة على تجميع مواد التدريب حسب الدور أو القسم إدارة المحتوى وتوزيعه بكفاءة أسهل. كما قدّرت Navya قدرة Trupeer AI على دعم التقييمات من خلال دمج الاختبارات وإنشاء محتوى مناسب للتقييمات.

النتيجة

من خلال الاستفادة من Trupeer AI، أحدثت LambdaTest ثورة في عملية تدريب المبيعات لديها. وقد حقق الفريق:

• الكفاءة وقابلية التوسع: أدت أتمتة إنشاء الفيديو إلى تقليل الوقت والجهد اللازمين لإنتاج مواد التدريب، مما أتاح تعريفًا سلسًا بالموظفين الجدد على مستوى العالم.

• تحسين جودة التدريب: قدّمت أكثر من 20 مقطع فيديو أُنشئت باحترافية محتوى تدريبيًا موجزًا وجذابًا، ومخصصًا لأدوار وأدوات محددة.

• تحسين سير عمل التوثيق: قللت أدوات التوثيق المدعومة بالذكاء الاصطناعي من الجهد اليدوي وأتاحت التخصيص والتحديث السريع.

• تدريب عالمي شامل: ضمنت الميزات متعددة اللغات والمتكيفة ثقافيًا أن تلقى مواد التدريب صدى لدى قوة عاملة متنوعة.

• مواد متسقة وقابلة لإعادة الاستخدام: أدت القدرة على إنشاء مقاطع فيديو ومستندات قابلة لإعادة الاستخدام إلى إلغاء الحاجة إلى جلسات تدريب متكررة، مما وفر وقتًا وموارد قيّمة.

وباستخدام Trupeer AI، نجحت LambdaTest في إنشاء إطار عمل تدريبي قابل للتوسع وشامل وفعال يتماشى مع متطلبات فريق عالمي متنامٍ.