Boardwise
Como a principal plataforma europeia de gestão de reuniões de conselho, a Boardwise poupou mais de 250 horas/mês ao usar o Trupeer
A equipa de Customer Success da Boardwise nunca tinha criado um vídeo antes da Trupeer. Em poucas semanas, todos os CSM estavam a publicar conteúdos de onboarding. As chamadas repetitivas de configuração começaram a desaparecer da agenda.
DECLARAÇÃO DO PROBLEMA
A equipa de CS da Boardwise dedicava uma parte significativa de todas as semanas a chamadas de configuração: guiando os clientes pela mesma configuração do produto, os mesmos fluxos de trabalho, as mesmas perguntas, repetidamente. Cada novo cliente significava começar novamente do zero.
A equipa sabia que uma biblioteca de vídeos de autoatendimento poderia resolver isto. O obstáculo era prático: ninguém tinha criado conteúdo em vídeo antes, e a perspetiva de gravar o rosto ou a voz em câmara tornava a adoção inviável para toda a equipa.
SOLUÇÃO
A locução por IA da Trupeer eliminou completamente a barreira da câmara. Os CSMs gravaram demonstrações do ecrã sem rostos e com vozes gravadas. A Trupeer tratou automaticamente da narração profissional.
O fluxo de produção encaixa numa única sessão: gravação do ecrã, definições de zoom e edição, introdução/encerramento, integração com a base de conhecimento.
De ponta a ponta: 30 a 60 minutos por vídeo.
Os links partilhados são atualizados automaticamente quando os vídeos são reexportados. Quando a interface do produto muda, a equipa usa a funcionalidade de fusão de cenas da Trupeer para substituir apenas o segmento afetado de 10–15 segundos. Sem regravações completas, sem links de clientes quebrados.
CONCLUSÃO
A Boardwise criou 73 vídeos em 45 dias, inteiramente internamente, em dois idiomas, sem uma única hora de produção externa.
A Boardwise passou de não ter infraestrutura de vídeo para uma biblioteca de integração de autoatendimento em menos de dois meses. Tudo construído inteiramente internamente, sem ajuda de produção.
Para equipas de CS em empresas SaaS de grande dimensão que passam horas por semana em chamadas que repetem a mesma informação, a Trupeer devolve esse tempo sem exigir qualquer experiência prévia em vídeo ou recursos de produção.
Isto soa familiar? Se a sua equipa está presa no mesmo ciclo, teremos todo o gosto em mostrar-lhe como a Trupeer pode ajudar. Marque uma demonstração gratuita ou fale diretamente connosco.
