Zetwerk
تحويل عملية تأهيل فرق المبيعات والعمليات عبر أكثر من 20 دولة
تتعاون Zetwerk مع Trupeer لبناء محتوى تدريبي لجميع فرقها.
ما الذي يستخدمون Trupeer من أجله:
تهيئة الموظفين الجدد: لدى Zetwerk الكثير من الأدوات الداخلية (مثل أنظمة ERP وغيرها) التي يحتاجون إلى تدريب كل موظف جديد عليها. مع Trupeer، يستطيعون إنشاء محتوى على نطاق واسع لجميع فرقهم وأدواتهم. من العمليات إلى الموارد البشرية والمالية، تستخدم جميع الفرق Trupeer لنقل المعرفة وتهيئة الموظفين. يتم استبدال مكالمات العرض التوضيحي الفردية والاستفسارات لمرة واحدة بمقاطع فيديو غنية تبقى إلى الأبد.
استعراض الميزات الجديدة: للتأكد من أن قاعدة عملائهم الكبيرة تواكب جميع الميزات الجديدة التي تطلقها Zetwerk، فإنهم ينشئون مقاطع فيديو للمنتج باستخدام Trupeer.
دعم العملاء: لم يكن من الممكن التوسع في مساعدة كل عميل على حدة في استفساراته. مع Trupeer، ينشئ الفريق فيديو واحدًا بسرعة كبيرة ويستخدمه مع جميع العملاء. كما أن مقاطع الفيديو والأدلة الغنية تحسن درجة حل الاستفسارات.
لماذا اختاروا Trupeer:
سهل وبديهي - تحب Zetwerk حقيقة أن المنتج سهل جدًا على الجميع في الاستخدام، بدءًا من فرق العمليات، إلى فرق الموارد البشرية، وصولًا إلى فرق الدعم.
الذكاء الاصطناعي يجعل إنشاء المحتوى أسرع - مع تولي الذكاء الاصطناعي أمر النص والصوت وإيجاز الفيديو، يتم قضاء وقت أقل في كتابة النصوص والتحرير وغيرها. لذلك يتمكن الفريق من إنشاء محتوى أكثر بعشرة أضعاف في الوقت نفسه.
الترجمات - لدى Zetwerk عملاء يتحدثون الإسبانية والألمانية والعديد من اللغات الأخرى كلغتهم الأم، والترجمات التلقائية لمقاطع الفيديو والأدلة لهم شيء يقدّره الفريق.
ما التالي:
تتحمس Zetwerk لإعادة تطوير قاعدة المعرفة الخاصة بالعملاء باستخدام Trupeer - وبشكل خاص إرفاق جميع أدلتهم بمقاطع فيديو تفصيلية، لأن مقاطع الفيديو أكثر فعالية بعشرة أضعاف.
