تحويل عملية تأهيل فرق المبيعات والعمليات عبر أكثر من 20 دولة

ما الذي يستخدمون Trupeer من أجله:

1. تهيئة الموظفين الجدد: لدى Zetwerk الكثير من الأدوات الداخلية (أنظمة ERP وغيرها) التي يحتاجون إلى تدريب كل موظف جديد عليها. ومع Trupeer، أصبح بإمكانهم إنشاء المحتوى على نطاق واسع لكل فرقهم وأدواتهم. من العمليات إلى الموارد البشرية والمالية، تستخدم جميع الفرق Trupeer لنقل المعرفة وتهيئة الموظفين. وتم استبدال مكالمات العرض الفردية والاستفسارات لمرة واحدة بمقاطع فيديو غنية تبقى إلى الأبد.
   
   

2. تعريفات بالميزات الجديدة: لضمان أن قاعدة عملائهم الكبيرة تواكب جميع الميزات الجديدة التي تطلقها Zetwerk، يقومون بإنشاء مقاطع فيديو للمنتجات باستخدام Trupeer.
   
   

3. دعم العملاء: لم يكن من الممكن التوسع في مساعدة كل عميل على حدة في استفساراته. مع Trupeer، ينشئ الفريق فيديو مرة واحدة وبسرعة كبيرة، ثم يستخدمه مع جميع العملاء. كما أن مقاطع الفيديو والأدلة الغنية تحسّن معدل حل الاستفسارات.

لماذا اختاروا Trupeer:

1. إنه سهل وبديهي - تحب Zetwerk أن المنتج سهل جدًا على الجميع في الاستخدام، من فرق العمليات إلى الموارد البشرية وصولًا إلى فرق الدعم.
   
   

2. الذكاء الاصطناعي يجعل إنشاء المحتوى سريعًا - مع تولي الذكاء الاصطناعي مهمة كتابة النص، والتعليق الصوتي، وإيجاز الفيديو، يقل الوقت الذي يُقضى في كتابة النصوص والتحرير وغيرها. لذلك أصبح الفريق قادرًا على إنتاج محتوى أكثر 10 مرات في الوقت نفسه.
   
   

3. الترجمات - لدى Zetwerk عملاء لغتهم الأم الإسبانية والألمانية والعديد من اللغات الأخرى، والترجمات الآلية لمقاطع الفيديو والأدلة لهؤلاء أمر يقدّره الفريق.

ما التالي:

تتطلع Zetwerk إلى إعادة تطوير قاعدة معرفة العملاء الخاصة بها باستخدام Trupeer - وخاصة إرفاق جميع أدلتهم بمقاطع فيديو تفصيلية، لأن الفيديوهات أكثر فعالية بعشر مرات.