Preguntas frecuentes

Visita app.trupeer.ai, haz clic en 'Create New' y luego selecciona 'Start Recording'. Añade la extensión de Chrome del grabador de pantalla de Trupeer y empieza a grabar tu pantalla. Puedes compartir una pestaña específica, una ventana o toda la pantalla. Consulta la guía detallada para seguir el paso a paso.

Actualmente no es posible generar un vídeo únicamente a partir de un guion. Sin embargo, muchos usuarios empresariales se graban hablando sobre una presentación, luego insertan imágenes relevantes y hacen ediciones, que Trupeer pule con una voz en off de IA. También puedes subir desde tu ordenador un vídeo grabado previamente.

Puedes subir grabaciones directamente desde tu ordenador. Ve a la página de inicio en app.trupeer.ai y elige la opción de subir. Consulta la guía paso a paso para obtener más detalles.

Trupeer es compatible con todos los navegadores principales, incluidos Chrome, Edge y Safari. Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos usar Trupeer en Chrome.

Abre tu vídeo desde tu biblioteca, haz clic en 'Recortar vídeo', reproduce hasta el inicio de la sección que quieres eliminar y haz clic en 'Dividir'. Ve hasta donde quieres que se reanude el vídeo y vuelve a hacer clic en 'Dividir'. Ajusta la selección para que el fragmento no deseado quede excluido y, después, haz clic en 'Recortar y regenerar'.

Mejor práctica: recorta los fotogramas innecesarios antes de hacer clic en 'Crear contenido de IA'. Consulta la guía de recorte.

Abre el vídeo en tu biblioteca, haz clic en "Recortar vídeo", ajusta el área de recorte para excluir lo que no quieras mostrar y luego haz clic en "Guardar cambios". Consulta la guía de recorte.

Ve al Editor de guiones de tu proyecto de vídeo. Haz clic en 'Añadir clip' en el punto donde quieras insertarlo. Elige el clip de tu biblioteca, añade texto si es necesario, ajusta el tamaño de la fuente, el color y la duración, y luego haz clic en 'Guardar cambios'.

Abre cualquier vídeo existente en el editor, haz clic en "Añadir escena", selecciona el vídeo que quieres combinar en "Medios personalizados", configura la duración de la escena y los ajustes de audio, y luego pulsa "Guardar". Esto es ideal para actualizar un solo paso sin volver a grabar toda una guía. Ver una breve demostración.

Abre la página de edición de tu vídeo y luego haz clic en 'Añadir capítulos'. Elige 'Generar con IA' para crear capítulos automáticamente, o 'Añadir manualmente'. Haz clic en el título de un capítulo para cambiarle el nombre, o usa 'Editar' para añadir o ajustar capítulos; luego haz clic en 'Guardar'. Consulta la guía de funciones de capítulos.

Para actualizar el guion hablado, abre la página de edición del vídeo, selecciona el texto incorrecto, sustitúyelo y haz clic en "Conservar cambios", luego en "Actualizar voz en off". Para editar el texto en pantalla, como títulos o anotaciones, haz clic en "Editar", escribe el nuevo texto y luego en "Guardar". También puedes cambiar el color, la fuente, ponerlo en negrita/cursiva, arrastrarlo para reposicionarlo o eliminarlo. Usa "Usar la transcripción original" para revertir los cambios. Consulta la guía de la transcripción.

Puedes añadir capítulos manualmente y luego escribir nuevo texto dentro de ese capítulo. Consulta la guía de funciones de capítulos para ver los pasos detallados.

Lamentablemente, las ediciones o recortes realizados antes de hacer clic en 'Generate AI Content' o 'Refresh Voiceover' se eliminan de forma permanente. Como buena práctica, guarda siempre tu trabajo antes de realizar cambios importantes.

Puedes usar la función de voz personalizada para conservar tu voz humana o elegir una voz de IA diferente. Ve a Brand Kit y selecciona la opción de voz personalizada. Gracias a nuestra integración con ElevenLabs, puedes crear una réplica de voz que suene similar a la tuya. Consulta la guía de locuciones personalizadas.

Cuando haces clic en 'Generate AI Content', nuestra IA proporciona una locución de IA pulida, por lo que la locución original no se conserva en el nuevo vídeo. Sin embargo, puedes crear una voz personalizada en la sección Brand Kit que replique muy de cerca tu voz natural usando nuestra integración con ElevenLabs. Obtén más información en la guía de locuciones personalizadas.

Abra el vídeo en el editor, haga clic en «AI Avatar» en el menú superior, active «Enable AI Avatar» y, a continuación, elija un avatar del catálogo. Puede elegir el estilo del avatar (conversacional, profesional o entretenido), definir un color de fondo y ajustar la posición del diseño. También puede conectar su clave de API de HeyGen para usar avatares personalizados.

Ve a Brand Kit, haz clic en "Agregar nueva pronunciación", luego escribe la palabra y grábala con tu voz o sube un archivo de audio. Después de añadirla, reproduce la sección de tu guion donde aparece esa palabra para confirmar que se aplica la pronunciación. Consulta la guía de pronunciación.

Usa la función de pronunciaciones personalizadas en Brand Kit. Puedes grabar la pronunciación correcta o subir una muestra de audio. La IA usará esto en todos los futuros vídeos que contengan esa palabra.

Edita el guion y usa pausas. Selecciona el texto que quieras ajustar, usa 'Añadir pausa' para insertar una pausa de 0,2 a 3 segundos, haz clic en 'Conservar cambios' y 'Actualizar voz en off'. También puedes recortar texto en el guion para acortar o alargar secciones. También puedes usar 'Reescribir el guion con IA' para ajustar el ritmo. Consulta la guía de edición del guion.

Al exportar tu vídeo, puedes elegir excluir el avatar. Solo tienes que exportar sin seleccionar la opción de avatar en la configuración de exportación.

Con Trupeer, no necesitas grabarte en cámara en absoluto. Si quieres que aparezca tu rostro, puedes usar el flujo de Avatar personalizado para crear un avatar personalizado que te represente en el vídeo.

Abre el menú de la izquierda en la página de inicio y haz clic en 'Brand Kit'. Desde ahí puedes crear y gestionar plantillas de vídeo, configurar voces, avatares, fondos, música y un glosario. Consulta la guía de usuario de Brand Kit para obtener todos los detalles.

Si la voz en off de IA pronuncia una palabra de forma incorrecta y has cambiado la ortografía para corregir la pronunciación, los subtítulos reflejarán la ortografía modificada. Para solucionarlo, utiliza las funciones de pronunciación y glosario en Brand Kit.

Sí. Para las locuciones, conecta un proveedor de voz externo usando una clave de API (ElevenLabs es compatible) desde tu Brand Kit. Para los avatares, conéctalos mediante una clave de API si se han generado en otra plataforma. Para los documentos, sube imágenes externas con la opción 'Upload image'. Consulta la guía de integración de ElevenLabs.

Abre el vídeo después de grabarlo y editarlo, luego haz clic en 'Translate Content' en la esquina superior derecha. Elige el idioma de destino de la lista y, después, haz clic en 'Create Translation' para generar el vídeo y la transcripción traducidos. Trupeer admite más de 20 idiomas.

Nota: traducir un vídeo consume minutos de IA. Consulta la guía de traducción.

Puedes compartir de dos formas. Compartir un enlace: ve a «Página compartida» en el menú de la izquierda, abre la página y comparte el enlace (los espectadores no necesitan acceso al espacio de trabajo). Compartir un archivo: exporta tu vídeo desde la Biblioteca de vídeos (abre el vídeo, elige «Exportar vídeo»), descárgalo y envía el archivo directamente.

Puedes incrustar un documento para que Trupeer capture el formato y las directrices de marca, pero no puedes insertar un documento como entrada y extraer uno nuevo como salida. El único método para extraer un documento de Trupeer es grabando o subiendo una guía en vídeo.

Haz clic en "Knowledge Base" en la barra de menú izquierda de la app Trupeer y luego haz clic en "Add New". La base de conocimientos actúa como un repositorio general de contenido que se puede indexar para búsquedas en tus vídeos y documentos. Consulta la guía de la base de conocimientos.

Las páginas compartidas sirven para compartir piezas de contenido individuales con usuarios internos o externos. Una base de conocimientos actúa como tu repositorio general de contenido, indexable para búsquedas en vídeos y documentos. Usa las páginas compartidas para contenido específico; usa la base de conocimientos para crear unas preguntas frecuentes o un centro de ayuda con قابلیت de búsqueda, donde los usuarios puedan encontrar marcas de tiempo exactas dentro de los vídeos.

Los archivos GIF no son compatibles directamente. Tendrás que convertir el GIF al formato MP4 antes de usarlo en Trupeer.

Puedes narrar una presentación o insertar clips e imágenes en un vídeo. Trupeer está diseñado para presentaciones de productos y recorridos guiados, así que grábate mientras vas mostrando capturas de pantalla y luego perfecciona el resultado con herramientas de edición con IA.

Trupeer no permite actualmente editar el texto alternativo de una captura de pantalla. Lo que puedes hacer es abrir la captura en el editor de imágenes (haz clic en la captura y luego en 'Edit image') y actualizar la propia imagen con anotaciones, resaltados, formas, texto, desenfoque, etc. Consulta la guía de anotaciones de imagen.

Sí, puedes añadir escenas con audio. Abre un vídeo en el editor, haz clic en 'Add Scene', selecciona tus medios en 'Custom Media', configura la duración de la escena y los ajustes de audio, y luego pulsa 'Save'.

Sí, puedes comprar minutos adicionales. Ve a app.trupeer.ai/pricing y encontrarás una opción para comprar más minutos de IA para tu plan.

Visita trupeer.ai/pricing para ver todos los planes disponibles. Si tienes preguntas específicas sobre precios para empresas o paquetes personalizados, estaremos encantados de ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Para los usuarios del plan Pro, no hay una forma directa de transferir contenido a un nuevo correo electrónico. Puedes esperar a que finalice el plan y empezar de cero con un nuevo correo, asegurándote primero de descargar tu contenido. Para los usuarios del plan Scale, ponte en contacto con soporte para cambiar al administrador de la organización. Si tienes varios usuarios, considera pasar a un plan Scale e invitar otras direcciones de correo electrónico. Consulta la guía de administración de la plataforma.

Puedes gestionar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta. Mira este vídeo para ver paso a paso cómo cancelar o modificar tu plan actual.

Comprueba tu pantalla de inicio para confirmar en qué plan estás actualmente. Es posible que no hayas aceptado la invitación de tu administrador y que aún estés en un plan gratuito. Ponte en contacto con el administrador de tu organización para asegurarte de que estás en el plan correcto.

El SSO (autenticación empresarial) está disponible como parte de nuestro plan empresarial. Ponte en contacto con support@trupeer.ai para iniciar el proceso de configuración.

Ve a 'Organización' en la plataforma para ver tu lista de miembros, revocar invitaciones, eliminar miembros y añadir plazas. También puedes abrir Analíticas para ver el uso, como los minutos de IA consumidos, los vídeos creados, las guías desarrolladas, las páginas compartidas generadas y las tendencias con un rango de fechas personalizado. Consulta la guía de administración.

Lamentablemente, Trupeer no tiene actualmente una papelera de reciclaje, por lo que el contenido de video eliminado no se puede recuperar. Recomendamos exportar regularmente el contenido importante como copia de seguridad.