Immagina che il tuo software sia ricco di funzionalità, eppure gli utenti non tecnici lo abbandonino dopo il primo incontro. Non è solo frustrante; è un chiaro problema di business. Gli utenti non tecnici spesso si sentono sopraffatti dalle nuove interfacce software. Hanno bisogno di assistenza immediata e intuitiva, altrimenti rinunceranno semplicemente. Le poste in gioco sono alte. Secondo Pendo,

L'84% degli utenti smetterà di usare un'app dopo una sola esperienza negativa.

È qui che i video guida in-app diventano fondamentali. Fungono da supporto su richiesta, colmando il divario tra funzionalità complesse e adozione da parte degli utenti. Creare questi video può sembrare scoraggiante, soprattutto se il tuo team non ha competenze tecniche. Ma è possibile. Usando gli strumenti giusti, puoi produrre guide video coinvolgenti e facili da capire che aiutano gli utenti a orientarsi nel tuo software senza sforzo. Questa guida è pensata per product manager, team di customer success e chiunque sia responsabile dell'esperienza utente. Con la strategia giusta, potrai mettere nelle condizioni i tuoi utenti e migliorare in modo significativo i tassi di retention.

Perché è importante creare video guida in-app per utenti non tecnici?

La sfida di onboarding degli utenti non tecnici è un ostacolo significativo per molte aziende software. Questi utenti spesso rappresentano una grande parte della base clienti e la loro soddisfazione può determinare il successo o il fallimento di un prodotto. Gli utenti non tecnici, in genere, non hanno la familiarità con gli strumenti digitali che hanno gli utenti tecnici. Ciò significa che hanno bisogno di una guida più intuitiva per usare il software in modo efficace. Senza un onboarding adeguato, questi utenti possono avere difficoltà anche con le funzionalità più basilari, con conseguente frustrazione e possibile abbandono. Quando gli utenti non capiscono come usare il tuo prodotto, non possono coglierne appieno il valore, influendo sulla soddisfazione del cliente e, in ultima analisi, sui ricavi. È qui che entrano in gioco i video guida in-app.

I video guida in-app sono essenziali perché forniscono una panoramica visiva, passo dopo passo, del tuo software. A differenza dei tradizionali manuali utente o delle pagine FAQ, i video possono dimostrare i processi in tempo reale, rendendoli più facili da seguire. Questo è particolarmente importante per i casi d'uso di formazione dei clienti, in cui gli utenti devono vedere i compiti svolti invece di limitarsi a leggerne la descrizione. I video si adattano agli utenti che apprendono in modo visivo, offrendo un modo dinamico per coinvolgerli con il tuo prodotto. Possono essere messi in pausa, rivisti e visualizzati al ritmo dell'utente, dando loro il controllo sulla propria esperienza di apprendimento. Questi video aiutano a ridurre il carico cognitivo sugli utenti, rendendo più semplice comprendere concetti complessi in modo rapido ed efficiente. Per un approfondimento, la nostra guida su crea un video didattico copre il playbook correlato.

Quali sono i vantaggi di creare video guida in-app?

I video guida in-app offrono numerosi vantaggi che possono trasformare l'esperienza utente e i risultati di business.

• Migliore coinvolgimento degli utenti. I video sono più coinvolgenti del testo e mantengono l'attenzione degli utenti più a lungo. Questo coinvolgimento aiuta gli utenti a memorizzare meglio le informazioni, portando a una comprensione più completa del tuo prodotto.

• Onboarding più rapido. Un video ben progettato può ridurre significativamente i tempi di onboarding. Gli utenti possono diventare operativi rapidamente, raggiungendo prima il momento aha e iniziando a percepire il valore del prodotto.

• Costi di supporto ridotti. Creando un video didattico, gli utenti possono trovare risposte alle loro domande senza contattare l'assistenza. Questo riduce il volume dei ticket di supporto, facendo risparmiare tempo e risorse al tuo team.

• Soluzione di formazione scalabile. I video in-app possono essere riutilizzati su diversi segmenti di utenti senza costi aggiuntivi. Offrono una soluzione di formazione scalabile che può essere aggiornata facilmente man mano che il tuo prodotto evolve.

• Aumento dell'adozione delle funzionalità. Gli utenti spesso trascurano funzionalità nascoste nei menu o che richiedono più passaggi. Uno strumento video basato su IA può mettere in evidenza queste funzionalità, incoraggiando gli utenti a esplorarle e adottarle.

• Messaggio coerente. I video garantiscono che tutti gli utenti ricevano le stesse informazioni, mantenendo coerenza nel modo in cui il tuo prodotto viene presentato e utilizzato. Questa coerenza aiuta a costruire fiducia e affidabilità tra la tua base utenti.

• Per un approfondimento, la nostra guida su crea una guida utente copre il playbook correlato.

Quali funzionalità di Trupeer ti aiutano a creare video guida in-app?

Trupeer offre una suite di funzionalità pensate per creare video guida in-app efficaci, progettate specificamente per supportare gli utenti non tecnici.

Registrazione dello schermo con IA con auto-zoom e rilevamento dei clic

La registrazione dello schermo con IA di Trupeer, con auto-zoom e rilevamento dei clic, semplifica il processo di acquisizione dell'interfaccia del tuo software. Questa funzionalità si concentra automaticamente sugli elementi attivi, garantendo che gli utenti vedano esattamente dove avvengono le azioni. Evidenzia i clic sui pulsanti e le interazioni importanti, riducendo la necessità di modifiche manuali. Questa funzione è particolarmente utile quando vuoi creare video di formazione in pochi minuti, offrendo un'esperienza fluida sia per chi crea sia per chi guarda. La funzione di auto-zoom assicura che gli utenti non perdano alcun dettaglio critico, migliorando la comprensione del flusso di lavoro.

Voiceover IA in oltre 65 voci naturali, con ritmo e tono regolabili

Per gli utenti non tecnici, una voce narrante chiara e vicina può fare davvero la differenza. La funzione di voiceover IA di Trupeer offre più di 50 voci dal suono naturale, consentendoti di scegliere quella che meglio si adatta al tono del tuo brand. Puoi regolare ritmo e tono in base al contesto del video, assicurandoti che la narrazione si integri con il contenuto visivo. Questa funzione è fondamentale per creare video coinvolgenti con un portavoce IA, offrendo un tocco professionale che migliora l'esperienza utente. Con il voiceover IA, puoi trasmettere le informazioni in un modo sia accessibile sia coinvolgente.

Generazione automatica di SOP da qualsiasi registrazione

La generazione automatica di SOP di Trupeer trasforma le tue registrazioni dello schermo in documentazione strutturata. Questa funzione crea SOP pronte per la modifica che puoi esportare in più formati, inclusi MP4, HTML, PDF e SCORM. Questa capacità è preziosa per creare una base di conoscenza ricercabile, perché garantisce che i tuoi video siano non solo informativi, ma anche ben documentati. In questo modo, gli utenti possono tornare a consultare passaggi specifici senza dover riprodurre l'intero video, rendendo il processo di apprendimento più efficiente. La documentazione generata automaticamente si aggiorna anche in modo automatico, assicurando che i tuoi contenuti rimangano rilevanti man mano che il tuo software evolve.

Traduzione IA in oltre 65 lingue con sincronizzazione labiale

Quando la tua base utenti si estende su più aree geografiche, la lingua può diventare una barriera. La funzione di traduzione IA di Trupeer colma questo divario traducendo i video in oltre 40 lingue. L'IA si occupa della sincronizzazione labiale, assicurando che i video tradotti appaiano e suonino naturali. Questa funzione rende possibile creare una vera piattaforma di documentazione AI inclusiva, raggiungendo un pubblico globale senza la necessità di più versioni dello stesso video. Offrendo video in più lingue, puoi aumentare la soddisfazione e la retention degli utenti tra gruppi demografici diversi.

Widget video incorporabili per la guida in-app

I widget video incorporabili di Trupeer ti consentono di integrare i video guida direttamente nella tua applicazione. Questo significa che gli utenti non devono uscire dalla tua app per accedere all'assistenza, mantenendo un'esperienza senza interruzioni. Questi widget possono essere personalizzati per adattarsi al design della tua app, garantendo un aspetto coerente. Questa funzione supporta l'hosting su dominio personalizzato con SSO, offrendo un'esperienza utente sicura e personalizzata. Incorporando i video direttamente nella tua app, migliori accessibilità e usabilità, elementi cruciali per gli utenti non tecnici che potrebbero avere difficoltà a muoversi tra piattaforme diverse.

Come si creano, passo dopo passo, video guida in-app per utenti non tecnici con Trupeer?

Passo 1: registra lo schermo

Inizia avviando il registratore basato su browser di Trupeer. Questo strumento non richiede installazione, rendendolo accessibile a tutti nel tuo team. Una volta aperto, seleziona l'opzione di registrazione dello schermo e scegli se acquisire l'intero schermo o una finestra specifica dell'applicazione. La registrazione dello schermo con IA di Trupeer rileverà automaticamente i clic e ingrandirà le aree attive, assicurando che i tuoi utenti vedano ogni dettaglio importante. La registrazione viene archiviata in modo sicuro nel cloud, accessibile in qualsiasi momento. In genere, acquisire un tutorial di 5 minuti richiede circa 10 minuti, inclusa la configurazione e alcune brevi ripetizioni.

Passo 2: aggiungi il voiceover IA

Dopo la registrazione, usa la funzione di voiceover IA di Trupeer per aggiungere la narrazione. Scegli tra oltre 65 voci naturali e regola tono e ritmo per riflettere la personalità del tuo brand. Basta caricare uno script o scriverlo direttamente nella piattaforma; Trupeer si occuperà del resto. Questo passaggio richiede circa 15 minuti, a seconda della lunghezza dello script. Se apporti modifiche al voiceover, gli adattamenti sono rapidi e fluidi, consentendoti di mantenere la coerenza tra diverse versioni del video.

Passo 3: arricchisci con avatar IA

Per rendere il tuo video più coinvolgente, integra avatar IA. Trupeer offre una libreria di avatar stock e la possibilità di creare il tuo video con avatar IA personalizzato. Questo strumento ti consente di personalizzare i tuoi video guida con avatar in grado di imitare espressioni e gesti umani. L'integrazione di HeyGen offre ulteriori opzioni di personalizzazione, rendendo gli avatar realistici. L'inserimento di un avatar in un video di 5 minuti richiede in genere circa 20 minuti, a seconda della complessità dei movimenti e delle espressioni che scegli di includere.

Passo 4: genera la documentazione SOP

Con il contenuto del video pronto, il passo successivo è utilizzare la generazione automatica di SOP di Trupeer. Questa funzione converte il tuo video in un documento SOP strutturato e modificabile. Puoi esportarlo in formati come PDF, HTML o SCORM, offrendo flessibilità nella distribuzione. Questo è particolarmente utile per i team che stanno valutando un confronto con un'alternativa a Loom, perché Trupeer offre più opzioni di esportazione pensate per le esigenze enterprise. Il processo di generazione della SOP richiede in genere circa 5 minuti, rendendolo un modo efficiente per creare documentazione completa.

Passo 5: traduci per una portata globale

La funzione di traduzione IA di Trupeer ti consente di rendere il tuo video accessibile a un pubblico globale. Traduci il tuo video in oltre 40 lingue, con l'IA che gestisce la sincronizzazione labiale per mantenere un parlato naturale. Questo passaggio è fondamentale se il tuo pubblico si estende su più aree geografiche. Tradurre e sincronizzare un video di 5 minuti richiede in genere circa 30 minuti. Questa funzione garantisce che le barriere linguistiche non ostacolino la comprensione da parte degli utenti, migliorando l'appeal internazionale del tuo prodotto.

Passo 6: incorpora per la guida in-app

Infine, incorpora il video completato nella tua applicazione usando i widget video di Trupeer. In questo modo gli utenti restano nel tuo ambiente app mentre imparano, con accesso fluido alla guida. Personalizza il widget in modo che si allinei al design della tua app per un'esperienza coerente. Il processo di incorporamento è rapido e può essere completato in circa 10 minuti. Questo approccio è particolarmente efficace per i team che esplorano strumento per creare il tuo video avatar AI personalizzato, garantendo che la guida rimanga integrata e accessibile agli utenti nel momento in cui ne hanno bisogno.

Quali consigli aiutano a creare video guida in-app per utenti non tecnici?

Creare video guida in-app non significa solo registrare; significa realizzare contenuti che risuonino davvero con gli utenti. Ecco alcuni consigli per assicurarti che i tuoi video siano efficaci e facili da usare.

• Sii conciso. Punta alla brevità. Gli utenti preferiscono video brevi e mirati che coprano attività specifiche. Suddividi i processi complessi in più video invece di creare una sola guida lunga.

• Usa un linguaggio semplice. Evita il gergo. Usa un linguaggio diretto che gli utenti non tecnici possano comprendere facilmente. Questo migliora l'accessibilità e la comprensione.

• Focus visivo. Evidenzia le aree chiave con zoom e annotazioni. Questo indirizza l'attenzione sugli elementi importanti, aiutando gli utenti a seguire senza confusione.

• Stile coerente. Mantieni uno stile visivo e audio coerente in tutti i video. Questo aiuta nel riconoscimento del brand e mantiene i contenuti professionali e armoniosi.

• Coinvolgi con gli avatar. Integra avatar per aggiungere un tocco umano. Uno crea video coinvolgenti con uno strumento di portavoce AI può rendere le tue guide più vicine e coinvolgenti.

• Testa con utenti reali. Prima di finalizzare, fai testare i video da utenti reali. Il loro feedback è preziosissimo per individuare sezioni poco chiare o informazioni mancanti.

• Monitora le analisi. Usa l'analisi video per monitorare il coinvolgimento degli utenti. Capire dove gli utenti abbandonano può aiutarti a migliorare i video futuri.

Domande frequenti

Come posso rendere coinvolgenti i video in-app per gli utenti non tecnici?

Per coinvolgere gli utenti non tecnici, concentrati su chiarezza e semplicità. Usa avatar IA per personalizzare il contenuto e mantenere vivo l'interesse del pubblico. Mantieni i video brevi, idealmente sotto i cinque minuti, e tratta un solo argomento per video. Usa un linguaggio chiaro e semplice e supporti visivi come annotazioni per evidenziare i passaggi chiave. Includi elementi interattivi come quiz o prompt alla fine dei video per rafforzare l'apprendimento. Aggiorna regolarmente i contenuti in base ai feedback degli utenti e ai dati di engagement per assicurarti che rimangano pertinenti ed efficaci.

Quali strumenti possono aiutare a creare video guida in-app?

Diversi strumenti possono aiutare a creare video guida in-app efficaci. Trupeer si distingue per funzionalità come registrazione dello schermo con IA, voiceover e integrazione di avatar. Per i team interessati alla traduzione video AI, la piattaforma di Trupeer offre solide funzionalità di traduzione e localizzazione. Altri strumenti come Camtasia e Snagit sono apprezzati per le interfacce semplici e le capacità di editing. Tuttavia, le funzionalità basate su IA di Trupeer offrono un livello di automazione e personalizzazione che può ridurre significativamente i tempi di produzione.

Perché dovrei usare avatar IA nei miei video guida?

Gli avatar IA aggiungono un elemento umano ai tuoi video, rendendoli più coinvolgenti e vicini. Possono imitare espressioni e gesti umani, aiutando a presentare informazioni complesse in modo semplificato. Un avatar può mantenere viva l'attenzione del pubblico e fornire una narrazione coerente per tutto il video. Gli avatar sono particolarmente utili se abbinati a un confronto con un'alternativa a Scribe, perché aiutano a mantenere uno stile di presentazione coerente in vari materiali didattici.

I team non tecnici possono creare video guida senza esperienza precedente?

Sì, i team non tecnici possono creare video guida usando piattaforme come Trupeer. Le funzionalità IA semplificano notevolmente il processo. Con strumenti come registrazione dello schermo con IA, voiceover e generazione automatica di SOP, anche chi non ha competenze di editing video può produrre video di qualità professionale. Il processo è intuitivo, con guide passo passo disponibili e strumenti che automatizzano le attività complesse. Questo consente ai team di concentrarsi sulla creazione dei contenuti invece che sui dettagli tecnici, rendendo il processo accessibile a tutti i livelli di competenza.

In che modo la traduzione video migliora l'esperienza utente?

La traduzione video migliora l'esperienza utente rendendo i contenuti accessibili a un pubblico globale. Elimina le barriere linguistiche, consentendo agli utenti di comprendere e interagire con il tuo prodotto nella propria lingua madre. La piattaforma di generazione video di Trupeer offre traduzione basata su IA con sincronizzazione labiale, garantendo che i video tradotti appaiano naturali e professionali. Questa inclusività aumenta la soddisfazione e la retention degli utenti, perché si sentono più a proprio agio e più sicuri nell'utilizzare il tuo software. Offrendo contenuti in più lingue, espandi anche la tua portata di mercato e la tua base utenti.