Transformation des Vertriebs- und Operations-Onboardings in über 20 Ländern

Wofür sie Trupeer nutzen:

1. Mitarbeitereinführung: Zetwerk hat viele interne Tools (ERPs usw.), in die sie jeden neuen Mitarbeiter einarbeiten müssen. Mit Trupeer können sie Inhalte in großem Umfang für alle ihre Teams und Tools erstellen. Von Operations über HR bis Finance nutzen alle Teams Trupeer für Wissensweitergabe und Onboarding. 1-zu-1-Demoanrufe und einmalige Anfragen werden durch ausführliche Videos ersetzt, die für immer bestehen bleiben.
   
   
   

2. Einführungen neuer Funktionen: Damit ihre große Kundenbasis mit all den neuen Funktionen, die Zetwerk einführt, Schritt hält, erstellen sie Produktvideos mit Trupeer.
   
   
   

3. Kundensupport: Jeden Kunden einzeln bei seinen Anfragen zu unterstützen, war nicht skalierbar. Mit Trupeer erstellt das Team einmal ganz schnell ein Video und verwendet es für mehrere Kunden. Außerdem verbessern ausführliche Videos und Anleitungen die Lösungsquote bei Anfragen.

Warum sie sich für Trupeer entschieden haben:

1. Es ist einfach und intuitiv - Zetwerk liebt die Tatsache, dass das Produkt für alle super einfach zu bedienen ist, von den Ops-Teams über die HR-Teams bis hin zu den Support-Teams.
   
   
   

2. KI macht die Inhaltserstellung schnell - Da die KI sich um das Skript, die Sprache und die Prägnanz des Videos kümmert, wird weniger Zeit für Skripterstellung, Bearbeitung usw. aufgewendet. So kann das Team in derselben Zeit 10-mal mehr Inhalte erstellen.
   
   
   

3. Übersetzungen - Zetwerk hat Kunden, die Spanisch, Deutsch und viele andere Sprachen als Muttersprache sprechen, und die automatischen Übersetzungen von Videos und Anleitungen dafür schätzt das Team sehr.

Was kommt als Nächstes:

Zetwerk freut sich darauf, mit Trupeer seine Kundenwissensdatenbank zu überarbeiten - insbesondere, indem alle Anleitungen mit detaillierten Videos ergänzt werden, da Videos 10-mal effektiver sind.