20以上の国で営業・オペレーションのオンボーディングを変革

Trupeer の用途:

1. 従業員オンボーディング: Zetwerk には、すべての新入社員に教える必要のある社内ツール（ERP など）が数多くあります。Trupeer を使うことで、すべてのチームとツール向けに大規模にコンテンツを作成できます。オペレーションから人事、財務まで、すべてのチームがナレッジトランスファーとオンボーディングに Trupeer を使用しています。1対1のデモ通話や単発の問い合わせは、いつまでも残るリッチな動画に置き換えられています。
   
   

2. 新機能の紹介: Zetwerk が提供する新しい機能を多数の顧客ベースに確実に周知するため、同社は Trupeer を使って製品動画を作成しています。
   
   

3. カスタマーサポート: 個別に各顧客の問い合わせを支援する方法では、拡張性がありませんでした。Trupeer を使えば、チームは一度だけ、しかも非常に短時間で動画を作成し、それを顧客全体で活用できます。さらに、リッチな動画やガイドにより、問い合わせ解決スコアも向上します。

Trupeer を選んだ理由:

1. 使いやすく直感的 - Zetwerk は、この製品がオペレーションチームから人事チーム、サポートチームに至るまで、誰にとっても非常に使いやすい点を気に入っています。
   
   

2. AI がコンテンツ作成を高速化 - AI がスクリプト、音声、動画の簡潔さを担ってくれるため、台本作成や編集などにかかる時間が少なくて済みます。そのため、同じ時間で 10 倍のコンテンツを生成できます。
   
   

3. 翻訳 - Zetwerk には、スペイン語、ドイツ語、その他多くの言語を母語とする顧客がいます。そうした顧客向けの動画やガイドを自動翻訳できることを、チームは高く評価しています。

次の展開:

Zetwerk は、Trupeer を使って顧客向けナレッジベースを刷新することに期待しています。特に、すべてのガイドに詳細な動画を添えることで、動画が 10 倍効果的であることを活かしたいと考えています。