David runt pre-sales bij Gainsight en meet alles in dollars per uur: wat elke solutions consultant daadwerkelijk bijdraagt in verhouding tot zijn of haar tijd. Gemeten aan die maatstaf was het oude proces een lek. Elke productupdate betekende demo’s vanaf nul opnieuw opbouwen. Starten, stoppen, opnieuw opnemen. Een inconsistente merkstem. Uren gingen verloren aan werk dat er elke keer hetzelfde uitzag. Na Trupeer worden scripts gegenereerd op basis van opnames, draait er één AI-stem over elke demo, en is de herbouwlus verdwenen. De efficiëntiewinst van 30-40% kwam terug in het getal dat David echt bijhoudt. Met die tijd terug doet het team wat de metriek beïnvloedt: tijd doorbrengen met klanten.