Como a Lambda Test automatizou a formação global de vendas com o TrupeerAI

Que desafios enfrentou anteriormente?

A LambdaTest enfrentou obstáculos significativos ao escalar a sua formação de vendas à medida que a organização se expandia a nível global. Com mais de 120 membros da equipa de vendas e novas contratações frequentes, os métodos de formação manuais tornaram-se um gargalo. 

A realização de sessões de integração ao vivo e a criação de materiais de formação consumiam muito tempo e eram inconsistentes, especialmente para uma equipa distribuída globalmente. Os colaboradores muitas vezes tinham dificuldade em envolver-se com gravações de vídeo longas e sem edição, o que resultava numa menor eficiência da formação e retenção de conhecimento.

Além disso, o processo de documentação de conteúdo de formação era extremamente exigente em termos de trabalho manual. Converter conteúdo de vídeo em documentos legíveis exigia um esforço manual significativo, e garantir inclusão e consistência entre geografias aumentava a complexidade.

Que limitações tinha anteriormente?

A LambdaTest recorria a ferramentas como o Loom e gravações básicas do Google Meet para criar materiais de formação. Estas ferramentas não tinham capacidades avançadas de edição, o que dificultava aperfeiçoar o conteúdo para utilização futura. A organização também tinha dificuldade em responder a diversas necessidades linguísticas e culturais, com opções limitadas de personalização e inclusão. 

Documentar o conteúdo de formação a partir do zero aumentava a carga de trabalho, atrasando os processos de integração. A ausência de automação avançada para criar e editar materiais de formação prejudicava a escalabilidade à medida que a equipa crescia.

A solução

A LambdaTest adotou o Trupeer AI para simplificar e escalar os seus esforços de formação de vendas. Com o Trupeer AI, a Navya conseguiu automatizar a criação de vídeos de formação polidos e profissionais, bem como da documentação. 

As funcionalidades avançadas permitiram à equipa gerar vídeos de formação curtos, adaptados a ferramentas e fluxos de trabalho específicos, como Salesforce e SpotDraft. Estes vídeos destinavam-se a várias funções, garantindo que cada colaborador recebia formação relevante e concisa.

As funcionalidades de vídeo multilingues e inclusivas garantiram uma comunicação fluida entre equipas globais, ajudando o conteúdo a repercutir junto de colaboradores de diferentes geografias. As ferramentas de documentação orientadas por IA também transformaram o conteúdo de vídeo em PDFs editáveis, permitindo ajustes rápidos e reduzindo o esforço manual. 

Funcionalidades como edição de vídeo, branding personalizado (introduções e encerramentos) e controlos aprimorados para zoom e anotações melhoraram ainda mais a qualidade e a usabilidade dos materiais.

A capacidade da plataforma de agrupar materiais de formação por função ou departamento tornou mais fácil gerir e distribuir conteúdo de forma eficiente. A Navya também valorizou a capacidade do Trupeer AI de apoiar avaliações, integrando questionários e gerando conteúdo relevante para as mesmas.

O resultado

Ao aproveitar o Trupeer AI, a LambdaTest revolucionou o seu processo de formação de vendas. A equipa conseguiu:

• Eficiência e Escalabilidade: A criação automatizada de vídeos reduziu o tempo e o esforço necessários para produzir materiais de formação, permitindo uma integração fluida de novas contratações a nível global.

• Qualidade da Formação Melhorada: Mais de 20 vídeos criados profissionalmente forneceram conteúdo de formação conciso e envolvente, adaptado a funções e ferramentas específicas.

• Fluxo de Trabalho de Documentação Melhorado: As ferramentas de documentação baseadas em IA reduziram o esforço manual e permitiram personalização e atualizações rápidas.

• Formação Global Inclusiva: As funcionalidades multilingues e culturalmente adaptáveis garantiram que os materiais de formação se relacionassem com uma força de trabalho diversificada.

• Materiais Consistentes e Reutilizáveis: A capacidade de criar vídeos e documentos reutilizáveis eliminou a necessidade de sessões de formação repetitivas, poupando tempo e recursos valiosos.

Com o Trupeer AI, a LambdaTest estabeleceu com sucesso uma estrutura de formação escalável, inclusiva e eficiente, alinhada com as exigências de uma equipa global em crescimento.