常见问题
开始使用
访问 app.trupeer.ai，点击“Create New”，然后选择“Start Recording”。添加 Trupeer 屏幕录制器 Chrome 扩展并开始录制你的屏幕。你可以共享特定标签页、窗口或整个屏幕。查看 详细指南，获取逐步操作说明。
目前还无法仅根据脚本直接生成视频。不过，许多企业用户会先录制自己讲解演示内容的视频，然后插入相关图片并进行编辑，Trupeer 会使用 AI 配音进行润色。您也可以从电脑上传预先录制好的视频。
您可以直接从电脑上传录音。前往 app.trupeer.ai 首页，并选择上传选项。有关详细信息，请参阅分步指南。
Trupeer 支持包括 Chrome、Edge 和 Safari 在内的所有主流浏览器。为了获得最佳体验，我们建议在 Chrome 上使用 Trupeer。
视频编辑
从素材库中打开您的视频，点击“修剪视频”，播放到您想删除的片段开始处并点击“分割”。移动到您希望视频恢复的位置，再次点击“分割”。调整选区，使不需要的部分被排除，然后点击“修剪并重新生成”。
最佳实践：在点击“创建 AI 内容”之前，先修剪不必要的帧。请参阅 修剪指南。
最佳实践：在点击“创建 AI 内容”之前，先修剪不必要的帧。请参阅 修剪指南。
在资料库中打开视频，点击“裁剪视频”，调整裁剪区域以排除您不想显示的内容，然后点击“保存更改”。请参阅 裁剪指南。
在您的视频项目中进入脚本编辑器。在要插入的位置点击“添加剪辑”。从素材库中选择剪辑，如有需要可添加文字，然后调整字体大小、颜色和时长，最后点击“保存更改”。
在编辑器中打开任意现有视频，点击“添加场景”，在“自定义媒体”下选择要合并的视频，设置场景时长和音频设置，然后点击“保存”。这非常适合在不重新录制整个操作演示的情况下更新某一个步骤。观看快速演示。
打开你的视频编辑页面，然后点击“添加章节”。选择“使用 AI 生成”可自动创建章节，或选择“手动添加”。点击章节标题可重命名，或使用“编辑”来添加或调整章节，然后点击“保存”。请参阅 章节功能指南。
要更新配音文稿，请打开视频的编辑页面，选中有误的文本，替换为正确内容，然后点击“保留更改”，再点击“刷新配音”。要编辑标题或注释等屏幕文字，请点击“编辑”，输入新文本，然后点击“保存”。你也可以更改颜色、字体、加粗/斜体，拖动以重新定位，或删除。若要恢复，请使用“使用原始转录稿”。请参阅 转录指南。
您可以手动添加章节，然后在该章节中输入新文本。有关详细步骤，请参阅 章节功能指南。
很遗憾，在点击“生成 AI 内容”或“刷新配音”之前所做的任何编辑或剪辑都会被永久删除。作为最佳做法，请务必在进行重大编辑之前保存您的工作。
AI 语音与虚拟形象
你可以使用自定义声音功能来保留你的人声，或者选择不同的 AI 声音。前往 Brand Kit 并选择自定义声音选项。通过我们与 ElevenLabs 的集成，你可以创建一个听起来与你相似的语音克隆。请参阅 自定义配音指南。
当你点击“Generate AI Content”时，我们的 AI 会提供经过润色的 AI 配音，因此原始配音不会保留在新视频中。不过，你可以在 Brand Kit 部分使用我们的 ElevenLabs 集成创建一个自定义声音，尽可能还原你自然的声音。了解更多信息，请参阅自定义配音指南。
在编辑器中打开视频，点击顶部菜单中的“AI Avatar”，切换“启用 AI Avatar”，然后从目录中选择一个头像。你可以选择头像风格（对话式、专业或娱乐型），设置背景颜色，并调整布局位置。你还可以连接你的 HeyGen API 密钥以使用自定义头像。
进入品牌套件，点击“添加新的发音”，然后输入该词并用你的声音录制，或者上传音频文件。添加后，播放脚本中该词出现的部分，确认发音已生效。请参阅发音指南。
在品牌套件中使用自定义发音功能。您可以录制正确的发音或上传音频样本。AI 将在今后所有包含该词的视频中使用这一发音。
编辑脚本并使用暂停。选择要调整的文本，使用“添加暂停”插入 0.2 到 3 秒的暂停，然后点击“保留更改”和“刷新配音”。你也可以在脚本中裁剪文本，以缩短或延长各部分。你还可以使用“使用 AI 重写脚本”来调整语速。请参阅脚本编辑指南。
导出视频时，您可以选择不包含头像。只需在导出设置中不要勾选头像选项即可。
使用 Trupeer，你完全不需要录制摄像头画面。如果你希望在视频中出现你的脸，可以使用自定义头像流程创建一个个性化头像，在视频中代表你。
品牌套件与自定义
打开主页左侧菜单并点击“Brand Kit”。在那里，您可以创建和管理视频模板，设置语音、头像、背景、音乐和术语表。有关完整详情，请参阅 Brand Kit 用户指南。
可以。对于配音，请在您的品牌套件中使用 API 密钥连接外部语音提供商（支持 ElevenLabs）。对于头像，如果是在其他平台生成的，请通过 API 密钥连接。对于文档，请使用“上传图片”选项上传外部图片。请参阅 ElevenLabs 集成指南。
翻译与分享
录制并编辑后打开视频，然后点击右上角的“Translate Content”。从列表中选择目标语言，然后点击“Create Translation”以生成翻译后的视频和转录文本。Trupeer 支持 20 多种语言。
注意：翻译视频会消耗 AI 分钟。请参阅 翻译指南。
注意：翻译视频会消耗 AI 分钟。请参阅 翻译指南。
您可以通过两种方式进行分享。分享链接：在左侧菜单中进入“共享页面”，打开页面并分享链接（查看者无需工作区访问权限）。分享文件：从视频库导出您的视频（打开视频，选择“导出视频”），下载后直接发送文件。
您可以嵌入文档，这样 Trupeer 就能识别格式和品牌指南，但您不能将文档作为输入插入并提取出一个新的文档作为输出。从 Trupeer 中提取文档的唯一方法是录制或上传视频演示。
知识库
在 Trupeer 应用左侧菜单栏中点击“Knowledge Base”，然后点击“Add New”。知识库作为一个整体内容存储库，可对您的视频和文档进行搜索索引。请参阅知识库指南。
共享页面用于与内部或外部用户分享单个内容片段。知识库作为您的整体内容存储库，可对视频和文档进行搜索索引。请将共享页面用于特定内容；将知识库用于创建可搜索的 FAQ 或帮助中心，让用户能够在视频中找到准确的时间戳。
媒体和格式
GIF 文件不直接受支持。你需要先将 GIF 转换为 MP4 格式，然后才能在 Trupeer 中使用。
你可以在演示文稿上进行配音，或者向视频中插入片段和图片。Trupeer 专为产品讲解和演示教程而设计，因此你可以录制自己逐步讲解截图的过程，然后使用 AI 编辑工具对成品进行润色。
Trupeer 目前不支持为截图编辑替代文本。你可以做的是在图片编辑器中打开该截图（点击截图，然后选择“编辑图片”），并使用标注、高亮、形状、文本、模糊等内容更新图片本身。请参阅 图片标注指南。
是的，您可以添加带音频的场景。在编辑器中打开一个视频，点击“添加场景”，在“自定义媒体”下选择您的媒体，设置场景时长和音频设置，然后点击“保存”。
账户与账单
是的，您可以购买额外的分钟数。前往 app.trupeer.ai/pricing，您会找到一个为您的套餐购买更多 AI 分钟的选项。
访问 trupeer.ai/pricing 查看所有可用方案。如果您对企业定价或定制套餐有任何具体问题，我们很乐意为您联系销售团队。
对于 Pro 方案用户，目前没有直接将内容转移到新邮箱的功能。您可以等到方案到期后，使用新邮箱重新开始，并确保先下载好您的内容。对于 Scale 方案用户，请联系支持团队以更改组织管理员。如果您有多个用户，可以考虑升级到 Scale 方案并邀请其他电子邮件地址。请参阅平台管理员指南。
您可以从您的账户设置中管理订阅。观看此视频，了解如何取消或修改您当前的套餐。
请查看您的主屏幕，以确认您当前使用的是哪个方案。您可能尚未接受管理员发送的邀请，因此仍在使用免费方案。请联系您所在组织的管理员，确保您已加入正确的方案。
SSO（企业身份验证）是我们企业版套餐的一部分。如需开始设置流程，请联系 support@trupeer.ai。
团队与工作区
前往平台中的“组织”查看成员列表、撤销邀请、移除成员并添加席位。你还可以打开“分析”查看使用情况，例如已消耗的 AI 分钟、已创建的视频、已开发的指南、已生成的共享页面，以及自定义日期范围内的趋势。请参阅 管理员指南。
很遗憾，Trupeer 目前没有回收站，因此已删除的视频内容无法恢复。我们建议定期导出重要内容作为备份。