新規ユーザーのオンボーディングに最適な動画プラットフォーム：2026年完全ガイド

購入者の概要

2026年の競争の激しい市場では、スムーズなユーザーオンボーディングプロセスを確実に実現することは、あれば便利という程度ではなく、必須条件です。企業はこのプロセスをより効果的で魅力的にするため、動画コンテンツの活用をますます進めています。企業が直面する最も差し迫った課題の1つは、オンボーディング動画が古くなっていることです。多くの場合、ナレーション、ブランド要素、分析機能が不足しています。これは、86%の顧客が、オンボーディングコンテンツに投資する企業に忠誠を保つと回答していることを考えると、非常に大きな懸念です。

86%の顧客は、オンボーディングコンテンツに投資した企業に忠誠を保つと答えています。

出典: Wyzowl State of Video 2024

このガイドは、2026年に利用可能な最良の動画プラットフォームを使ってユーザーオンボーディングを強化したい経営者、プロダクトマネージャー、カスタマーサクセスチーム向けに作成されています。ここでは、動画録画機能だけでなく、AIナレーション、カスタムブランディング、視聴者分析などの高度な機能も提供するツールを紹介します。スタートアップでも大企業でも、これらのプラットフォームを理解することで、オンボーディングプロセスを効率的かつ魅力的に保つための最適なツールを選べるようになります。

新規ユーザーのオンボーディングに最適な動画プラットフォーム：徹底比較

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer は、インタラクティブで魅力的なオンボーディング動画を作成するための主要なプラットフォームです。パーソナライズされた動画コンテンツを通じてユーザーエンゲージメントを高めたい小規模企業から大企業まで幅広く対応します。カスタムブランディング、インタラクティブ要素、詳細な分析を統合できる点が際立っており、視聴者の行動を把握しながら強いブランド存在感を維持したい企業に最適です。

主な機能

• AI強化ナレーション付きの画面録画

• ロゴや色を設定できるカスタムブランディングオプション

• 視聴者離脱の追跡を含むエンゲージメント分析

• クイズやフォームなどのインタラクティブ要素

• グローバルな視聴者向けの多言語対応

• 自動生成される字幕と翻訳

• 基本機能を備えた無料プランあり

• 主要なCRMプラットフォームとの連携

「Trupeer の使いやすいインターフェースと堅牢な分析機能により、私たちのオンボーディングプロセスは効率的かつ魅力的なものに変わりました。」

価格

Trupeer は基本機能を備えた無料プランを提供しており、有料プランは月額25ドルからで、高度な分析とカスタマイズオプションが利用できます。

2. Loom
   
   

   

Loom は、特にチーム内での素早く気軽な動画コミュニケーションで人気の高い選択肢です。画面とWebカメラの録画を手軽に行いたいスタートアップや中小企業に特に適しています。シンプルさと使いやすさに優れる一方で、AIナレーションやインタラクティブ要素といったより高度な機能は備えておらず、これが一部のユーザーにとっては制約になるかもしれません。

主な機能

• 画面とWebカメラの即時録画

• リンク共有や埋め込みによる簡単な共有

• 基本的な動画トリミングと編集

• 視聴者エンゲージメント分析

• 人気のコラボレーションツールとの連携

• 動画上で直接リアクションやコメントが可能

• 機能が限定された無料プラン

• デスクトップ版とモバイル版アプリを提供

価格

Loom は基本機能を備えた無料プランを提供しています。Businessプランは1ユーザーあたり月額10ドルからで、録画とコラボレーション機能が強化されます。

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia はAI主導の動画作成機能でよく知られており、物理的な撮影環境を用意せずにプロ品質の動画を作りたい企業にとって際立った選択肢です。多言語動画が必要な企業に最適で、AIアバターとナレーションを使った動画生成能力が魅力ですが、実写撮影を必要とする用途には向かない場合があります。

主な機能

• 動画プレゼンテーション用のAI生成アバター

• 多言語ナレーション機能

• ブランドの一貫性を保つカスタマイズ可能なテンプレート

• 既存の動画ライブラリとの連携

• 大規模キャンペーンに適したスケーラブルな動画制作

• クラウドベースのアクセスと編集

• パフォーマンス追跡のための詳細な分析

• 自動化ワークフロー向けのAPIアクセス

価格

Synthesia は無料プランを提供していません。価格は動画1本あたり30ドルからで、AIアバターと多言語ナレーションをフルに利用できます。

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard は、動画マーケティングと営業を重視する企業向けの強力なプラットフォームです。堅牢な分析機能とカスタムブランディング機能で知られており、エンゲージメント率とコンバージョン率を高めたい企業やマーケティングチームに最適です。ただし、マーケティング機能をそれほど必要としない小規模チームにはオーバースペックかもしれません。

主な機能

• 高度な分析と視聴者インサイト

• ブランディング対応のカスタマイズ可能な動画プレーヤー

• 動画内のインタラクティブなCTAとフォーム

• CRMおよびマーケティング自動化ツールとの連携

• 発見性を高める動画SEO機能

• 営業活動向けのパーソナライズ動画メッセージ

• 高品質な動画ホスティングと配信

• エンタープライズ利用向けのセキュリティ機能

価格

Vidyard は個人向けの無料プランを提供しており、チームプランは1ユーザーあたり月額15ドルからで、高度な分析と連携機能が含まれます。

5. Wistia
   
   

   

Wistia は、カスタムブランディングと詳細なインサイトで動画マーケティングを強化したいブランド向けのプラットフォームです。オンラインでのブランド存在感を高めたいマーケティングチームや企業に最適です。ただし、基本的な画面録画機能が必要な人には最適とは言えないかもしれません。

主な機能

• カスタムブランディングオプション付きの動画ホスティング

• 詳細な動画エンゲージメント分析

• 注釈やCTAなどのインタラクティブ機能

• 動画コンテンツ向けのSEO最適化

• マーケティングおよびCRMツールとの連携

• 高品質な動画ストリーミング

• プライバシーとセキュリティの管理機能

• 動画内でのリード獲得ツール

価格

Wistia は無料プランを提供していません。有料プランは月額19ドルからで、基本的な動画マーケティングツールと分析機能が利用できます。

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia は、教育者、トレーナー、そして解説コンテンツを作成するチームに最適な強力な画面録画・動画編集ソフトです。包括的な編集機能と使いやすさで知られており、洗練された解説動画をすばやく作りたい人たちに人気があります。ただし、ホスティング機能やより高度な分析機能がない点は、一部のユーザーにとって制約になる可能性があります。

主な機能

• フル編集機能付きの画面録画

• 幅広い動画エフェクトとアニメーション

• 著作権フリーの音楽と効果音を内蔵

• 動画内の注釈、吹き出し、クイズ

• 一貫した動画スタイルのためのカスタマイズ可能なテンプレート

• 複数プラットフォーム向けの高品質な書き出しオプション

• インタラクティブなクイズと投票

• 学習管理システムとの連携

価格

Camtasia は無料プランを提供していません。一括購入価格は299ドルで、すべての機能とアップデートへの永久アクセスが含まれます。

7. Descript
   
   

   

Descript は、音声と動画編集機能を独自に組み合わせた多用途ツールで、コンテンツクリエイターやポッドキャスターに最適です。革新的な文字起こしと編集機能で知られ、コンテンツをすばやく作成・洗練したいチームに向いていますが、高度な動画ホスティングや分析機能を求める人には最適ではないかもしれません。

主な機能

• 簡単に編集できる自動文字起こし

• AI生成ナレーション編集用のOverdub機能

• マルチトラックの音声・動画編集

• すぐに編集できる画面録画

• リアルタイムのフィードバックを伴う共同編集

• シンプルな公開と共有オプション

• ポッドキャストホスティングプラットフォームとの連携

• サウンドデザインとミキシングツール

価格

Descript は機能が限定された無料プランを提供しており、有料プランは1ユーザーあたり月額15ドルからで、高度な編集機能一式をフルに利用できます。

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic は、教育者、トレーナー、中小企業に最適な、シンプルな画面録画・動画編集ツールです。使いやすさと手頃な価格により、短く分かりやすいコンテンツを作りたい人に魅力的な選択肢です。ただし、AI強化機能や詳細な分析など、より専門的なツールにある高度な機能の一部は備えていません。

主な機能

• シンプルな画面録画とWebカメラ録画

• 短時間で動画を作成できる基本編集機能

• クラウドホスティングと共有機能

• Google DriveとYouTubeとの連携

• ストック音楽と効果音ライブラリ

• 動画字幕と注釈

• 素早い動画書き出しオプション

• 無料版とプロ版を提供

価格

Screencast-O-Matic は基本機能を備えた無料版を提供しており、Deluxeプランは月額1.65ドルからで、追加の編集機能とホスティング機能が利用できます。

9. Riverside
   
   

   

Riverside は、高品質な音声・動画を重視するポッドキャスターやコンテンツクリエイターに最適な録画プラットフォームです。インタビューやポッドキャスト制作にぴったりで、プロ品質の録画を実現するさまざまなツールを提供します。ただし、詳細な動画編集や高度なマーケティング機能を求める場合、Riverside だけではすべての要件を満たせないかもしれません。

主な機能

• スタジオ品質の音声・動画録画

• 参加者ごとの個別トラック

• ライブ配信機能

• 自動バックアップとクラウドストレージ

• ゲスト招待と管理が簡単

• ビデオ会議ツールとの連携

• 短納期に役立つシンプルな編集機能

• 高品質出力のためのローカル録画

価格

Riverside は無料プランを提供していません。価格は月額15ドルからで、高品質な録画と配信機能を利用できます。

顧客オンボーディング動画の課題：チームが直面する問題

1. 適切な録画環境がないと動画がプロらしく見えない

• 多くのチームはプロ仕様のカメラやマイクを使えず、その結果、動画品質が低下します。

• 専用のスタジオ空間がないため、背景ノイズや照明の問題が起こりがちです。

• 動画制作の経験不足により、仕上がりが素人っぽくなりやすいです。

• プロ向け編集ソフトは複雑で高価なため、小規模チームには負担が大きいです。

2. 制作工程が遅い（動画1本あたり数日かかる）

• 脚本担当、動画制作者、編集者の間で調整するのに時間がかかります。

• 修正と承認により、制作期間が大幅に延びます。

• リソースが限られているため、複数の動画を同時に進められません。

• 制作の遅れは、新機能のタイムリーな公開に影響を及ぼします。

3. 製品更新後すぐにコンテンツが古くなる

• 頻繁な製品更新に対応するには、動画を継続的に更新して正確性を保つ必要があります。

• 従来の動画更新には、再録画、編集、再公開が必要です。

• 古いコンテンツは新規ユーザーを混乱させ、満足度に悪影響を与えます。

• チームは、製品変更のスピードに追いつくのに苦労しがちです。

4. 顧客セグメントごとのパーソナライズができない

• 一般的な動画では、多様な顧客グループの個別ニーズに対応できません。

• パーソナライズされたコンテンツには、より多くのリソースと計画が必要です。

• セグメント分けがないと、オンボーディング動画の効果は低下します。

• 顧客データ連携が不足していると、コンテンツを最適化する能力が制限されます。

5. 視聴者のエンゲージメントと離脱に関するデータが限られている

• 従来の方法では、視聴者の反応に関する詳細なインサイトは得られません。

• 視聴者がどこで離脱するかを理解することは、コンテンツ改善に不可欠です。

• 分析機能がないと、動画の成功を測定できません。

• 十分なエンゲージメント指標がないため、データに基づく意思決定が妨げられます。

顧客オンボーディング動画ツールに必須の機能

1. ナレーション付きAI画面録画

AIを活用した画面録画は、高品質なオンボーディング動画の作成に必要な時間と労力を大幅に削減します。ナレーションを自動生成することで、プロのナレーターを手配する必要がなくなり、チームは洗練されたコンテンツをすばやく作成できます。たとえば Trupeer は、画面録画とシームレスに統合されるAIナレーション機能を提供しており、限られたリソースでもプロらしさを演出できます。

この機能は、動画全体で一貫したトーンを維持するうえで非常に有用で、オンボーディングプロセスをより統一感のあるものにします。チームは魅力的な脚本作成に集中し、ナレーションはAIに任せることで、すべての動画をプロフェッショナルかつ魅力的に仕上げられます。

2. カスタムブランディング（ロゴ、カラー、CTA）

カスタムブランディングオプションは、オンボーディング動画を通じて強いビジュアルアイデンティティを作りたいあらゆる企業にとって不可欠です。Vidyard や Wistia のようなツールは、ロゴ、カラー、行動喚起を動画に自然に組み込める豊富なブランディングカスタマイズを提供します。このようなブランディングの一貫性は、新規ユーザーの間でブランド認知と信頼を高めるのに役立ちます。

動画内にカスタムCTAを埋め込むことで、ニュースレターの登録や追加機能の確認など、特定の行動へユーザーを誘導でき、オンボーディング全体の体験が向上します。

3. 自動生成される字幕と翻訳

自動生成字幕と翻訳は、グローバルな視聴者に届けるために重要であり、言語の壁に関係なくすべてのユーザーがオンボーディングコンテンツにアクセスできるようにします。Synthesia のようなプラットフォームはこの分野に強く、コンテンツをさまざまな言語に自動翻訳する多言語対応を提供しています。

字幕は理解を助けるだけでなく、騒がしい環境や聴覚障害のあるユーザーにとっても見やすくなるため、エンゲージメント向上にも役立ちます。この機能は、各言語ごとに別々のコンテンツを作成せずに多様な顧客層へ対応できるため、国際展開を目指す企業にとって特に重要です。

4. 視聴者離脱を追跡できるエンゲージメント分析

ユーザーがオンボーディング動画とどのように関わるかを理解することは、コンテンツを最適化し、ユーザーエンゲージメントを高めるうえで重要です。高度な分析機能は、視聴者がどこで離脱したか、どのセクションに注目したかといった行動インサイトを提供します。Vidyard や Trupeer のようなツールは、企業が動画コンテンツについてデータに基づいた意思決定を行うのに役立つ包括的な分析ダッシュボードを提供します。

これらのインサイトを活用することで、チームはユーザーのニーズにより適した動画へと改善でき、オンボーディング成功の可能性を高められます。このデータドリブンなアプローチにより、動画コンテンツは時間とともに進化・改善し、ユーザーの好みや期待に合うようになります。

5. 再録画なしで簡単にコンテンツを更新できること

頻繁な製品更新には定期的なコンテンツ更新が必要ですが、動画を完全に撮り直す必要があると多くのリソースを消費します。簡単に更新できるツールを使えば、チームは既存動画をゼロから作り直さずに修正できます。たとえば Descript は、文字起こしから直接変更できる独自の編集機能を備えており、更新作業を効率化します。

この機能により、オンボーディングコンテンツは常に最新かつ正確な状態に保たれ、ユーザーの混乱を減らし、全体的なオンボーディング体験を向上させます。更新にかかる時間と労力を最小限に抑えることで、チームは新しいコンテンツの作成や既存プロセスの改善に集中できます。

6. インタラクティブ要素

クイズ、投票、クリック可能なリンクなどのインタラクティブ要素は、受動的な視聴を能動的な学習体験へと変えることで、ユーザーエンゲージメントを大きく高めます。Trupeer や Wistia のようなプラットフォームは、これらの要素を組み込むためのツールを提供し、ユーザーがコンテンツに積極的に関与し、重要なメッセージを定着させることを促します。

これらの機能は、オンボーディングプロセスをより魅力的にするだけでなく、ユーザーの理解度やエンゲージメントレベルに関する貴重なフィードバックをチームにもたらします。インタラクティブ要素を取り入れることで、企業はユーザーにとってよりパーソナライズされ、影響力のあるオンボーディング体験を作り出せます。

ユースケースに基づく新規ユーザーのオンボーディング用動画プラットフォームの選び方

1. 製品紹介と初回セッション設定動画

これらの動画は、強い第一印象を与え、初期設定を案内するうえで非常に重要です。ユーザーがすぐに製品の使い始め方を理解できるよう、簡潔で分かりやすく、魅力的である必要があります。

• 主な課題:

  • 新規ユーザーを圧倒せずに、分かりやすさと魅力を両立すること

  • 必要な情報を迅速かつ効果的に伝えること

  • ブランドメッセージとの一貫性を保つこと

• 必要な解決策:

  • カスタムブランディングが可能な、シンプルで直感的な動画作成ツール

  • 明瞭な伝達のためのAIナレーション

  • ユーザーのエンゲージメントと理解度を測定する分析機能

2. セルフサーブ顧客向け機能ガイド動画

機能ガイド動画は、製品の特定機能を紹介し、ユーザーが製品を最大限活用できるよう支援するためのものです。これらの動画は、詳細でありながら分かりやすく、ユーザーが自分のペースで機能を探れるようにする必要があります。

• 主な課題:

  • 複雑な機能を扱いながら視聴者の興味を失わないこと

  • 手順を明確かつ簡潔に案内すること

  • 製品変更に合わせてコンテンツを最新に保つこと

• 必要な解決策:

  • 分かりやすくするための詳細な動画編集機能

  • 製品変更に対応できる簡単なコンテンツ更新機能

  • ユーザーを引き込むインタラクティブ要素

3. 顧客教育用動画シリーズ

動画シリーズは、製品やサービスの複数の側面を扱いながら、より広い範囲でユーザーを教育することを目的としています。これらの動画は、魅力的で情報価値が高く、ユーザーにとって拡張された学習リソースとして機能することが多いです。

• 主な課題:

  • 複数の動画にわたって視聴者の関心を維持すること

  • 品質とメッセージの一貫性を保つこと

  • 他の教育リソースと連携すること

• 必要な解決策:

  • 視聴者のエンゲージメントを追跡する包括的な分析

  • ブランドアイデンティティを強化するカスタムブランディング

  • 学習管理システムとの連携機能

4. オンボーディングメール用動画シリーズ

オンボーディングメールに動画を埋め込むことで、テキストによる説明を補完する視覚的なコンテンツを提供でき、ユーザーエンゲージメントを大きく高められます。これらの動画は、短時間でユーザーの関心を引けるよう、簡潔で説得力のあるものである必要があります。

• 主な課題:

  • 必要な情報を失わずに動画を短く保つこと

  • メールプラットフォームとの互換性を確保すること

  • メール経由での視聴者エンゲージメントを追跡すること

• 必要な解決策:

  • 短くインパクトのある動画を作成できるツール

  • メールマーケティングソフトウェアとのシームレスな連携

  • メール内での動画パフォーマンスを追跡する詳細な分析

5. カスタマーサクセスのフォローアップ動画

フォローアップ動画は、ユーザーに声をかけて支援を提供するための、個別性の高い動画です。価値を提供し、顧客への配慮を示せるよう、パーソナライズされ、かつ情報価値のある内容である必要があります。

• 主な課題:

  • 個々のユーザーに合わせて内容をパーソナライズすること

  • プロらしい品質と個人的な温かみを両立すること

  • 定期的な更新とタイムリーな配信を確保すること

• 必要な解決策:

  • パーソナライズされたコンテンツ作成のためのAIツール

  • 使いやすい動画メッセージングプラットフォーム

  • 適時フォローアップするためのCRMシステムとの連携

オンボーディング動画作成のベストプラクティス

1. 制作前

• 各動画の目的を明確に定義し、ユーザーのニーズと一致させる。

• 焦点の定まった構成にするため、詳細な台本を作成する。

• 必要な機能要件に基づいて適切なツールを選ぶ。

• 制作とレビューのための現実的なスケジュールを計画する。

2. 制作中

• プロらしい印象を与えるため、高品質な音声と映像を確保する。

• ブランディング要素を動画全体で一貫して組み込む。

• インタラクティブ要素を使って視聴者を能動的に引き込む。

• 編集や更新をしやすくするため、セグメントごとに録画する。

3. 制作後

• 入念にレビューし、関係者からフィードバックを集める。

• 少人数のユーザーグループでテストし、初期反応を確認する。

• 分析追跡付きで動画を配信し、効果を測定する。

• 製品変更やユーザーフィードバックを反映するため、コンテンツを定期的に更新する。

よくある質問

1. オンボーディング動画とは何ですか？

オンボーディング動画は、新しいユーザーが製品やサービスを使い始める初期段階を案内するための短い解説動画です。主要な機能や使い方を理解できるように、教育し、関心を引き、支援することを目的としています。

2. オンボーディングに動画を使うべき理由は何ですか？

動画コンテンツは魅力的で理解しやすく、オンボーディングに効果的なツールです。複雑な情報をシンプルに伝えられ、さまざまな学習スタイルに対応でき、視覚と聴覚の両方を使った学習体験を提供します。

3. オンボーディング動画はインタラクティブにできますか？

はい。多くのプラットフォームでは、クイズ、クリック可能なリンク、行動喚起ボタンなどのインタラクティブ機能があり、視聴者を引き込み、即時フィードバックを提供して学習体験を高められます。

4. オンボーディング動画の作成にはどのツールを使えますか？

利用できるツールはいくつかあり、それぞれに独自の機能があります。Trupeer、Vidyard、Loom は、画面録画から詳細な分析まで幅広い機能を提供する人気の選択肢です。

5. オンボーディング動画を作成できる無料ツールはありますか？

はい。Loom や Screencast-O-Matic のように、基本機能を備えた無料プランを提供しているプラットフォームがあります。ただし、高度な分析やカスタムブランディングなどの機能には、有料サブスクリプションが必要な場合があります。

6. プロ品質のオンボーディング動画を作るにはいくらかかりますか？

費用は、使用するツールや必要な機能によって異なります。包括的な機能を備えたプロ向けツールでは、1ユーザーあたり月額10〜30ドル程度になることがあります。

7. オンボーディング動画を自分の製品にどう組み込めばよいですか？

オンボーディング動画は、製品インターフェース内に直接埋め込むことも、メールで送信することも、学習管理システムでホストすることもできます。ユーザーエンゲージメント戦略に合った方法を選びましょう。

8. オンボーディング動画はどのくらいの頻度で更新すべきですか？

新機能、UIの変更、ユーザーフィードバックを反映するため、動画は定期的に更新すべきです。コンテンツの関連性と効果を保つために、四半期ごとの見直しが推奨されます。

適切な動画プラットフォームを選ぶ際の最終的な考え

オンボーディングに適した動画プラットフォームへ投資することで、ユーザー満足度と定着率を大きく向上させることができます。多様な機能を持つさまざまなツールがあるため、自社の具体的なビジネスニーズとユーザーの期待に合わせて選ぶことが重要です。シンプルな画面録画が必要な場合でも、高度なインタラクティブ機能が必要な場合でも、要件に合うように設計されたツールがあります。

オンボーディングプロセスを包括的なソリューションでさらに高めたい方には、Trupeer が機能性、使いやすさ、カスタマイズ性のバランスに優れた選択肢を提供します。Trupeer を訪れて、同社のプラットフォームがどのようにオンボーディング動画を強力なユーザーエンゲージメントと定着率向上のツールへ変えるかをご覧ください。