Cómo Lambda Test automatizó la formación global de ventas con TrupeerAI

¿Qué desafíos enfrentaron antes?

LambdaTest experimentó obstáculos significativos al escalar su formación de ventas a medida que la organización se expandía globalmente. Con más de 120 miembros en el equipo de ventas y contrataciones frecuentes, los métodos de formación manual se convirtieron en un cuello de botella. 

Realizar sesiones de incorporación en directo y crear materiales de formación consumía mucho tiempo y era incoherente, especialmente para un equipo distribuido a nivel global. A menudo, a los empleados les resultaba difícil interactuar con grabaciones de vídeo largas y sin editar, lo que reducía la eficiencia de la formación y la retención de conocimientos.

Además, el proceso de documentar el contenido formativo era muy laborioso. Convertir el contenido de vídeo en documentos legibles requería un esfuerzo manual considerable, y garantizar la inclusión y la coherencia entre distintas geografías aumentaba la complejidad.

¿Qué limitaciones tenían antes?

LambdaTest dependía de herramientas como Loom y de grabaciones básicas de Google Meet para crear materiales de formación. Estas herramientas carecían de capacidades avanzadas de edición, lo que dificultaba perfeccionar el contenido para su uso futuro. La organización también tenía dificultades para atender diversas necesidades lingüísticas y culturales, con opciones limitadas de personalización e inclusión. 

Documentar el contenido formativo desde cero aumentaba la carga de trabajo y retrasaba los procesos de incorporación. La ausencia de automatización avanzada para crear y editar materiales de formación dificultaba la escalabilidad a medida que el equipo crecía.

La solución

LambdaTest adoptó Trupeer AI para agilizar y escalar sus esfuerzos de formación en ventas. Gracias a Trupeer AI, Navya pudo automatizar la creación de vídeos y documentación de formación pulidos y profesionales. 

Las funciones avanzadas de la plataforma permitieron al equipo generar vídeos de formación breves, adaptados a herramientas y flujos de trabajo específicos, como Salesforce y SpotDraft. Estos vídeos se adaptaban a distintos roles, garantizando que cada empleado recibiera una formación relevante y concisa.

Las funciones de vídeo multilingües e inclusivas de Trupeer AI garantizaron una comunicación fluida entre equipos globales, ayudando a que el contenido conectara con empleados de distintas geografías. Las herramientas de documentación impulsadas por IA también transformaron el contenido de vídeo en PDF editables, permitiendo ajustes rápidos y reduciendo el esfuerzo manual. 

Funciones como la edición de vídeo, la personalización de marca (intros y outros) y los controles mejorados para el zoom y las anotaciones mejoraron aún más la calidad y la utilidad de los materiales.

La capacidad de la plataforma para agrupar materiales de formación por rol o departamento facilitó la gestión y distribución eficiente del contenido. Navya también valoró la capacidad de Trupeer AI para apoyar las evaluaciones mediante la integración de cuestionarios y la generación de contenido relevante para las valoraciones.

El resultado

Al aprovechar Trupeer AI, LambdaTest revolucionó su proceso de formación en ventas. El equipo logró:

• Eficiencia y escalabilidad: La creación automatizada de vídeos redujo el tiempo y el esfuerzo necesarios para producir materiales de formación, permitiendo una incorporación fluida de nuevos empleados en todo el mundo.

• Mejora de la calidad de la formación: Más de 20 vídeos creados profesionalmente ofrecieron contenido de formación conciso y atractivo, adaptado a roles y herramientas específicas.

• Mejora del flujo de trabajo de documentación: Las herramientas de documentación impulsadas por IA redujeron el esfuerzo manual y permitieron una personalización y actualización rápidas.

• Formación global inclusiva: Las funciones multilingües y culturalmente adaptativas garantizaron que los materiales de formación conectaran con una plantilla diversa.

• Materiales coherentes y reutilizables: La capacidad de crear vídeos y documentos reutilizables eliminó la necesidad de sesiones de formación repetitivas, ahorrando tiempo y recursos valiosos.

Con Trupeer AI, LambdaTest estableció con éxito un marco de formación escalable, inclusivo y eficiente que se ajusta a las exigencias de un equipo global en crecimiento.