Stellen Sie sich vor, Ihre Software ist voll mit Funktionen, doch nicht-technische Nutzer verlassen sie nach der ersten Begegnung. Das ist nicht nur frustrierend; es ist ein klares Geschäftsproblem. Nicht-technische Nutzer fühlen sich bei neuen Softwareoberflächen oft überfordert. Sie brauchen sofortige, intuitive Unterstützung, sonst geben sie einfach auf. Es steht viel auf dem Spiel. Laut Pendo,

84 % der Nutzer hören nach nur einer schlechten Erfahrung auf, eine App zu verwenden.

Hier werden In-App-Anleitungsvideos entscheidend. Sie dienen als Unterstützung auf Abruf und überbrücken die Lücke zwischen komplexen Funktionen und der Nutzerakzeptanz. Solche Videos zu erstellen, klingt vielleicht einschüchternd, besonders wenn Ihrem Team technische Fähigkeiten fehlen. Aber es ist machbar. Mit den richtigen Tools können Sie ansprechende, leicht verständliche Videoanleitungen produzieren, die Nutzern helfen, sich mühelos in Ihrer Software zurechtzufinden. Dieser Leitfaden richtet sich an Produktmanager, Customer-Success-Teams und alle, die für die Benutzererfahrung verantwortlich sind. Mit der richtigen Strategie befähigen Sie Ihre Nutzer und verbessern die Bindungsraten erheblich.

Warum ist es wichtig, In-App-Anleitungsvideos für nicht-technische Nutzer zu erstellen?

Die Herausforderung, nicht-technische Nutzer beim Onboarding zu begleiten, ist für viele Softwareunternehmen eine erhebliche Hürde. Diese Nutzer machen oft einen großen Teil der Kundenbasis aus, und ihre Zufriedenheit kann über den Produkterfolg entscheiden. Nicht-technische Nutzer sind mit digitalen Tools im Allgemeinen weniger vertraut als technische Nutzer. Das bedeutet, dass sie intuitivere Anleitungen benötigen, um Software effektiv zu nutzen. Ohne ein angemessenes Onboarding können diese Nutzer sogar mit den grundlegendsten Funktionen Schwierigkeiten haben, was zu Frustration und möglicher Abwanderung führt. Wenn Nutzer nicht verstehen, wie sie Ihr Produkt verwenden, können sie seinen vollen Wert nicht erkennen, was sich auf die Kundenzufriedenheit und letztlich auf Ihren Gewinn auswirkt. Genau hier kommen In-App-Anleitungsvideos ins Spiel.

In-App-Anleitungsvideos sind unverzichtbar, weil sie eine visuelle, schrittweise Anleitung Ihrer Software bieten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Benutzerhandbüchern oder FAQ-Seiten können Videos Prozesse in Echtzeit demonstrieren und sind dadurch leichter nachvollziehbar. Das ist besonders wichtig für Anwendungsfälle der Kundenschulung, bei denen Nutzer sehen müssen, wie Aufgaben ausgeführt werden, statt nur darüber zu lesen. Videos sprechen Nutzer an, die visuell lernen, und bieten eine dynamische Möglichkeit, mit Ihrem Produkt zu interagieren. Sie können angehalten, erneut abgespielt und im eigenen Tempo angesehen werden, sodass Nutzer die Kontrolle über ihr Lernerlebnis behalten. Diese Videos helfen, die kognitive Belastung der Nutzer zu reduzieren, sodass sie komplexe Konzepte schneller und effizienter erfassen können. Für einen tieferen Einblick behandelt unser Leitfaden zum Anleitungsvideo erstellen das angrenzende Vorgehen.

Welche Vorteile bietet das Erstellen von In-App-Anleitungsvideos?

In-App-Anleitungsvideos bieten zahlreiche Vorteile, die die Nutzererfahrung und die Geschäftsergebnisse verbessern können.

• Verbessertes Nutzerengagement. Videos sind ansprechender als Text und halten die Aufmerksamkeit der Nutzer länger. Dieses Engagement hilft Nutzern, Informationen besser zu behalten, und führt zu einem umfassenderen Verständnis Ihres Produkts.

• Schnelleres Onboarding. Ein gut gestaltetes Video kann die Onboarding-Zeit erheblich verkürzen. Nutzer kommen schneller auf den neuesten Stand, erreichen den „Aha“-Moment früher und beginnen, den Wert des Produkts zu erleben.

• Geringere Supportkosten. Durch die Erstellung eines Anleitungsvideos können Nutzer Antworten auf ihre Fragen finden, ohne den Support zu kontaktieren. Das reduziert das Volumen der Support-Tickets und spart Ihrem Team Zeit und Ressourcen.

• Skalierbare Schulungslösung. In-App-Videos können ohne zusätzliche Kosten über verschiedene Nutzersegmente hinweg wiederverwendet werden. Sie bieten eine skalierbare Schulungslösung, die sich leicht aktualisieren lässt, wenn sich Ihr Produkt weiterentwickelt.

• Höhere Funktionsnutzung. Nutzer übersehen oft Funktionen, die in Menüs verborgen sind oder mehrere Schritte erfordern. Ein KI-gestütztes Videotool kann diese Funktionen hervorheben und Nutzer dazu anregen, sie zu erkunden und zu nutzen.

• Einheitliche Botschaft. Videos stellen sicher, dass alle Nutzer dieselben Informationen erhalten, und sorgen so für Konsistenz in der Präsentation und Nutzung Ihres Produkts. Diese Konsistenz trägt dazu bei, Vertrauen und Zuverlässigkeit in Ihrer Nutzerbasis aufzubauen.

• Für einen tieferen Einblick behandelt unser Leitfaden zum Benutzerhandbuch erstellen das angrenzende Vorgehen.

Welche Trupeer-Funktionen helfen Ihnen, In-App-Anleitungsvideos zu erstellen?

Trupeer bietet eine Reihe von Funktionen, die speziell auf die Erstellung effektiver In-App-Anleitungsvideos zugeschnitten sind und insbesondere nicht-technische Nutzer unterstützen.

KI-Bildschirmaufzeichnung mit Auto-Zoom und Klickerkennung

Die KI-Bildschirmaufzeichnung von Trupeer mit Auto-Zoom und Klickerkennung vereinfacht das Erfassen der Benutzeroberfläche Ihrer Software. Diese Funktion fokussiert automatisch auf aktive Elemente und stellt sicher, dass Nutzer genau sehen, wo Aktionen stattfinden. Sie hebt Mausklicks und wichtige Interaktionen hervor und reduziert so den Bedarf an manueller Bearbeitung. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn Sie Schulungsvideos in Minuten erstellen möchten, und bietet sowohl für Ersteller als auch für Zuschauer ein reibungsloses Erlebnis. Die Auto-Zoom-Funktion stellt sicher, dass Nutzern keine kritischen Details entgehen, und verbessert so ihr Verständnis des Workflows.

KI-Voiceover in über 65 natürlichen Stimmen, Tempo und Tonfall anpassbar

Für nicht-technische Nutzer kann eine klare und nachvollziehbare Sprecherstimme den entscheidenden Unterschied machen. Die KI-Voiceover-Funktion von Trupeer bietet mehr als 50 natürlich klingende Stimmen, sodass Sie diejenige auswählen können, die am besten zum Ton Ihrer Marke passt. Sie können Tempo und Tonfall an den Kontext des Videos anpassen und so sicherstellen, dass die Erzählung den visuellen Inhalt ergänzt. Diese Funktion ist entscheidend für die Erstellung ansprechender Videos mit einem KI-Sprecher und verleiht dem Ganzen eine professionelle Note, die die Benutzererfahrung verbessert. Mit KI-Voiceover können Sie Informationen auf eine Weise vermitteln, die sowohl zugänglich als auch ansprechend ist.

Automatische SOP-Generierung aus jeder Aufnahme

Die automatische SOP-Generierung von Trupeer verwandelt Ihre Bildschirmaufnahmen in strukturierte Dokumentation. Diese Funktion erstellt bearbeitbare SOPs, die Sie in mehreren Formaten exportieren können, darunter MP4, HTML, PDF und SCORM. Diese Fähigkeit ist von unschätzbarem Wert für den Aufbau einer durchsuchbaren Wissensdatenbank, da sie sicherstellt, dass Ihre Videos nicht nur informativ, sondern auch gut dokumentiert sind. So können Nutzer auf bestimmte Schritte zurückgreifen, ohne das gesamte Video erneut abzuspielen, was den Lernprozess effizienter macht. Die automatisch erstellte Dokumentation wird außerdem automatisch aktualisiert, sodass Ihre Inhalte relevant bleiben, während sich Ihre Software weiterentwickelt.

KI-Übersetzung in über 65 Sprachen mit Lippensynchronisation

Wenn Ihre Nutzerbasis über mehrere Regionen verteilt ist, kann die Sprache zu einer Hürde werden. Die KI-Übersetzungsfunktion von Trupeer überbrückt diese Lücke, indem sie Videos in über 40 Sprachen übersetzt. Die KI übernimmt die Lippensynchronisation und sorgt dafür, dass übersetzte Videos natürlich aussehen und klingen. Diese Funktion macht es möglich, eine wirklich inklusive KI-Dokumentationsplattform zu erstellen und ein globales Publikum zu erreichen, ohne mehrere Versionen desselben Videos zu benötigen. Indem Sie Videos in mehreren Sprachen anbieten, können Sie die Nutzerzufriedenheit und -bindung über verschiedene Zielgruppen hinweg steigern.

Einbettbare Video-Widgets für In-App-Anleitungen

Die einbettbaren Video-Widgets von Trupeer ermöglichen es Ihnen, Anleitungsvideos direkt in Ihre Anwendung zu integrieren. Das bedeutet, dass Nutzer Ihre App nicht verlassen müssen, um Hilfe zu erhalten, wodurch ihr Erlebnis ohne Unterbrechung bleibt. Diese Widgets können an das Design Ihrer App angepasst werden, um ein stimmiges Erscheinungsbild zu gewährleisten. Diese Funktion unterstützt das Hosting auf einer benutzerdefinierten Domain mit SSO und sorgt so für ein sicheres und personalisiertes Nutzererlebnis. Indem Sie Videos direkt in Ihre App einbetten, verbessern Sie die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit – besonders wichtig für nicht-technische Nutzer, denen die Navigation zwischen verschiedenen Plattformen schwerfallen kann.

Wie erstellen Sie mit Trupeer Schritt für Schritt In-App-Anleitungsvideos für nicht-technische Nutzer?

Schritt 1: Nehmen Sie Ihren Bildschirm auf

Beginnen Sie, indem Sie den browserbasierten Recorder von Trupeer starten. Dieses Tool erfordert keine Installation und ist daher für alle in Ihrem Team zugänglich. Wählen Sie nach dem Öffnen die Bildschirmaufnahmeoption und entscheiden Sie, ob Sie den gesamten Bildschirm oder ein bestimmtes Anwendungsfenster erfassen möchten. Die KI-Bildschirmaufzeichnung von Trupeer erkennt automatisch Klicks und zoomt in aktive Bereiche hinein, sodass Ihre Nutzer jedes wichtige Detail sehen. Die Aufnahme wird sicher in der Cloud gespeichert und ist jederzeit zugänglich. In der Regel dauert die Aufnahme eines 5-minütigen Tutorials etwa 10 Minuten, einschließlich Einrichtung und kurzer Wiederholungen.

Schritt 2: KI-Voiceover hinzufügen

Verwenden Sie nach der Aufnahme die KI-Voiceover-Funktion von Trupeer, um die Sprecherkommentare hinzuzufügen. Wählen Sie aus über 65 natürlichen Stimmen und passen Sie Tonfall und Tempo an die Persönlichkeit Ihrer Marke an. Laden Sie einfach ein Skript hoch oder tippen Sie es direkt in die Plattform; Trupeer erledigt den Rest. Dieser Schritt dauert etwa 15 Minuten, abhängig von der Skriptlänge. Wenn Sie Änderungen am Voiceover vornehmen, sind Anpassungen schnell und reibungslos, sodass Sie die Konsistenz über verschiedene Videoversionen hinweg beibehalten können.

Schritt 3: Mit KI-Avataren aufwerten

Um Ihr Video ansprechender zu gestalten, integrieren Sie KI-Avatare. Trupeer bietet eine Bibliothek mit Standard-Avataren sowie die Möglichkeit, Ihr eigenes benutzerdefiniertes KI-Avatar-Video zu erstellen. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, Ihre Anleitungsvideos mit Avataren zu personalisieren, die menschliche Gesichtsausdrücke und Gesten nachahmen können. Die HeyGen-Integration bietet zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten und lässt die Avatare lebensecht wirken. Die Einbindung eines Avatars in ein 5-minütiges Video dauert in der Regel etwa 20 Minuten, abhängig von der Komplexität der Bewegungen und Ausdrücke, die Sie einbeziehen möchten.

Schritt 4: SOP-Dokumentation generieren

Wenn Ihre Videoinhalte fertig sind, ist der nächste Schritt die automatische SOP-Generierung von Trupeer. Diese Funktion wandelt Ihr Video in ein strukturiertes, bearbeitbares SOP-Dokument um. Sie können es in Formaten wie PDF, HTML oder SCORM exportieren und erhalten so Flexibilität bei der Verteilung. Das ist besonders nützlich für Teams, die einen Loom-Alternativvergleich in Betracht ziehen, da Trupeer mehr Exportoptionen bietet, die auf Unternehmensanforderungen zugeschnitten sind. Der SOP-Generierungsprozess dauert in der Regel etwa 5 Minuten und ist damit eine zeiteffiziente Möglichkeit, umfassende Dokumentation zu erstellen.

Schritt 5: Für globale Reichweite übersetzen

Mit der KI-Übersetzungsfunktion von Trupeer können Sie Ihr Video einem globalen Publikum zugänglich machen. Übersetzen Sie Ihr Video in über 40 Sprachen, wobei die KI die Lippensynchronisation übernimmt, damit die Sprache natürlich wirkt. Dieser Schritt ist entscheidend, wenn Ihre Zielgruppe über mehrere Regionen verteilt ist. Das Übersetzen und Synchronisieren eines 5-minütigen Videos dauert in der Regel etwa 30 Minuten. Diese Funktion stellt sicher, dass Sprachbarrieren das Verständnis der Nutzer nicht behindern und erhöht die internationale Attraktivität Ihres Produkts.

Schritt 6: Für In-App-Anleitungen einbetten

Betten Sie Ihr fertiges Video schließlich mit den Video-Widgets von Trupeer in Ihre Anwendung ein. So bleiben Nutzer in Ihrer App-Umgebung, während sie lernen, und erhalten gleichzeitig nahtlosen Zugriff auf Anleitungen. Passen Sie das Widget an das Design Ihrer App an, um ein stimmiges Erlebnis zu schaffen. Der Einbettungsprozess ist schnell und kann in etwa 10 Minuten abgeschlossen werden. Dieser Ansatz ist besonders effektiv für Teams, die einen Ihr eigenes benutzerdefiniertes KI-Avatar-Video-Tool erstellen erkunden, und stellt sicher, dass die Anleitung in den Arbeitsablauf integriert und für Nutzer am Ort ihres Bedarfs zugänglich bleibt.

Welche Tipps helfen Ihnen, In-App-Anleitungsvideos für nicht-technische Nutzer zu erstellen?

Das Erstellen von In-App-Anleitungsvideos bedeutet mehr als nur Aufzeichnen; es geht darum, Inhalte zu schaffen, die die Nutzer wirklich ansprechen. Hier sind einige Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre Videos effektiv und benutzerfreundlich sind.

• Halten Sie es kurz. Streben Sie Kürze an. Nutzer bevorzugen kurze, fokussierte Videos, die bestimmte Aufgaben abdecken. Teilen Sie komplexe Prozesse lieber in mehrere Videos auf als in einen langen Leitfaden.

• Verwenden Sie einfache Sprache. Vermeiden Sie Fachjargon. Nutzen Sie eine klare Sprache, die nicht-technische Nutzer leicht verstehen können. Das verbessert Zugänglichkeit und Verständnis.

• Visueller Fokus. Heben Sie wichtige Bereiche mit Zoom und Anmerkungen hervor. Das lenkt die Aufmerksamkeit auf wesentliche Elemente und hilft Nutzern, ohne Verwirrung zu folgen.

• Einheitlicher Stil. Behalten Sie über alle Videos hinweg einen konsistenten visuellen und akustischen Stil bei. Das fördert die Wiedererkennung der Marke und hält die Inhalte professionell und stimmig.

• Mit Avataren ansprechen. Integrieren Sie Avatare, um eine menschliche Note hinzuzufügen. Ein Ansprechende Videos mit einem KI-Sprecher-Tool erstellen kann Ihre Anleitungen nachvollziehbarer und ansprechender machen.

• Mit echten Nutzern testen. Lassen Sie vor der Fertigstellung tatsächliche Nutzer die Videos testen. Ihr Feedback ist unschätzbar wertvoll, um unklare Stellen oder fehlende Informationen zu erkennen.

• Analysen überwachen. Verwenden Sie Videoanalysen, um das Nutzerengagement zu verfolgen. Zu verstehen, wo Nutzer abspringen, kann Ihnen helfen, zukünftige Videos zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen

Wie mache ich In-App-Videos für nicht-technische Nutzer ansprechend?

Um nicht-technische Nutzer anzusprechen, konzentrieren Sie sich auf Klarheit und Einfachheit. Verwenden Sie KI-Avatare, um den Inhalt zu personalisieren und das Interesse der Zuschauer aufrechtzuerhalten. Halten Sie Videos kurz, idealerweise unter fünf Minuten, und konzentrieren Sie sich pro Video auf ein Thema. Verwenden Sie klare, einfache Sprache und visuelle Hilfen wie Anmerkungen, um wichtige Schritte hervorzuheben. Fügen Sie interaktive Elemente wie Quizze oder Hinweise am Ende der Videos hinzu, um das Gelernte zu festigen. Aktualisieren Sie Ihre Inhalte regelmäßig auf Grundlage von Nutzerfeedback und Engagement-Analysen, damit sie relevant und wirksam bleiben.

Welche Tools können bei der Erstellung von In-App-Anleitungsvideos helfen?

Mehrere Tools können bei der Erstellung effektiver In-App-Anleitungsvideos helfen. Trupeer zeichnet sich durch Funktionen wie KI-Bildschirmaufzeichnung, Voiceover und Avatar-Integration aus. Für Teams, die sich für KI-Videoübersetzung interessieren, bietet die Trupeer-Plattform solide Übersetzungs- und Lokalisierungsfunktionen. Andere Tools wie Camtasia und Snagit sind wegen ihrer benutzerfreundlichen Oberflächen und Bearbeitungsfunktionen beliebt. Trupeers KI-gesteuerte Funktionen bieten jedoch ein Maß an Automatisierung und Anpassbarkeit, das die Produktionszeit erheblich verkürzen kann.

Warum sollte ich KI-Avatare in meinen Anleitungsvideos verwenden?

KI-Avatare verleihen Ihren Videos ein menschliches Element und machen sie ansprechender und nachvollziehbarer. Sie können menschliche Gesichtsausdrücke und Gesten nachahmen, was hilft, komplexe Informationen auf vereinfachte Weise zu vermitteln. Ein Avatar kann das Interesse der Zuschauer aufrechterhalten und dem Video durchgehend eine stimmige Erzählung geben. Avatare sind besonders nützlich in Kombination mit einem Scribe-Alternativvergleich, da sie dazu beitragen, über verschiedene Schulungsmaterialien hinweg einen einheitlichen Präsentationsstil zu bewahren.

Können nicht-technische Teams Anleitungsvideos ohne Vorerfahrung erstellen?

Ja, nicht-technische Teams können mit Plattformen wie Trupeer Anleitungsvideos erstellen. Die KI-Funktionen vereinfachen den Prozess erheblich. Mit Funktionen wie KI-Bildschirmaufzeichnung, Voiceover und automatischer SOP-Generierung können selbst Personen ohne Erfahrung in der Videobearbeitung Videos in professioneller Qualität produzieren. Der Prozess ist intuitiv, mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Tools, die komplexe Aufgaben automatisieren. So können sich Teams auf die Inhaltserstellung statt auf technische Details konzentrieren, wodurch der Prozess für alle Kenntnisstufen zugänglich wird.

Wie verbessert Videoübersetzung die Benutzererfahrung?

Videoübersetzung verbessert die Benutzererfahrung, indem sie Inhalte für ein globales Publikum zugänglich macht. Sie beseitigt Sprachbarrieren und ermöglicht es Nutzern, Ihr Produkt in ihrer Muttersprache zu verstehen und zu nutzen. Trupeers Videogenerierungsplattform bietet KI-gestützte Übersetzung mit Lippensynchronisation und sorgt so dafür, dass übersetzte Videos natürlich und professionell wirken. Diese Inklusion erhöht die Nutzerzufriedenheit und -bindung, da sich Nutzer beim Umgang mit Ihrer Software wohler und sicherer fühlen. Indem Sie Inhalte in mehreren Sprachen anbieten, erweitern Sie außerdem Ihre Marktreichweite und Ihre Nutzerbasis.