ConsensusがTrupeerで200社以上のお客様の動画コンテンツ拡大をどのように支援したか

Rex Galbraithは10年以上にわたり、Consensusをソフトウェア業界でもひときわ個性的なGTMプラットフォームの一つへと育ててきました。Consensusはデモ自動化を専門とし、AIを活用したインタラクティブな製品体験を通じて、ソフトウェアの購入者に評価プロセスをシームレスに自己完結で進められる道筋を提供しています。CROであるRexは、売上戦略と顧客体験の交差点に立っており、その視点は常に同じです。何かが購入者の足を止めるなら、それは取り除かなければならない。

Trupeerが関わるころには、Consensusはすでにエンタープライズ顧客全体で強固な足場を築いていました。プラットフォームは機能していました。課題は、Rexがすぐに見抜いたように、顧客がそれについていけないことがある、という点でした。

課題

Consensusの顧客のほぼすべて（Rexによれば99%）が、このプラットフォームの機能を高く評価していました。摩擦の原因は製品ではありませんでした。コンテンツでした。デモやインタラクティブな体験のための高品質な動画を作成することが、特に事業部門をまたいで拡大しようとする大企業にとって、本当のボトルネックになっていたのです。

従来の動画制作は、エンタープライズ規模では計算が合いませんでした。プロの編集者は1時間あたり数百ドルかかります。速くて安いと品質を犠牲にすることになります。速くて高品質なら予算をオーバーします。高品質で手頃なら数週間待つことになります。SalesforceやWorkdayを顧客に持つConsensusのような企業にとって、そうしたトレードオフはいずれも受け入れられませんでした。その結果、導入には見えない上限が生まれ、もっと活用したいのに実用的な進め方が見つからない顧客が残ったのです。

Trupeerの役割

Trupeerは、その三角関係を打ち破りました。Consensusの顧客は初めて、速く、高品質で、しかも手頃な動画コンテンツを同時に作れるようになったのです。RexとConsensusのチームは顧客基盤全体にTrupeerの展開を始め、その実用的な効果はほぼすぐに明らかになりました。

営業担当者、ソリューションコンサルタント、事業部門責任者といった動画の専門家ではない人たちも、突然、実用的なツールを手にすることができました。Trupeerの、不要なつなぎ言葉や言い淀みを自動で取り除く機能により、プレゼンに消極的な人でも洗練された成果物を作れるようになりました。グローバルに展開するチームにとっては、日本語、広東語、スウェーデン語（ストックホルム方言）などへのリアルタイム翻訳を、話し手本人の声で行えることが、ローカライズされたコンテンツを大規模に展開するまったく新しい可能性を開きました。カメラが苦手な発表者も、ブランドの一貫性を保ちながらアバターを通じて発信できる道を得ました。そして企業にとって重要だったのは、マーケティングチームが営業が作成した動画を実際に使えるだけの信頼を持てるようになり、長年にわたって両部門を悩ませてきたブランド整合性の問題を解決できたことです。

彼らが築いたもの

ConsensusとTrupeerの提携開始から6か月以内に、200社を超えるConsensusの顧客がTrupeerを導入しました。Rexはこれを、Consensusがこれまでに実行した提携ローンチの中でも最高のものの一つだと表現しています。Consensus社内のチーム自体も日常的なTrupeerユーザーとなり、このツールが日々のGTMワークフローにどれほど自然に組み込めるかを物語っています。

より広い影響は、単一の数字というより、何が可能になったかにあります。これまで高品質な動画コンテンツを作るためのリソースがなかったConsensusの顧客も、今では拡張可能で再現性のある制作能力を手にしています。かつては事業部門をまたいでブランドの一貫性を保つのに苦労していたエンタープライズチームも、今では基準を満たす動画コンテンツを軸に連携できます。今後については、RexはMCPエコシステムを注視しており、ConsensusはすでにSlack経由で業務を運用している中で、TrupeerとConsensusが連携し続けるうえで次の重要なフロンティアは、デモの自動パーソナライズだと見ています。