Wie Lambda Test das globale Vertriebstraining mit TrupeerAI automatisiert hat

Vor welchen Herausforderungen standen Sie zuvor?

LambdaTest hatte erhebliche Hürden bei der Skalierung seines Vertriebstrainings, während das Unternehmen global expandierte. Mit über 120 Mitgliedern im Vertriebsteam und häufigen Neueinstellungen wurden manuelle Schulungsmethoden zum Engpass. 

Das Durchführen von Live-Onboarding-Sitzungen und das Erstellen von Schulungsmaterialien war zeitaufwendig und uneinheitlich, insbesondere für ein weltweit verteiltes Team. Mitarbeitende taten sich oft schwer, sich mit langen, unbearbeiteten Videoaufzeichnungen zu beschäftigen, was zu geringerer Schulungseffizienz und schlechterer Wissensspeicherung führte.

Zudem war die Dokumentation von Schulungsinhalten äußerst arbeitsintensiv. Die Umwandlung von Videoinhalten in lesbare Dokumente erforderte erheblichen manuellen Aufwand, und die Sicherstellung von Inklusivität und Konsistenz über verschiedene Regionen hinweg erhöhte die Komplexität.

Welche Einschränkungen hatten Sie zuvor?

LambdaTest setzte bei der Erstellung von Schulungsmaterialien auf Tools wie Loom und einfache Google-Meet-Aufzeichnungen. Diesen Tools fehlten fortgeschrittene Bearbeitungsfunktionen, was es schwierig machte, Inhalte für die spätere Nutzung zu verfeinern. Außerdem hatte das Unternehmen Schwierigkeiten, unterschiedlichen sprachlichen und kulturellen Anforderungen gerecht zu werden, da nur begrenzte Möglichkeiten zur Anpassung und Inklusion zur Verfügung standen. 

Schulungsinhalte von Grund auf zu dokumentieren erhöhte die Arbeitslast und verzögerte Onboarding-Prozesse. Das Fehlen fortschrittlicher Automatisierung für die Erstellung und Bearbeitung von Schulungsmaterialien behinderte die Skalierbarkeit, als das Team wuchs.

Die Lösung

LambdaTest führte Trupeer AI ein, um seine Vertriebschulungen zu optimieren und zu skalieren. Mit Trupeer AI konnte Navya die Erstellung ausgefeilter, professioneller Schulungsvideos und Dokumentationen automatisieren. 

Die fortschrittlichen Funktionen der Plattform ermöglichten es dem Team, kompakte Schulungsvideos zu erstellen, die auf bestimmte Tools und Workflows wie Salesforce und SpotDraft zugeschnitten waren. Diese Videos waren auf verschiedene Rollen abgestimmt und stellten sicher, dass jeder Mitarbeitende relevante und prägnante Schulungen erhielt.

Die mehrsprachigen und inklusiven Videofunktionen von Trupeer AI sorgten für eine reibungslose Kommunikation über globale Teams hinweg und halfen dabei, dass die Inhalte bei Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Regionen Anklang fanden. Die KI-gestützten Dokumentationstools verwandelten Videoinhalte zudem in bearbeitbare PDFs, was schnelle Anpassungen ermöglichte und den manuellen Aufwand verringerte. 

Funktionen wie Videobearbeitung, individuelles Branding (Intros und Outros) sowie erweiterte Steuerungsmöglichkeiten für Zoom und Anmerkungen verbesserten die Qualität und Nutzbarkeit der Materialien zusätzlich.

Die Fähigkeit der Plattform, Schulungsmaterialien nach Rolle oder Abteilung zu gruppieren, erleichterte die effiziente Verwaltung und Verteilung von Inhalten. Navya schätzte außerdem die Fähigkeit von Trupeer AI, Beurteilungen durch die Integration von Quizfragen und die Generierung relevanter Inhalte für Auswertungen zu unterstützen.

Das Ergebnis

Durch den Einsatz von Trupeer AI revolutionierte LambdaTest seinen Vertriebs-Schulungsprozess. Das Team erzielte:

• Effizienz und Skalierbarkeit: Die automatisierte Videoerstellung reduzierte den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erstellung von Schulungsmaterialien und ermöglichte ein nahtloses Onboarding neuer Mitarbeitender weltweit.

• Verbesserte Schulungsqualität: Über 20 professionell erstellte Videos boten prägnante und ansprechende Schulungsinhalte, die auf bestimmte Rollen und Tools zugeschnitten waren.

• Verbesserter Dokumentations-Workflow: KI-gestützte Dokumentationstools reduzierten den manuellen Aufwand und ermöglichten schnelle Anpassungen und Aktualisierungen.

• Inklusive globale Schulung: Mehrsprachige und kulturell anpassungsfähige Funktionen stellten sicher, dass die Schulungsmaterialien bei einer vielfältigen Belegschaft Anklang fanden.

• Konsistente und wiederverwendbare Materialien: Die Möglichkeit, wiederverwendbare Videos und Dokumente zu erstellen, machte wiederholte Schulungssitzungen überflüssig und sparte wertvolle Zeit und Ressourcen.

Mit Trupeer AI etablierte LambdaTest erfolgreich einen skalierbaren, inklusiven und effizienten Schulungsrahmen, der den Anforderungen eines wachsenden globalen Teams entspricht.