Boardwise
Hoe Europa’s toonaangevende platform voor bestuursvergaderingsbeheer, Boardwise, meer dan 250+ uur per maand bespaarde met Trupeer
Het Customer Success-team van Boardwise had vóór Trupeer nog nooit een video gemaakt. Binnen enkele weken publiceerde elke CSM onboardingcontent. Herhalende configuratiegesprekken begonnen uit de agenda te verdwijnen.
PROBLEEMSTELLING
Het CS-team van Boardwise besteedde elke week een aanzienlijk deel van de tijd aan configuratiegesprekken: klanten stap voor stap door dezelfde productinstellingen, dezelfde workflows en dezelfde vragen leiden, telkens opnieuw. Elke nieuwe klant betekende opnieuw hetzelfde traject vanaf nul.
Het team wist dat een zelfbedieningsvideobibliotheek dit kon oplossen. De belemmering was praktisch: niemand had eerder videocontent gemaakt, en het vooruitzicht om hun gezicht of stem op camera op te nemen maakte adoptie binnen het team direct onhaalbaar.
OPLOSSING
Trupeer's AI-voice-over nam de camerabarrière volledig weg. CSM's namen schermrondleidingen op zonder gezichten en met opgenomen stemmen. Trupeer verzorgde automatisch professionele voice-over.
De productieworkflow past in één sessie: schermopname, zoom- en bewerkingsinstellingen, intro/outro, integratie met de kennisbank.
Van begin tot eind: 30 tot 60 minuten per video.
Gedeelde links worden automatisch bijgewerkt wanneer video's opnieuw worden geëxporteerd. Wanneer de product-UI verandert, gebruikt het team Trupeer's functie voor het samenvoegen van scènes om alleen het getroffen segment van 10–15 seconden te vervangen. Geen volledige heropnames, geen kapotte klantlinks.
CONCLUSIE
Boardwise maakte 73 video's in 45 dagen, volledig in-house, in twee talen, zonder ook maar één uur externe productie.
Boardwise ging van geen video-infrastructuur naar een self-service onboardingbibliotheek in minder dan twee maanden. Alles volledig in-house opgebouwd, zonder productiesteun.
Voor CS-teams bij enterprise SaaS-bedrijven die elke week uren kwijt zijn aan gesprekken waarin steeds dezelfde informatie wordt herhaald, geeft Trupeer die tijd terug zonder dat er enige eerdere video-ervaring of productiemiddelen nodig zijn.
Klinkt dit herkenbaar? Als jouw team vastzit in dezelfde loop, laten we je graag zien hoe Trupeer kan helpen. Boek een gratis demo of praat gewoon rechtstreeks met ons.
