Transformando la incorporación de ventas y operaciones en más de 20 países

Para qué usan Trupeer:

1. Onboarding de empleados: Zetwerk tiene muchas herramientas internas (ERP, etc.) sobre las que necesitan capacitar a cada nuevo empleado. Con Trupeer, pueden crear contenido a gran escala para todos sus equipos y herramientas. Desde operaciones hasta RR. HH. y Finanzas, todos los equipos usan Trupeer para la transferencia de conocimiento y el onboarding. Las llamadas de demostración 1 a 1 y las consultas puntuales están siendo reemplazadas por vídeos enriquecidos que duran para siempre.
   
   

2. Introducciones de nuevas funciones: Para asegurarse de que su gran base de clientes se mantenga al día con todas las nuevas funciones que Zetwerk lanza, crean vídeos de producto usando Trupeer.
   
   

3. Atención al cliente: Ayudar individualmente a cada cliente con sus consultas no era escalable. Con Trupeer, el equipo crea un vídeo una sola vez, muy rápidamente, y lo usa para todos los clientes. Además, los vídeos enriquecidos y las guías mejoran la puntuación de resolución de consultas.

Por qué eligieron Trupeer:

1. Es fácil e intuitivo: a Zetwerk le encanta que el producto sea súper fácil de usar para todos, desde los equipos de operaciones hasta los de RR. HH. y soporte.
   
   

2. La IA hace que la creación de contenido sea rápida: al encargarse la IA del guion, la voz y la concisión del vídeo, se dedica menos tiempo a escribir guiones, editar, etc. Así, el equipo puede generar 10 veces más contenido en el mismo tiempo.
   
   

3. Traducciones: Zetwerk tiene clientes cuya lengua materna es el español, el alemán y muchos otros idiomas, y las traducciones automáticas de vídeos y guías para ellos son algo que el equipo valora.

Qué sigue:

Zetwerk está entusiasmada con renovar su base de conocimientos para clientes con Trupeer, especialmente acompañando todas sus guías con vídeos detallados, ya que los vídeos son 10 veces más eficaces.