Comment LambdaTest a automatisé la formation commerciale mondiale avec TrupeerAI

Quels défis avez-vous rencontrés auparavant ?

LambdaTest a rencontré d’importants obstacles pour faire évoluer sa formation commerciale à mesure que l’organisation se développait à l’échelle mondiale. Avec plus de 120 membres dans l’équipe commerciale et des nouvelles recrues fréquentes, les méthodes de formation manuelles sont devenues un goulot d’étranglement. 

La réalisation de sessions d’intégration en direct et la création de supports de formation prenaient beaucoup de temps et manquaient de cohérence, en particulier pour une équipe répartie dans le monde entier. Les employés avaient souvent du mal à rester engagés face à de longs enregistrements vidéo non montés, ce qui réduisait l’efficacité de la formation et la rétention des connaissances.

De plus, la documentation du contenu de formation était extrêmement chronophage. Convertir le contenu vidéo en documents lisibles exigeait un effort manuel considérable, et garantir l’inclusivité et la cohérence entre les différentes régions ajoutait à la complexité.

Quelles limites aviez-vous auparavant ?

LambdaTest s’appuyait sur des outils comme Loom et de simples enregistrements Google Meet pour créer des supports de formation. Ces outils ne disposaient pas de capacités de montage avancées, ce qui rendait difficile l’amélioration du contenu en vue d’une utilisation future. L’organisation peinait également à répondre à des besoins linguistiques et culturels variés, avec des options limitées de personnalisation et d’inclusivité. 

Documenter le contenu de formation à partir de zéro alourdissait la charge de travail et retardait les processus d’intégration. L’absence d’automatisation avancée pour créer et modifier les supports de formation freinait la montée en échelle à mesure que l’équipe grandissait.

La solution

LambdaTest a adopté Trupeer AI pour rationaliser et faire évoluer ses efforts de formation commerciale. Grâce à Trupeer AI, Navya a pu automatiser la création de vidéos de formation soignées et professionnelles, ainsi que de la documentation. 

Les fonctionnalités avancées de la plateforme ont permis à l’équipe de générer des vidéos de formation courtes adaptées à des outils et flux de travail spécifiques, tels que Salesforce et SpotDraft. Ces vidéos répondaient à différents rôles, garantissant que chaque employé recevait une formation pertinente et concise.

Les fonctionnalités vidéo multilingues et inclusives de Trupeer AI ont assuré une communication fluide au sein des équipes mondiales, en aidant le contenu à trouver un écho auprès d’employés issus de régions diverses. Les outils de documentation pilotés par l’IA ont également transformé le contenu vidéo en PDF modifiables, permettant des ajustements rapides et réduisant l’effort manuel. 

Des fonctionnalités telles que le montage vidéo, l’image de marque personnalisée (introductions et conclusions) et des contrôles améliorés pour le zoom et les annotations ont encore renforcé la qualité et l’utilité des supports.

La capacité de la plateforme à regrouper les supports de formation par rôle ou par service a facilité la gestion et la diffusion efficaces du contenu. Navya a également apprécié la capacité de Trupeer AI à prendre en charge les évaluations en intégrant des quiz et en générant du contenu pertinent pour les tests.

Le résultat

En s’appuyant sur Trupeer AI, LambdaTest a révolutionné son processus de formation commerciale. L’équipe a obtenu :

• Efficacité et évolutivité : la création automatisée de vidéos a réduit le temps et les efforts nécessaires à la production des supports de formation, permettant une intégration fluide des nouvelles recrues à l’échelle mondiale.

• Qualité de formation renforcée : plus de 20 vidéos créées par des professionnels ont fourni un contenu de formation concis et engageant, adapté à des rôles et outils spécifiques.

• Flux de documentation amélioré : les outils de documentation pilotés par l’IA ont réduit l’effort manuel et permis une personnalisation ainsi que des mises à jour rapides.

• Formation mondiale inclusive : les fonctionnalités multilingues et adaptées aux contextes culturels ont permis aux supports de formation de trouver un écho auprès d’une main-d’œuvre diversifiée.

• Supports cohérents et réutilisables : la possibilité de créer des vidéos et des documents réutilisables a éliminé le besoin de sessions de formation répétitives, économisant un temps et des ressources précieux.

Avec Trupeer AI, LambdaTest a mis en place avec succès un cadre de formation évolutif, inclusif et efficace, adapté aux exigences d’une équipe mondiale en pleine croissance.