Como a Consensus ajudou mais de 200 clientes a escalar conteúdo em vídeo com a Trupeer

O Rex Galbraith passou mais de uma década a transformar a Consensus numa das plataformas GTM mais distintas da indústria de software. A Consensus especializa-se em automação de demonstrações, oferecendo aos compradores de software um percurso fluido e autónomo através do processo de avaliação, por meio de experiências interativas de produto potenciadas por IA. O Rex, enquanto CRO, situa-se na interseção entre a estratégia de receitas e a experiência do cliente, e a sua perspetiva é sempre a mesma: se algo atrasa o comprador, tem de desaparecer.

Quando a Trupeer entrou em cena, a Consensus já tinha construído uma forte presença junto de contas empresariais. A plataforma funcionava. O desafio, como o Rex rapidamente identificou, era que os clientes nem sempre conseguiam acompanhar o ritmo.

O Desafio

Quase todos os clientes da Consensus (o Rex estima o número em 99%) adoravam o que a plataforma conseguia fazer. A fricção não estava no produto. Estava no conteúdo. Criar vídeo de alta qualidade para demonstrações e experiências interativas tinha-se tornado um verdadeiro bloqueio, sobretudo para grandes empresas que tentavam escalar entre unidades de negócio.

As contas da produção de vídeo tradicional não fechavam à escala empresarial. Editores profissionais custam centenas de dólares por hora. Rápido e acessível significava sacrificar qualidade. Rápido e de alta qualidade significava rebentar o orçamento. Alta qualidade e acessível significava esperar semanas. Para uma empresa como a Consensus, cujos clientes incluem nomes como Salesforce e Workday, nenhum desses compromissos era aceitável. O resultado era um teto silencioso na adoção: clientes que queriam fazer mais, mas não conseguiam encontrar um caminho prático para avançar.

Como a Trupeer se Enquadra

A Trupeer quebrou este triângulo. Pela primeira vez, os clientes da Consensus podiam produzir conteúdo de vídeo que era rápido, de alta qualidade e acessível, ao mesmo tempo. O Rex e a equipa da Consensus começaram a disponibilizar a Trupeer à sua base de clientes, e o impacto prático do produto tornou-se evidente quase de imediato.

Profissionais sem experiência em vídeo, incluindo comerciais, consultores de soluções e líderes de unidades de negócio, passaram subitamente a ter uma ferramenta viável nas mãos. A remoção automática de muletas linguísticas e problemas de articulação pela Trupeer significava que até apresentadores relutantes conseguiam produzir resultados polidos. Para equipas com alcance global, a tradução em tempo real para idiomas como japonês, cantonês e sueco (dialeto de Estocolmo), na própria voz do apresentador, abriu possibilidades totalmente novas para conteúdo localizado à escala. Apresentadores tímidos perante a câmara encontraram uma solução através de avatares, mantendo a consistência da marca intacta. E, crucialmente para as empresas, as equipas de marketing ganharam confiança suficiente no vídeo criado pelas equipas de vendas para o utilizarem efetivamente, resolvendo um problema de alinhamento de marca que há muito frustrava ambas as funções.

O que Construíram

Nos seis meses após o lançamento da parceria entre a Consensus e a Trupeer, mais de 200 clientes da Consensus tinham adotado a Trupeer, uma implementação que o Rex descreve como um dos melhores lançamentos de parceria que a Consensus alguma vez executou. A própria equipa interna da Consensus tornou-se utilizadora regular da Trupeer, o que mostra o quão naturalmente a ferramenta se enquadra nos fluxos de trabalho GTM do dia a dia.

O impacto mais amplo tem menos a ver com qualquer número isolado e mais com o que passou a ser possível. Os clientes da Consensus que antes não tinham recursos para criar conteúdo de vídeo de qualidade agora dispõem de uma capacidade de produção escalável e repetível. As equipas empresariais que antes tinham dificuldade em manter a consistência da marca entre unidades de negócio podem agora coordenar-se em torno de conteúdo de vídeo que realmente cumpre o nível exigido. Olhando em frente, o Rex acompanha de perto o ecossistema MCP, onde a Consensus já está a gerir operações através do Slack, e vê a personalização automática de demonstrações como a próxima fronteira relevante para a forma como a Trupeer e a Consensus continuam a trabalhar em conjunto.