Wie Consensus 200+ Kunden dabei geholfen hat, Videoinhalte mit Trupeer zu skalieren

Rex Galbraith hat mehr als ein Jahrzehnt damit verbracht, Consensus zu einer der markantesten GTM-Plattformen in der Softwarebranche aufzubauen. Consensus ist auf Demo-Automatisierung spezialisiert und bietet Softwarekäufern über KI-gestützte interaktive Produkterlebnisse einen nahtlosen Self-Service-Weg durch den Evaluierungsprozess. Rex sitzt als CRO an der Schnittstelle von Umsatzstrategie und Kundenerlebnis, und sein Blickwinkel ist immer derselbe: Wenn etwas den Käufer ausbremst, muss es weg.

Als Trupeer ins Spiel kam, hatte Consensus bereits eine starke Präsenz in Enterprise-Konten aufgebaut. Die Plattform funktionierte. Die Herausforderung bestand, wie Rex schnell erkannte, darin, dass die Kunden nicht immer mithalten konnten.

Die Herausforderung

Nahezu jeder Consensus-Kunde (Rex beziffert die Zahl auf 99 %) liebte, was die Plattform leisten konnte. Die Reibung lag nicht am Produkt. Sie lag am Content. Hochwertige Videos für Demos und interaktive Erlebnisse zu erstellen, war zu einem echten Engpass geworden, insbesondere für große Unternehmen, die über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg skalieren wollten.

Die Rechnung der traditionellen Videoproduktion ging auf Enterprise-Ebene nicht auf. Professionelle Cutter kosten Hunderte von Dollar pro Stunde. Schnell und günstig bedeutete Qualitätseinbußen. Schnell und hochwertig bedeutete, das Budget zu sprengen. Hochwertig und günstig bedeutete, wochenlang zu warten. Für ein Unternehmen wie Consensus, dessen Kunden zu den Größen wie Salesforce und Workday zählen, waren keine dieser Kompromisse akzeptabel. Das Ergebnis war eine stille Obergrenze beim Einsatz: Kunden, die mehr tun wollten, aber keinen praktikablen Weg nach vorn fanden.

Wie Trupeer passt

Trupeer sprengte das Dreieck. Zum ersten Mal konnten Consensus-Kunden Videoinhalte erstellen, die gleichzeitig schnell, hochwertig und erschwinglich waren. Rex und das Consensus-Team begannen, Trupeer bei ihrer Kundenbasis auszurollen, und die praktische Wirkung des Produkts wurde fast sofort sichtbar.

Nicht-Videoprofis, darunter Vertriebsmitarbeiter, Solution Consultants und Leiter von Geschäftsbereichen, hatten plötzlich ein brauchbares Werkzeug in der Hand. Trupeers automatische Entfernung von Füllwörtern und Sprechfehlern bedeutete, dass selbst zögerliche Präsentierende polierte Ergebnisse produzieren konnten. Für Teams mit globaler Reichweite eröffneten Echtzeitübersetzungen in Sprachen wie Japanisch, Kantonesisch und Schwedisch (Stockholmer Dialekt), in der eigenen Stimme des Präsentierenden, völlig neue Möglichkeiten für lokalisierten Content im großen Maßstab. Kamera-scheue Präsentierende fanden über Avatare einen Weg, ohne die Markenkonsistenz zu beeinträchtigen. Und für Unternehmen besonders wichtig: Marketingteams gewannen genug Vertrauen in vom Vertrieb erstellte Videos, um sie tatsächlich zu nutzen, und lösten so ein Problem der Markenabstimmung, das beide Funktionen lange frustriert hatte.

Was sie aufgebaut haben

Innerhalb von sechs Monaten nach dem Start der Partnerschaft zwischen Consensus und Trupeer hatten mehr als 200 Consensus-Kunden Trupeer eingeführt – ein Rollout, den Rex als einen der besten bezeichnet, den Consensus je umgesetzt hat. Auch das interne Consensus-Team wurde selbst zu regelmäßigen Trupeer-Nutzern, was zeigt, wie nahtlos sich das Tool in die täglichen GTM-Workflows einfügt.

Die größere Wirkung lässt sich weniger an einer einzelnen Zahl festmachen als daran, was dadurch möglich wurde. Consensus-Kunden, denen zuvor die Ressourcen fehlten, um hochwertige Videoinhalte zu erstellen, verfügen nun über eine skalierbare, wiederholbare Produktionsfähigkeit. Enterprise-Teams, die zuvor Schwierigkeiten hatten, die Markenkonsistenz über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg zu wahren, können sich jetzt um Videoinhalte koordinieren, die tatsächlich den Anforderungen entsprechen. Mit Blick nach vorn beobachtet Rex das MCP-Ökosystem genau, in dem Consensus bereits Abläufe über Slack steuert, und sieht die automatisierte Demo-Personalisierung als die nächste bedeutende Entwicklungsstufe dafür, wie Trupeer und Consensus weiterhin zusammenarbeiten.