Trupeer AI: Campeões da Mudança

Toda a gente fala sobre IA.

Algumas pessoas conseguem fazê-la funcionar.

Toda a gente fala sobre IA.

Algumas pessoas conseguem fazê-la funcionar.

A Trupeer celebra os poucos que o conseguiram fazer funcionar. Nas suas próprias palavras.

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Em destaque

David

Greene

David

Líbia

Rodríguez

Líbia

Rex

Galbraith

Rex

Madison

Crimi-DeMichele

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Karthik

Chakkarapani

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Julia

Benben

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Jakub

Novak

Jakub

Lea

Michelle

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Vedant

Sharma

Vedant

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A configuração

A diferença já está a aumentar.

Todas as apresentações de abertura dizem a mesma coisa. A IA muda tudo. No entanto, setenta e quatro por cento do valor económico da IA está a ir para vinte por cento das organizações. Todas as empresas têm agora acesso aos mesmos modelos. O que não têm são as mesmas pessoas a usá-los. A diferença não é tecnológica. É humana.

Dentro da sua empresa, alguém já está a descobrir isso. Em silêncio. Sem um memorando. Esta série é sobre essa pessoa.

Pessoas reais.
Impacto real.

O custo de produção de uma demonstração comercial foi reduzido.

Aumento da eficiência da equipa de pré-venda.

Horas poupadas em mais de 25 mercados na América Latina.

Projetos entregues em 5 continentes com qualidade consistente.

Luzes. Câmara. Ação.

E, claro, impacto.

As suas histórias, à sua maneira.

Dólares por hora

"Não tínhamos uma voz consistente em todo o go-to-market. Agora temos. E lançamos vários vídeos por semana, quando antes demorava semanas."

David gere pré-vendas na Gainsight e mede tudo em dólares por hora: o que cada consultor de soluções realmente contribui em relação ao seu tempo. Por essa métrica, o processo antigo era um vazamento. Cada atualização de produto significava reconstruir demos de raiz. Começar, parar, gravar novamente. Voz da marca inconsistente. Horas perdidas em trabalho que parecia sempre igual. Depois da Trupeer, os guiões são gerados a partir de gravações, uma única voz de IA é usada em todas as demos, e o ciclo de reconstrução desapareceu. O aumento de eficiência de 30-40% apareceu no número que David realmente acompanha. Com esse tempo recuperado, a equipa faz o que faz mexer a métrica: tempo passado com clientes.

David Greene

Diretor de Consultoria de Soluções, Gainsight

Dólares por hora

"Não tínhamos uma voz consistente em todo o go-to-market. Agora temos. E lançamos vários vídeos por semana, quando antes demorava semanas."

David Greene

Diretor de Consultoria de Soluções, Gainsight

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Dólares por hora

"Não tínhamos uma voz consistente em todo o go-to-market. Agora temos. E lançamos vários vídeos por semana, quando antes demorava semanas."

David Greene

Diretor de Consultoria de Soluções, Gainsight

Uma só voz. Todos os mercados.

"A Trupeer reduziu o nosso tempo de criação de vídeo em 30%, garantindo que o nosso conteúdo seja simultaneamente atempado e de alta qualidade em toda a América Latina."

Libia lidera o sucesso do cliente na Siigo, a maior plataforma de contabilidade na cloud da América Latina, que serve 1,2 milhões de PMEs. O desafio dela nunca foi a escala, foi a relevância. O espanhol colombiano não é espanhol mexicano. Um vídeo de Bogotá não tem impacto na Cidade do México. O conteúdo genérico estava a prejudicar a adoção, e reconstruir bibliotecas mercado a mercado levava 4 a 6 semanas em cada um. Depois da Trupeer, a mesma equipa produz conteúdo localizado para 25 regiões ao mesmo tempo, 30 por cento mais rápido, sem contratar mais pessoas.

Libia Amparo Osorio Rodríguez

VP de Sucesso do Cliente, Siigo

Uma só voz. Todos os mercados.

"A Trupeer reduziu o nosso tempo de criação de vídeo em 30%, garantindo que o nosso conteúdo seja simultaneamente atempado e de alta qualidade em toda a América Latina."

Libia Amparo Osorio Rodríguez

VP de Sucesso do Cliente, Siigo

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Uma só voz. Todos os mercados.

"A Trupeer reduziu o nosso tempo de criação de vídeo em 30%, garantindo que o nosso conteúdo seja simultaneamente atempado e de alta qualidade em toda a América Latina."

Libia Amparo Osorio Rodríguez

VP de Sucesso do Cliente, Siigo

200 clientes

"Rápido, de alta qualidade e acessível. Nunca se podia ter os três na produção de vídeo. O Trupeer quebrou isso. E vimos isso funcionar para mais de 200 dos nossos clientes."

O Rex passou mais de uma década a construir a Consensus na plataforma em que 15 das 30 maiores empresas de software do mundo confiam para tornar a compra mais fácil para os seus clientes. A sua perspetiva é a do comprador. Sempre. Quando viu que 99% dos seus clientes diziam "Eu podia usar isto", mas travavam no conteúdo, percebeu o compromisso em que estavam presos: editores a centenas de euros por hora, rapidez, qualidade ou acessibilidade — nunca os três em simultâneo. Por isso, encontrou o parceiro que lhes dava os três. 200 clientes adotaram a solução em seis meses. O Rex vê isto como um dos exemplos mais claros de uma parceria que, de facto, desbloqueia o comprador.

Rex Galbraith

Diretor de Receitas, Consensus

200 clientes

"Rápido, de alta qualidade e acessível. Nunca se podia ter os três na produção de vídeo. O Trupeer quebrou isso. E vimos isso funcionar para mais de 200 dos nossos clientes."

Rex Galbraith

Diretor de Receitas, Consensus

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200 clientes

"Rápido, de alta qualidade e acessível. Nunca se podia ter os três na produção de vídeo. O Trupeer quebrou isso. E vimos isso funcionar para mais de 200 dos nossos clientes."

Rex Galbraith

Diretor de Receitas, Consensus

Melhor forma/fluxo de trabalho padronizado

"Livrei-me de tudo o resto. Agora todos os nossos VPs brincam: manda isso para a Madison, ela faz o seu videozinho de IA. É tema de conversa em todas as equipas."

A Madison trabalha na Welltower, num departamento que cresceu de 30 para 180 pessoas em dois anos. O seu trabalho: tornar cada novo processo fácil de assimilar para 200 pessoas numa organização em rápida evolução. As formações ao vivo de uma hora estavam a falhar. As suas palavras na altura foram sem filtros: tem de haver uma maneira muito melhor, caramba. Ela encontrou-a. Depois da Trupeer, uma gravação de 30 minutos torna-se um vídeo de 10 minutos, todos os dias. Agora, os VPs encaminham-lhe os pedidos. A solução improvisada de uma pessoa tornou-se a forma como todo o departamento comunica.

Madison Crimi-DeMichele

Gestor de Projetos Associado Sénior, Welltower

Melhor forma/fluxo de trabalho padronizado

"Livrei-me de tudo o resto. Agora todos os nossos VPs brincam: manda isso para a Madison, ela faz o seu videozinho de IA. É tema de conversa em todas as equipas."

Madison Crimi-DeMichele

Gestor de Projetos Associado Sénior, Welltower

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Melhor forma/fluxo de trabalho padronizado

"Livrei-me de tudo o resto. Agora todos os nossos VPs brincam: manda isso para a Madison, ela faz o seu videozinho de IA. É tema de conversa em todas as equipas."

Madison Crimi-DeMichele

Gestor de Projetos Associado Sénior, Welltower

Lacuna

Ponte

Sem guiões de demonstração. Sem uma voz consistente. Um ou dois vídeos demoravam semanas.

Vários vídeos por semana. Uma só voz. 40% de aumento de eficiência.

David · Gainsight

Reconstrução de bibliotecas de vídeo por mercado. Ciclos de 4 a 6 semanas. As novas funcionalidades chegavam às regiões com meses de intervalo.

1 200 horas poupadas. Mais de 300 vídeos. Mais de 25 regiões a funcionar em simultâneo.

Líbia · Siigo

Zero vídeos. Ninguém na equipa quer aparecer em frente à câmara.

Biblioteca completa de onboarding. Em self-service. Menos de uma hora por vídeo. Os clientes não esperam.

Lea · Boardwise

Vídeo reservado apenas para formação. As equipas hesitaram em comprometer-se com os entregáveis de conteúdo.

Vídeo utilizado na formação, nos guias do utilizador e em todo o ciclo de vida da entrega.

Jakub · MTX

Os 100 CIO

"Usámos o Trupeer para formar as nossas equipas em software. Rapidamente espalhou-se por sete ou oito áreas dentro da empresa. Cada uma delas encontra os seus próprios casos de utilização."

Karthik é o CIO que outros CIOs observam de perto. Distinguido no CIO 100. Karthik juntou-se à Zuora com uma única missão: torná-la a empresa SaaS mais eficiente do seu mercado. Definiu a fasquia em "10x", e não em ganhos incrementais. Criou um agente de IA empresarial que agora resolve autonomamente milhares de pedidos de colaboradores. Organiza prompt-a-thons e hackathons porque acredita que a literacia em IA é um problema de cultura, não de ferramentas. Quando trouxe a Trupeer para a Zuora University, não se ficou pela formação. Deixou as equipas encontrarem os seus próprios casos de utilização, e oito áreas funcionais encontraram-nos. Essa difusão é o que a adoção de IA parece quando um CIO lidera primeiro a cultura.

Karthik Chakkarapani

Responsável de IA Empresarial, Zuora

Os 100 CIO

"Usámos o Trupeer para formar as nossas equipas em software. Rapidamente espalhou-se por sete ou oito áreas dentro da empresa. Cada uma delas encontra os seus próprios casos de utilização."

Karthik Chakkarapani

Responsável de IA Empresarial, Zuora

Os 100 CIO

"Usámos o Trupeer para formar as nossas equipas em software. Rapidamente espalhou-se por sete ou oito áreas dentro da empresa. Cada uma delas encontra os seus próprios casos de utilização."

Karthik Chakkarapani

Responsável de IA Empresarial, Zuora

Simplicidade à escala

"As outras ferramentas eram simplesmente demasiado pesadas. Tantos passos, tanto ruído. Continuava a voltar porque mais nada se igualava."

Julia lidera o sucesso do cliente na enCappture, que cria hubs de engagement para agências de cuidados domiciliários. Os seus clientes são proprietários de agências e funcionários de escritório que não têm tempo para a complexidade. O seu trabalho é fazer com que o sistema lhes pareça simples e sem esforço, e o seu critério é implacável: se acrescenta fricção para o cliente, não é lançado. Ela experimentou todas as plataformas de documentação do mercado e abandonou cada uma pelo mesmo motivo. A única com que ficou foi a que cumpriu o seu padrão. A Julia é o tipo de líder de Customer Success que trata o tempo do cliente como a única métrica que importa.

Julia Benben

Diretor de Sucesso do Cliente, enCappture

Simplicidade à escala

"As outras ferramentas eram simplesmente demasiado pesadas. Tantos passos, tanto ruído. Continuava a voltar porque mais nada se igualava."

Julia Benben

Diretor de Sucesso do Cliente, enCappture

Simplicidade à escala

"As outras ferramentas eram simplesmente demasiado pesadas. Tantos passos, tanto ruído. Continuava a voltar porque mais nada se igualava."

Julia Benben

Diretor de Sucesso do Cliente, enCappture

O mesmo padrão, em todo o lado

"Quando vimos a Trupeer pela primeira vez, foi como se uma luz se acendesse. Antes, demorava um ou dois dias. Agora, são minutos, no máximo horas."

Jakub cofundou a MTX Group com uma única promessa de marca: um cliente em Sydney recebe a mesma MTX que um cliente em Toronto. Em cinco continentes e mais de uma dúzia de projetos ativos, manter esse padrão é mais difícil do que parece. Quando viu o Trupeer, não viu uma ferramenta de produtividade. Viu uma forma de fazer com que a promessa de qualidade da MTX se mantivesse em todo o lado, independentemente de quem gravasse o quê ou quando. Levou-a ao CEO, obteve aprovação na hora e implementou-a em toda a empresa.

Jakub Novak

Cofundador e Vice-Presidente, MTX

O mesmo padrão, em todo o lado

"Quando vimos a Trupeer pela primeira vez, foi como se uma luz se acendesse. Antes, demorava um ou dois dias. Agora, são minutos, no máximo horas."

Jakub Novak

Cofundador e Vice-Presidente, MTX

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O mesmo padrão, em todo o lado

"Quando vimos a Trupeer pela primeira vez, foi como se uma luz se acendesse. Antes, demorava um ou dois dias. Agora, são minutos, no máximo horas."

Jakub Novak

Cofundador e Vice-Presidente, MTX

Qualidade à escala

"Manualmento, isto demoraria duas a três horas por vídeo. Com a Trupeer, demora menos de uma hora, com um percurso unificado para cada cliente."

Lea é Gestora de Operações de CS na Boardwise. A biblioteca que os clientes usam agora para se integrarem não existia quando ela começou, porque ninguém na equipa queria ter a sua voz ou o seu rosto em câmara. As chamadas de configuração eram a solução alternativa, e duravam horas, tendo resultados diferentes de cada vez. Com locução por IA e sem necessidade de câmara, a hesitação desapareceu. Lea construiu a biblioteca completa do zero, sem uma equipa de produção nem experiência prévia. Agora, todos os clientes têm a mesma jornada, na sua primeira hora com o produto.

Lea Louisa Rüdinger

Gestor de Operações de CS, Boardwise

Qualidade à escala

"Manualmento, isto demoraria duas a três horas por vídeo. Com a Trupeer, demora menos de uma hora, com um percurso unificado para cada cliente."

Lea Louisa Rüdinger

Gestor de Operações de CS, Boardwise

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Qualidade à escala

"Manualmento, isto demoraria duas a três horas por vídeo. Com a Trupeer, demora menos de uma hora, com um percurso unificado para cada cliente."

Lea Louisa Rüdinger

Gestor de Operações de CS, Boardwise

O Teste de Adoção

"Cada cliente merece ver o produto no seu próprio contexto, e não numa versão genérica do mesmo. Criamos demonstrações personalizadas para os nossos clientes em minutos."

Vedant trabalha na Ema, a empresa de transformação baseada em agentes que cria colaboradores de IA para empresas. A sua missão é simples: dois clientes nunca devem ver a mesma demonstração. Isso significava conteúdo personalizado ao volume a que o seu pipeline opera e à velocidade a que se move. Vedant construiu o sistema que o torna possível. Agora, produto, vendas e sucesso do cliente disponibilizam demonstrações personalizadas a partir de gravações brutas em minutos. 420 vídeos e guias criados automaticamente. 1.070 minutos gerados. A equipa voltou a fazer aquilo para que realmente está aqui: construir agentes.

Vedant Sharma

Gabinete dos Fundadores, GTM e Parcerias, Ema

O Teste de Adoção

"Cada cliente merece ver o produto no seu próprio contexto, e não numa versão genérica do mesmo. Criamos demonstrações personalizadas para os nossos clientes em minutos."

Vedant Sharma

Gabinete dos Fundadores, GTM e Parcerias, Ema

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O Teste de Adoção

"Cada cliente merece ver o produto no seu próprio contexto, e não numa versão genérica do mesmo. Criamos demonstrações personalizadas para os nossos clientes em minutos."

Vedant Sharma

Gabinete dos Fundadores, GTM e Parcerias, Ema

Eles encontraram uma forma melhor.
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