Imagina que tu software está repleto de funciones, pero los usuarios no técnicos lo abandonan tras su primer encuentro. Esto no es solo frustrante; es un claro problema de negocio. Los usuarios no técnicos suelen sentirse abrumados con las nuevas interfaces de software. Necesitan ayuda inmediata e intuitiva, o simplemente se rendirán. Hay mucho en juego. Según Pendo,

el 84% de los usuarios dejará de usar una app tras solo una mala experiencia.

Ahí es donde los vídeos de orientación dentro de la app se vuelven cruciales. Sirven como soporte bajo demanda, cerrando la brecha entre funciones complejas y adopción por parte del usuario. Crear estos vídeos puede parecer abrumador, especialmente si tu equipo carece de habilidades técnicas. Pero es posible. Usando las herramientas adecuadas, puedes producir guías en vídeo atractivas y fáciles de entender que ayuden a los usuarios a navegar por tu software sin esfuerzo. Esta guía está pensada para responsables de producto, equipos de éxito del cliente y cualquiera que se encargue de la experiencia de usuario. Con la estrategia adecuada, capacitarás a tus usuarios y mejorarás significativamente las tasas de retención.

¿Por qué importa crear vídeos de orientación dentro de la app para usuarios no técnicos?

El reto de incorporar a usuarios no técnicos es un obstáculo importante para muchas empresas de software. Estos usuarios suelen representar una gran parte de la base de clientes, y su satisfacción puede determinar el éxito o el fracaso del producto. Por lo general, los usuarios no técnicos no están tan familiarizados con las herramientas digitales como los usuarios técnicos. Esto significa que necesitan una guía más intuitiva para usar el software de forma eficaz. Sin una incorporación adecuada, estos usuarios pueden tener dificultades incluso con las funciones más básicas, lo que provoca frustración y una posible pérdida de clientes. Cuando los usuarios no entienden cómo usar tu producto, no pueden percibir todo su valor, lo que afecta a la satisfacción del cliente y, en última instancia, a tus resultados. Ahí es donde entran los vídeos de orientación dentro de la app.

Los vídeos de orientación dentro de la app son esenciales porque ofrecen un recorrido visual, paso a paso, por tu software. A diferencia de los manuales de usuario tradicionales o las páginas de preguntas frecuentes, los vídeos pueden mostrar procesos en tiempo real, lo que facilita seguirlos. Esto es especialmente importante para casos de uso de educación del cliente, donde los usuarios necesitan ver cómo se realizan las tareas en lugar de solo leer sobre ellas. Los vídeos se adaptan a usuarios que aprenden de forma visual, ofreciendo una forma dinámica de interactuar con tu producto. Se pueden pausar, reproducir de nuevo y ver al ritmo del propio usuario, dándoles control sobre su experiencia de aprendizaje. Estos vídeos ayudan a reducir la carga cognitiva de los usuarios, facilitando que comprendan conceptos complejos de forma rápida y eficiente. Para un análisis más profundo, nuestra guía sobre crear un vídeo instructivo cubre el playbook relacionado.

¿Cuáles son las ventajas de crear vídeos de orientación dentro de la app?

Los vídeos de orientación dentro de la app ofrecen numerosas ventajas que pueden transformar la experiencia de usuario y los resultados del negocio.

• Mayor interacción del usuario. Los vídeos son más atractivos que el texto y mantienen la atención de los usuarios durante más tiempo. Esta interacción ayuda a que los usuarios retengan mejor la información, lo que conduce a una comprensión más completa de tu producto.

• Incorporación más rápida. Un vídeo bien diseñado puede reducir significativamente el tiempo de onboarding. Los usuarios pueden ponerse al día rápidamente, lo que significa que llegan antes al momento "ajá" y empiezan a experimentar el valor del producto.

• Reducción de costes de soporte. Al crear un vídeo instructivo, los usuarios pueden encontrar respuestas a sus preguntas sin contactar con soporte. Esto disminuye el volumen de tickets de soporte, ahorrando tiempo y recursos a tu equipo.

• Solución de formación escalable. Los vídeos dentro de la app se pueden reutilizar entre distintos segmentos de usuarios sin costes adicionales. Ofrecen una solución de formación escalable que se puede actualizar fácilmente a medida que tu producto evoluciona.

• Mayor adopción de funciones. A menudo, los usuarios pasan por alto funciones ocultas en menús o que requieren varios pasos. Una herramienta de vídeo con IA puede destacar estas funciones, animando a los usuarios a explorarlas y adoptarlas.

• Mensajes coherentes. Los vídeos garantizan que todos los usuarios reciban la misma información, manteniendo la coherencia en la forma en que se presenta y se utiliza tu producto. Esta coherencia ayuda a generar confianza y fiabilidad entre tu base de usuarios.

• Para un análisis más profundo, nuestra guía sobre crear una guía de usuario cubre el playbook relacionado.

¿Qué funciones de Trupeer te ayudan a crear vídeos de orientación dentro de la app?

Trupeer ofrece un conjunto de funciones diseñadas para crear vídeos eficaces de orientación dentro de la app, específicamente pensados para apoyar a los usuarios no técnicos.

Grabación de pantalla con IA con autozoom y detección de clics

La grabación de pantalla con IA de Trupeer, con autozoom y detección de clics, simplifica el proceso de capturar la interfaz de tu software. Esta capacidad se enfoca automáticamente en los elementos activos, asegurando que los usuarios vean exactamente dónde tienen lugar las acciones. Destaca los clics en botones y las interacciones importantes, reduciendo la necesidad de edición manual. Esta función es especialmente beneficiosa cuando quieres crear vídeos de formación en minutos, ofreciendo una experiencia fluida tanto para quienes crean como para quienes ven. La función de autozoom garantiza que los usuarios no se pierdan ningún detalle crítico, mejorando su comprensión del flujo de trabajo.

Locución con IA en más de 65 voces naturales, con velocidad y tono ajustables

Para los usuarios no técnicos, una locución clara y cercana puede marcar toda la diferencia. La función de locución con IA de Trupeer ofrece más de 50 voces de sonido natural, permitiéndote elegir la que mejor se adapte al tono de tu marca. Puedes ajustar la velocidad y el tono para que encajen con el contexto del vídeo, asegurando que la narración complemente el contenido visual. Esta función es crucial para crear vídeos atractivos con un portavoz de IA, aportando un toque profesional que mejora la experiencia del usuario. Con la locución con IA, puedes transmitir la información de una forma accesible y atractiva.

Generación automática de SOP a partir de cualquier grabación

La generación automática de SOP de Trupeer convierte tus grabaciones de pantalla en documentación estructurada. Esta función crea SOP listos para editar que puedes exportar en múltiples formatos, incluidos MP4, HTML, PDF y SCORM. Esta capacidad es invaluable para crear una base de conocimientos con capacidad de búsqueda, ya que garantiza que tus vídeos no solo sean informativos, sino también estén bien documentados. De este modo, los usuarios pueden volver a pasos concretos sin tener que reproducir todo el vídeo, haciendo el proceso de aprendizaje más eficiente. La documentación generada automáticamente también se actualiza de forma automática, asegurando que tu contenido siga siendo relevante a medida que tu software evoluciona.

Traducción con IA a más de 65 idiomas con sincronización labial

Cuando tu base de usuarios abarca múltiples regiones, el idioma puede ser una barrera. La función de traducción con IA de Trupeer salva esta distancia traduciendo vídeos a más de 40 idiomas. La IA se encarga de la sincronización labial, garantizando que los vídeos traducidos se vean y suenen naturales. Esta función hace posible crear una auténtica plataforma de documentación con IA inclusiva, llegando a una audiencia global sin necesidad de múltiples versiones del mismo vídeo. Al ofrecer vídeos en varios idiomas, puedes aumentar la satisfacción y la retención de usuarios en distintos grupos demográficos.

Widgets de vídeo integrables para orientación dentro de la app

Los widgets de vídeo integrables de Trupeer te permiten integrar vídeos de orientación directamente dentro de tu aplicación. Esto significa que los usuarios no tienen que salir de la app para acceder a la ayuda, manteniendo su experiencia sin interrupciones. Estos widgets se pueden personalizar para que coincidan con el diseño de tu aplicación, asegurando una apariencia y sensación coherentes. Esta función admite alojamiento con dominio personalizado y SSO, proporcionando una experiencia de usuario segura y personalizada. Al incrustar vídeos directamente en tu app, mejoras la accesibilidad y la usabilidad, algo crucial para usuarios no técnicos que pueden tener dificultades para moverse entre distintas plataformas.

¿Cómo crear vídeos de orientación dentro de la app para usuarios no técnicos paso a paso con Trupeer?

Paso 1: Graba tu pantalla

Empieza iniciando el grabador basado en navegador de Trupeer. Esta herramienta no requiere instalación, por lo que es accesible para todos en tu equipo. Una vez abierto, selecciona la opción de grabación de pantalla y elige si quieres capturar toda la pantalla o una ventana de aplicación específica. La grabación de pantalla con IA de Trupeer detectará automáticamente los clics y hará zoom en las áreas activas, asegurando que tus usuarios vean cada detalle importante. La grabación se guarda de forma segura en la nube y es accesible en cualquier momento. Normalmente, capturar un tutorial de 5 minutos lleva unos 10 minutos, incluida la configuración y algunos intentos breves repetidos.

Paso 2: Añade la locución con IA

Después de grabar, usa la función de locución con IA de Trupeer para añadir la narración. Elige entre más de 65 voces naturales y ajusta el tono y la velocidad para que coincidan con la personalidad de tu marca. Solo tienes que subir un guion o escribirlo directamente en la plataforma; Trupeer se encargará del resto. Este paso lleva unos 15 minutos, según la longitud del guion. Si haces cambios en la locución, los ajustes son rápidos y fluidos, lo que te permite mantener la coherencia entre distintas versiones del vídeo.

Paso 3: Mejora con avatares de IA

Para hacer tu vídeo más atractivo, integra avatares de IA. Trupeer ofrece una biblioteca de avatares prediseñados y la opción de crear tu propio vídeo con avatar de IA personalizado. Esta herramienta te permite personalizar tus vídeos de orientación con avatares que pueden imitar expresiones y gestos humanos. La integración con HeyGen ofrece personalización adicional, haciendo que los avatares parezcan reales. Implementar un avatar en un vídeo de 5 minutos suele llevar unos 20 minutos, según la complejidad de los movimientos y expresiones que elijas incluir.

Paso 4: Genera la documentación SOP

Con el contenido de tu vídeo listo, el siguiente paso es usar la generación automática de SOP de Trupeer. Esta función convierte tu vídeo en un documento SOP estructurado y editable. Puedes exportarlo en formatos como PDF, HTML o SCORM, lo que aporta flexibilidad para su distribución. Esto resulta especialmente útil para equipos que evalúan una comparativa de alternativas a Loom, porque Trupeer ofrece más opciones de exportación adaptadas a las necesidades empresariales. El proceso de generación de SOP suele tardar unos 5 minutos, convirtiéndolo en una forma eficiente de crear documentación completa.

Paso 5: Traduce para llegar a una audiencia global

La función de traducción con IA de Trupeer te permite hacer que tu vídeo sea accesible para una audiencia global. Traduce tu vídeo a más de 40 idiomas, con IA encargándose de la sincronización labial para mantener un habla de aspecto natural. Este paso es crucial si tu audiencia abarca múltiples regiones. Traducir y sincronizar un vídeo de 5 minutos suele llevar unos 30 minutos. Esta función garantiza que las barreras idiomáticas no obstaculicen la comprensión del usuario, mejorando el atractivo internacional de tu producto.

Paso 6: Incrústalo para la orientación dentro de la app

Por último, incrusta tu vídeo finalizado en tu aplicación usando los widgets de vídeo de Trupeer. Esto mantiene a los usuarios dentro del entorno de tu app mientras aprenden, proporcionando un acceso fluido a la guía. Personaliza el widget para alinearlo con el diseño de tu aplicación y lograr una experiencia cohesionada. El proceso de integración es rápido y puede completarse en unos 10 minutos. Este enfoque es especialmente eficaz para equipos que exploran crear tu propia herramienta de vídeo con avatar de IA personalizado, asegurando que la orientación permanezca integrada y accesible para los usuarios en el punto exacto en que la necesitan.

¿Qué consejos te ayudan a crear vídeos de orientación dentro de la app para usuarios no técnicos?

Crear vídeos de orientación dentro de la app implica algo más que grabar; se trata de crear contenido que realmente conecte con los usuarios. Aquí tienes algunos consejos para asegurarte de que tus vídeos sean eficaces y fáciles de usar.

• Sé conciso. Busca la brevedad. Los usuarios prefieren vídeos cortos y centrados en tareas específicas. Divide los procesos complejos en varios vídeos en lugar de en una sola guía extensa.

• Usa un lenguaje sencillo. Evita la jerga. Utiliza un lenguaje claro que los usuarios no técnicos puedan entender fácilmente. Esto mejora la accesibilidad y la comprensión del usuario.

• Enfoque visual. Destaca las áreas clave con zoom y anotaciones. Esto dirige la atención hacia los elementos importantes, ayudando a los usuarios a seguir el contenido sin confusión.

• Estilo coherente. Mantén un estilo visual y de audio coherente en todos los vídeos. Esto ayuda al reconocimiento de marca y mantiene el contenido profesional y cohesionado.

• Incorpora avatares. Añade avatares para aportar un toque humano. Una herramienta para crear vídeos atractivos con un portavoz de IA puede hacer que tus guías resulten más cercanas y atractivas.

• Prueba con usuarios reales. Antes de finalizar, haz que usuarios reales prueben los vídeos. Sus comentarios son invaluables para identificar secciones poco claras o información que falte.

• Supervisa las analíticas. Usa analíticas de vídeo para hacer seguimiento de la interacción de los usuarios. Entender dónde abandonan los usuarios puede ayudarte a mejorar vídeos futuros.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer que los vídeos dentro de la app sean atractivos para usuarios no técnicos?

Para captar la atención de usuarios no técnicos, céntrate en la claridad y la sencillez. Usa avatares de IA para personalizar el contenido y mantener el interés del espectador. Mantén los vídeos cortos, idealmente de menos de cinco minutos, y céntrate en un solo tema por vídeo. Usa un lenguaje claro y sencillo y elementos visuales como anotaciones para resaltar los pasos clave. Incluye elementos interactivos como cuestionarios o indicaciones al final de los vídeos para reforzar el aprendizaje. Actualiza regularmente tu contenido en función de los comentarios de los usuarios y de las analíticas de interacción para asegurarte de que siga siendo relevante y eficaz.

¿Qué herramientas pueden ayudar a crear vídeos de orientación dentro de la app?

Varias herramientas pueden ayudar a crear vídeos eficaces de orientación dentro de la app. Trupeer destaca por capacidades como grabación de pantalla con IA, locución e integración de avatares. Para equipos interesados en traducción de vídeo con IA, la plataforma de Trupeer ofrece sólidas funciones de traducción y localización. Otras herramientas como Camtasia y Snagit son populares por sus interfaces fáciles de usar y sus capacidades de edición. Sin embargo, las funciones impulsadas por IA de Trupeer ofrecen un nivel de automatización y personalización que puede reducir significativamente el tiempo de producción.

¿Por qué debería usar avatares de IA en mis vídeos de orientación?

Los avatares de IA añaden un elemento humano a tus vídeos, haciéndolos más atractivos y cercanos. Pueden imitar expresiones y gestos humanos, lo que ayuda a transmitir información compleja de manera simplificada. Un avatar puede mantener el interés del espectador y proporcionar una narrativa coherente a lo largo del vídeo. Los avatares son especialmente útiles cuando se combinan con una comparativa de alternativas a Scribe, ya que ayudan a mantener un estilo de presentación coherente en distintos materiales instructivos.

¿Pueden los equipos no técnicos crear vídeos de orientación sin experiencia previa?

Sí, los equipos no técnicos pueden crear vídeos de orientación usando plataformas como Trupeer. Las capacidades de IA simplifican mucho el proceso. Con funciones como grabación de pantalla con IA, locución y generación automática de SOP, incluso quienes no tienen habilidades de edición de vídeo pueden producir vídeos de calidad profesional. El proceso es intuitivo, con guías paso a paso disponibles y herramientas que automatizan tareas complejas. Esto permite a los equipos centrarse en la creación de contenido en lugar de en los detalles técnicos, haciendo que el proceso sea accesible para todos los niveles de habilidad.

¿Cómo mejora la traducción de vídeos la experiencia de usuario?

La traducción de vídeos mejora la experiencia de usuario al hacer el contenido accesible para una audiencia global. Elimina las barreras idiomáticas, permitiendo a los usuarios comprender e interactuar con tu producto en su idioma nativo. La plataforma de generación de vídeos de Trupeer ofrece traducción impulsada por IA con sincronización labial, garantizando que los vídeos traducidos parezcan naturales y profesionales. Esta inclusión aumenta la satisfacción y la retención de usuarios, ya que los usuarios se sienten más cómodos y seguros al manejar tu software. Al ofrecer contenido en varios idiomas, también amplías el alcance de tu mercado y tu base de usuarios.